蘇寧董事長(zhǎng)張近東號(hào)召蘇寧18萬人全面對(duì)標(biāo)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)“三極裂變”，打響了主動(dòng)出擊的發(fā)令槍。2015年，蘇寧將以 “三極裂變”為目標(biāo)，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中“守正出奇”，以極簡(jiǎn)管理推動(dòng)轉(zhuǎn)型提速，進(jìn)入自主發(fā)展軌道。

從“三效法則”到“三極裂變”

2014年，對(duì)于蘇寧云商而言是戰(zhàn)略執(zhí)行年。南京作為蘇寧的大本營(yíng)，蘇寧南京大區(qū)一直走在集團(tuán)革新的前列。過去一年中，蘇寧轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)零售的每一次裂變，蘇寧云商南京地區(qū)管理中心總經(jīng)理徐耀華感觸頗深。

“圍繞‘三效法則’，2014年，南京大區(qū)對(duì)10多家門店進(jìn)行了重新規(guī)劃調(diào)整，尤其是新街口生活廣場(chǎng)的重裝升級(jí)成為蘇寧新一代互聯(lián)網(wǎng)門店的標(biāo)桿。”徐耀華強(qiáng)調(diào)，2014年，蘇寧O2O融合的優(yōu)勢(shì)凸顯，主打“免費(fèi)牌”，蘇寧在提升用戶體驗(yàn)上做了很大的努力。

記者了解到，免費(fèi)貼膜作為2014年蘇寧O2O落地活動(dòng)之一，互聯(lián)網(wǎng)思維在線下營(yíng)銷中凸顯了張力。轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)零售的過程中，蘇寧的“免費(fèi)”不止這些。谷歌眼鏡免費(fèi)體驗(yàn)、3D打印機(jī)免費(fèi)打印、送特斯拉免費(fèi)試駕、免費(fèi)換屏等活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)了自我引流，有機(jī)會(huì)讓蘇寧通過面對(duì)面的服務(wù)及消費(fèi)者的實(shí)物體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)線下客流消費(fèi)的轉(zhuǎn)化。

依托“三效法則”“體驗(yàn)為王”的要求，2014年蘇寧對(duì)商品供應(yīng)模式變革、用戶經(jīng)營(yíng)和服務(wù)體驗(yàn)的認(rèn)識(shí)更加清晰，經(jīng)營(yíng)重回較快增長(zhǎng)軌道。面對(duì)2015年的零售市場(chǎng)，加之整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)零售的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，對(duì)轉(zhuǎn)型已步入正軌的蘇寧而言，將在繼續(xù)貫徹三效法則的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)“三極裂變”。

在蘇寧看來，實(shí)現(xiàn)“三極裂變”，即極速發(fā)展、極致體驗(yàn)和極效協(xié)同。蘇寧將運(yùn)用開放、分享和自主的互聯(lián)網(wǎng)思維，面向用戶、供應(yīng)商和員工打造三個(gè)平臺(tái)，建設(shè)經(jīng)營(yíng)和管理的生態(tài)圈。

守正出奇

2015年，蘇寧將在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中“守正出奇”，鞏固、挖掘、放大既有優(yōu)勢(shì)的同時(shí)，以互聯(lián)網(wǎng)顛覆者的形象主動(dòng)出擊。記者了解到，蘇寧要守的“正”，包括蘇寧的雙線平臺(tái)、上億會(huì)員、傳統(tǒng)家電3C品類供應(yīng)鏈體系及物流網(wǎng)絡(luò)等，這些都是蘇寧創(chuàng)新發(fā)展的基石。

“蘇寧要出的“奇”，是指三四線市場(chǎng)、移動(dòng)端、易購(gòu)服務(wù)站、新會(huì)員、超市母嬰百貨品類、互聯(lián)網(wǎng)金融等新領(lǐng)域。”徐耀華告訴記者，對(duì)于蘇寧而言，這些都是“藍(lán)海”，蘇寧都將以互聯(lián)網(wǎng)顛覆者的姿態(tài)主動(dòng)發(fā)起進(jìn)攻，憑借轉(zhuǎn)型的先發(fā)優(yōu)勢(shì)超常規(guī)發(fā)展，獲得數(shù)倍的增幅，快速建立行業(yè)影響力。

2015年，蘇寧金融上升到集團(tuán)級(jí)別的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元，將通過2年左右的時(shí)間，躋身互聯(lián)網(wǎng)金融的第一陣營(yíng)。依靠線上線下海量的用戶群體、O2O零售模式和從采購(gòu)到物流的全價(jià)值鏈經(jīng)營(yíng)模式，蘇寧將發(fā)展面對(duì)用戶的支付、消費(fèi)金融、投資理財(cái)?shù)冉鹑诋a(chǎn)品和服務(wù)。蘇寧金融也將打造一個(gè)開放合作的金融平臺(tái)，整合社會(huì)資源，將金融產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行平臺(tái)化的展示和運(yùn)作，滿足不同類型用戶的個(gè)性化、定制化需求。

目前，蘇寧物流集團(tuán)也已成立，將在2015年實(shí)現(xiàn)社會(huì)化運(yùn)營(yíng)。正在建設(shè)中的20萬平方米的南京雨花二期自動(dòng)化倉(cāng)庫(kù)，建成后倉(cāng)庫(kù)存儲(chǔ)能力約為150萬SKU、2000萬件商品，日發(fā)貨量181萬件。與此同時(shí)，2000套自提柜也將陸續(xù)落地蘇寧全國(guó)各門店、寫字樓、高檔小區(qū)、學(xué)校等公共場(chǎng)所，線上購(gòu)物后的消費(fèi)者可直接選擇到自提柜取貨，進(jìn)一步提升購(gòu)物的便捷性。

實(shí)現(xiàn)極簡(jiǎn)管理

針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)零售瞬息萬變的挑戰(zhàn)，蘇寧2015年的組織架構(gòu)也對(duì)應(yīng)做出調(diào)整，打造更具互聯(lián)網(wǎng)化、柔性、敏捷的自組織體系，實(shí)現(xiàn)極簡(jiǎn)管理。徐耀華強(qiáng)調(diào)，強(qiáng)化專業(yè)化經(jīng)營(yíng)，全品類、全渠道的發(fā)展使蘇寧進(jìn)入大量差異化較大的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，這就要求我們對(duì)每一個(gè)領(lǐng)域用專業(yè)的人，進(jìn)行專業(yè)化管理。

推進(jìn)柔性化組織，蘇寧提倡小團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)、項(xiàng)目化的自組織機(jī)制，允許先開槍后瞄準(zhǔn)的容錯(cuò)機(jī)制，讓沖殺在市場(chǎng)一線的員工積極與用戶互動(dòng)，快速響應(yīng)用戶個(gè)性化需求，打造極致用戶體驗(yàn)。

在組織變革的基礎(chǔ)上，蘇寧還將構(gòu)建平等包容的文化，繼續(xù)加大外部高端人才引進(jìn)和激勵(lì)。推動(dòng)股權(quán)激勵(lì)，推進(jìn)以月度、季度為單位的常態(tài)化激勵(lì)，擴(kuò)大現(xiàn)有的“1000萬元?jiǎng)?chuàng)新獎(jiǎng)勵(lì)基金”及“2000萬元人才發(fā)展基金”規(guī)模和覆蓋面，搭建微創(chuàng)新平臺(tái)，營(yíng)造自主創(chuàng)新的氛圍；通過大量的專業(yè)化培訓(xùn)、國(guó)內(nèi)外交流學(xué)習(xí)和總部大區(qū)輪訓(xùn)等方式，實(shí)現(xiàn)人才結(jié)構(gòu)和素質(zhì)的提升。

2015年，蘇寧轉(zhuǎn)型漸入佳境，將通過“極速發(fā)展、極致體驗(yàn)、極效協(xié)同”的“三極裂變”，激發(fā)全體員工“執(zhí)著拼搏、永不言敗”的狼性，實(shí)現(xiàn)由內(nèi)而外的脫胎換骨，煥然一新。

主動(dòng)出擊，蘇寧人將以嶄新的姿態(tài)顛覆市場(chǎng)格局，創(chuàng)新供應(yīng)鏈規(guī)則，讓蘇寧的事業(yè)無孔不入，無處不在。