如今，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為中國發(fā)展最快的行業(yè)之一，而電商、020則成了大家談?wù)摰慕裹c，仿佛一夜中國大地上遍地都是020企業(yè)。尤其對于家居建材行業(yè)來說，020是最好的土壤，但是如何聯(lián)系線上、線下走出最佳的020之路，諸多020企業(yè)也都處于探索階段。
初聞樂聚居
去年年底，記者有幸被邀請參加西安一家020家居企業(yè)的歲末活動，當(dāng)記者早上10：00點到達(dá)現(xiàn)場后，確實被眼前的一幕震驚住了，一個面積1200多平米的體驗館，密密麻麻的擠滿了人，現(xiàn)場之火爆簡直不敢想象，活動后記者了解到當(dāng)天到店人數(shù)超過上千人，這到底是一家什么樣的020企業(yè)，如此火爆。
現(xiàn)場雖然不時的聽到人們的抱怨“擠死了”“怎么這么多人”等，但是卻不見人們離開。記者隨機采訪了幾位顧客，雖然大多數(shù)人對于什么是020模式不清楚，但人們反映最多的是價格便宜。一位顧客到：“我今天買的這套皮沙發(fā)只掏了3799元，但是在其它地方最起碼都要6000往上”“我今天買了一套中式臥室家具，包括床、衣柜、床頭柜、梳妝臺、妝凳等花了4千多，起碼便宜一半”。還有就是感受這家家居體驗館的舒適、時尚、互聯(lián)網(wǎng)元素等。
那到底是哪家020企業(yè)呢?
可能業(yè)內(nèi)人士都知道，它就是西北最大的020家居電商平臺——樂聚居商城。樂聚居商城是于2014年成立于陜西西安的一家020家居電商平臺，隸屬于陜西君遠(yuǎn)信息科技股份有限公司，主要經(jīng)營家具、建材、家飾、家紡、裝修設(shè)計等。
一探樂聚居線下體驗館
那么它是如何在短短的半年內(nèi)取得如此成績?中間又經(jīng)歷了什么波折?
一上電梯走進(jìn)樂聚居體驗館給人的第一感覺就是，你不是到了一家家居店，而是像進(jìn)了家一樣，這里不同于傳統(tǒng)的賣場家具雜亂的擺設(shè)。樂聚居體驗館是狹長隔斷分布，把家具分為臥室、客廳、廚房、書房、餐廳等配套組合擺放。如客廳你就會看到相同風(fēng)格的沙發(fā)、茶幾、電視柜配套擺放，同時可以看到各種搭配的小飾品，營造出一種家的感覺。
記者在每個體驗區(qū)都可以看到一個電子觸摸屏，可以隨時在線上商城查看選擇更多款式風(fēng)格的產(chǎn)品，了解更多的優(yōu)惠政策。據(jù)店里的導(dǎo)購介紹雖然體驗館有1200多平米，但是由于體驗式的服務(wù)，店面能展示的產(chǎn)品只是商城的一部分，顧客更多的只是通過體驗館，體驗商城家居的品質(zhì)和質(zhì)量，感受服務(wù)。
這種體驗方式，顧客可以更直接的感受整套家具的舒適度，及和自己房間的空間匹配度。而服務(wù)上顧客則擁有更多的自由和選擇，所有導(dǎo)購更多的是對家居品質(zhì)及舒適度的介紹，所有導(dǎo)購不會刻意的去推銷產(chǎn)品，所有的選擇權(quán)都在顧客手中。而在一些客廳區(qū)域你會看到許多老人或者一家三口在哪里閑聊休息，兒童房區(qū)域有導(dǎo)購陪同小孩玩耍，所有的服務(wù)更人性化。
再探樂聚居總部
后來記者受樂聚居領(lǐng)導(dǎo)的邀請，參觀了位于高新區(qū)綠地中央廣場商圈內(nèi)的樂聚居商城總部。
在交談中重點指出：在互聯(lián)網(wǎng)中講究一個先發(fā)優(yōu)勢，就是誰先邁出那一步就掌握了先機，就如家居行業(yè)中的美樂樂就是最早做家居020的企業(yè)，所以現(xiàn)在做的很大，獲得了許多輪風(fēng)險投資。但是最終的勝利還是看企業(yè)能不能解決消費者的痛點，能不能真正做到為消費者考慮，而互聯(lián)網(wǎng)中許多案例也證明了這一點。例如360VS金山、淘寶VS易趣、小米VS傳統(tǒng)手機廠商等，現(xiàn)在就是樂聚居VS美樂樂。
而樂聚居商城解決了020家居的2大痛點，那就是:
1、線上客戶如何來;
2、為消費者提供真正實惠的產(chǎn)品。
這兩個可以說是樂聚居制勝的兩大法寶。
第一、說道做020所有老板最頭疼的問題就是客戶在哪里，如何去尋找精準(zhǔn)客戶，而這個對我們家居行業(yè)要求更高。家居屬于耐消品，人一生可能只會購買1-2次家居，而且還有時間限制，可能就在那么短暫的3-5個月內(nèi)，如果在這期間你沒有抓住這個機會，那么就會失敗，被市場競爭所淘汰。所以我把客戶分為了高頻和低頻兩大類，針對高頻的建立了3個完善的市場體系，而具體是那些我就不多說了這屬于我們樂聚居的商業(yè)機密;而低頻的則是面對市場上零散的用戶，我們根據(jù)其來源建立了9大用戶池，其包含了現(xiàn)在我們所知的所有渠道。所以我們雖然成立的晚，但是卻保證了客戶來源。
第二、為消費者提供真正實惠的產(chǎn)品是所有企業(yè)所頭疼的問題，現(xiàn)在市場競爭這么激烈，如何在保障成本和利益的基礎(chǔ)上最大可能的降低價格，是大家爭相解決的問題。但是傳統(tǒng)渠道因為本身的原因成本比較高，而對于消費者，哪個能夠提供物美價廉的產(chǎn)品和更好的服務(wù)大家就選誰，很簡單沒有任何懸念。
樂聚居在2014年年底在中國最大的家具生產(chǎn)基地，廣州佛山成立了佛山嘉宸家具有限公司，實現(xiàn)了家具產(chǎn)業(yè)的F2C模式，也是大家熟悉的生產(chǎn)廠家直達(dá)消費者，這中間沒有任何環(huán)節(jié)，降低了家具成本，加之我們比傳統(tǒng)企業(yè)減少了租金、水電費、人工費等，所以樂聚居的家居產(chǎn)品比同行業(yè)價格便宜二分之一左右。
樂聚居這個在西北剛嶄露頭角的020家居企業(yè)，雖然現(xiàn)階段在當(dāng)?shù)厝〉昧讼踩说某煽儯珜τ谌珖秶?20而言一切還差的很遠(yuǎn)。加強和充實公司的技術(shù)實力，改進(jìn)并完善售后服務(wù)、物流配送及市場推廣等各方面的軟、硬件設(shè)施和服務(wù)條件，這將是它們今后發(fā)展的重點。
截至發(fā)稿時記者了解到，樂聚居商城已經(jīng)擁有了4家加盟店，2家直營店，而正在籌劃開業(yè)的加盟店還有5家。現(xiàn)已經(jīng)突破了日均線上成交上千單，單店月銷售突破了上百萬的記錄。
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