“雙11”的火爆氣氛還沒有完全消散，“雙12”又來了。這不，昨天浙江世紀(jì)聯(lián)華超市聯(lián)合支付寶推出了“雙12”五折優(yōu)惠活動(dòng)，全場(chǎng)所有商品五折起，單筆消費(fèi)50元封頂。

由于活動(dòng)力度大，我市各大世紀(jì)聯(lián)華超市的門面店人潮涌動(dòng)，不少市民大清早就等候在超市門口準(zhǔn)備搶購。

不過，由于購物的人太多，一度造成了支付寶優(yōu)惠支付的收銀系統(tǒng)出現(xiàn)故障。

“排了半個(gè)多小時(shí)，還沒輪到。”正在現(xiàn)場(chǎng)排隊(duì)的梁女士說，頭一天收到優(yōu)惠活動(dòng)的消息，昨天她就帶著母親和女兒過來購物。

“客流量太大了，上午超市支付寶錢包支付系統(tǒng)部分出現(xiàn)故障，導(dǎo)致想用支付寶支付的顧客無法付款。”世紀(jì)聯(lián)華市府大道店值班經(jīng)理周欠樹說。

周欠樹介紹，今年“雙12”的客流量，甚至遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了春節(jié)，超市工作人員幾乎全體出動(dòng)，但是因?yàn)樯衔缰Ц秾殧鄶嗬m(xù)續(xù)出現(xiàn)故障等情況，所以導(dǎo)致收銀臺(tái)結(jié)算的速度緩慢，不少顧客需要排長隊(duì)等候。

“出現(xiàn)故障后，我們立即跟支付寶協(xié)商溝通，下午基本恢復(fù)正常了。顧客的情緒都是穩(wěn)定的，沒有出現(xiàn)騷亂情況，我們也及時(shí)同他們溝通，大家都能理解。”周欠樹說。

針對(duì)昨天上午顧客購物期間出現(xiàn)的支付寶支付異常現(xiàn)象，超市方也給出了解決方案：一是原本限量100萬份的優(yōu)惠活動(dòng)，世紀(jì)聯(lián)華全天開放，不設(shè)限制；二是沒有支付成功的顧客，先留下姓名和聯(lián)系方式等信息，一個(gè)星期之內(nèi)調(diào)賬到位。

此外，超市也緊急張貼了如何快捷支付的溫馨提示，并在超市內(nèi)滾動(dòng)廣播播報(bào)。