剛結束的2014年，建材家居行業經歷了什么樣的發展？2015年將迎來什么樣的趨勢？未來家居走向多元化還是專業化？家居跨界整合將如何發展？   2015年1月10日，中國家居行業內最具規模、最高規格、最有影響力的年度盛典大會——2014泛家居產業交易會暨廣東家居業年會在廣州體育館隆重舉行，來自家居、建材、房產、電商、設計等多領域的兩千多人齊聚一堂、坐而論道。本次盛會以“家居產業鏈整合”為主旨，強調“大家居”的整體概念，并現場發布了跨界整合的“粵居優品”戰略。新浪家居作為戰略合作媒體，全程報道峰會亮點，并獨家采訪家居建材大佬們，聽他們一一解讀家居建材行業痛點和趨勢。   采訪時間：2015年1月10日   采訪地點：廣州體育館   采訪嘉賓：酷漫居創始人 楊濤   采訪記者：新浪家居 黎娟杏
酷漫居楊濤：以用戶體驗為核心 打造O2O+C2B商業模式   新浪家居：楊總您好，酷漫居在剛結束的2014年有何收獲，運營商有何亮點？   楊濤：酷漫居在2014年堅持了以用戶體驗為核心，打造了O2O+C2B的核心商業模式。前幾天美國著名雜志《快公司》發布了中國創新企業五十強，酷漫居是家居行業唯一一家入選企業。我們堅持，無論未來商業如何變化，無論走線上還是線下，商業的核心本質是人。如何以用戶體驗為核心，讓用戶體驗、參與、分享，加入產品價值鏈，非常重要。   2014年我們一是把O2O模式打造得更完美，把線上和線下深度整合，線上能夠搜索，線下能夠體驗，讓消費者真正感受到極致的產品帶來的喜悅；二是我們更進一步深入滿足消費者需求，加強C2B定制服務，在我們供應體系中滿足個性化需求。整體來說，創新是我們堅持的基因，用戶是我們核心。   新浪家居：在2015年是否會延續這一戰略方向？   楊濤：就戰略來說我們未來兩三年都不會有大變化。一般企業的戰略核心是企業想做什么，但我們的戰略核心是酷漫居想要什么，這是互聯網對我們的深刻洗禮。我們理解了企業在思考經營問題的時候本質是消費者，而不是企業本身。   新浪家居：今天年會還發布了跨界整合的粵居優品戰略，您如何看待泛家居行業跨界整合？   楊濤：家居行業跨界整合是件好事，隨著未來互聯網深度發展，能夠不同領域以及上下游之間整合是必然趨勢。從酷漫居角度來看，我們專注于兒童居室環境，我們積極參與粵居優品聯盟，希望能與其它家居建材企業合作形成共同體，為消費者提供更好的服務。   新浪家居：近年來類似的家居建材聯盟很多，您認為粵居優品與其它聯盟有何不同？   楊濤：從企業合作方式來看，以往聯盟以銷售為聯盟基因，粵居優品以跨界整合作為基因，將各領域優勢資源整合起來為客戶服務，會比單純的團購、促銷更進一步，能夠走得更長遠。   新浪家居：您認為酷漫居加入粵居優品會帶來哪些變化？   楊濤：因為我們專注于細分市場，加入粵居優品能夠跟消費者核心需求的上下游企業產生互補，向其它企業學習到更多為客戶服務的經驗，改善自己的服務流程和環節。   新浪家居：對于剛開始的2015年，您有何寄語？   楊濤：2015年是中國家居行業適應新常態的一年，以往高突猛進的增長很可能將不復存在。這時我們應該冷靜下來，牢牢地以用戶體驗為核心，真誠地面對消費者的需求，在這過程中適應企業的變化。對此，酷漫居很有信心。