立體式營銷模式是什么?或許你對這個營銷新概念還相對陌生。這是是一種全新的營銷模式，指多角度、多方位、多層次、多渠道、多元化、多方式的營銷模式。立體式品牌營銷擺脫以前單一的、固定的營銷模式，以靈活、多為、實時滿足等多個方面滿足用戶需求。在產(chǎn)品同質(zhì)化、渠道競爭激烈化、營銷模式不斷革新的情況下，唯有一點是營銷體系中不變的定理，那便是用戶至上的原則。無論是跨界創(chuàng)新、產(chǎn)品極致、精益迭代、口碑傳播，還是協(xié)同組織，歸根結(jié)底都是滿足用戶的需求?！　?

　　在家具行業(yè)中，也存在著不少貫徹用戶至上原則的電商企業(yè)，它們將這一原則細(xì)化到產(chǎn)品設(shè)計、購物體驗、物流售后等各環(huán)節(jié)，讓每一個消費者都能得到超出預(yù)期的產(chǎn)品和服務(wù)。其中，一個扎根于互聯(lián)網(wǎng)、顛覆傳統(tǒng)的家具品牌在剛過去的2014年頻頻出現(xiàn)在人們的視線里，以其超高的銷量、O2O創(chuàng)新模式的涉足和花樣繁多的營銷方式被同行和大眾認(rèn)可。這個品牌叫林氏木業(yè)，一個立足于淘寶天貓平臺，聯(lián)合其集團旗下六大品牌，創(chuàng)造單天銷量3.3億的家具電商企業(yè)。挖掘這個企業(yè)成功背后的因素，我們可以從它生產(chǎn)運營的整個流程探析到“用戶至上”的互聯(lián)網(wǎng)思維如何流淌于這個企業(yè)的血脈中。

　　基于用戶的市場數(shù)據(jù)分析，讓用戶決定產(chǎn)品

　　林氏木業(yè)在產(chǎn)品設(shè)計之前，必須通過市場數(shù)據(jù)、店鋪數(shù)據(jù)、以及客服調(diào)研數(shù)據(jù)進行分析，一方面挖掘客戶的需求，校準(zhǔn)市場定位;另一方面，掌握現(xiàn)有產(chǎn)品和風(fēng)格的熱賣指數(shù)，指導(dǎo)下一步的生產(chǎn)計劃。在企業(yè)里，有一個專門的數(shù)據(jù)分析團隊，核心工作就是將林氏木業(yè)的產(chǎn)品數(shù)據(jù)和熱賣家具單品進行對比，分析出市場到底需要什么樣的家具，然后將數(shù)據(jù)分析結(jié)果交由設(shè)計團隊，形成最終的產(chǎn)品并上架銷售，并會定期根據(jù)客戶反饋的意見對產(chǎn)品進行優(yōu)化和改良。

　　口碑營銷，以用戶思維做營銷和傳播

　　在互聯(lián)網(wǎng)時代，每個個體都是品牌的傳播者，一個朋友圈分享、一條微博、一個評價等，形成的口碑營銷對品牌來說具有重大意義。林氏木業(yè)依靠微信、微博、論壇等平臺與消費者進行互動分享，定期舉行一些有趣好玩的活動，讓更多的參與者成為口碑傳播的載體。目前，林氏木業(yè)的官方微博已擁有66萬粉絲，微博數(shù)量已達到7000多條，每天持續(xù)更新企業(yè)動向、產(chǎn)品促銷、時事熱點，除了不時的轉(zhuǎn)發(fā)有獎活動，微博還對消費者的疑問作出相應(yīng)回答。這些平臺都在切實維護消費者利益，保持消費者與品牌的持續(xù)聯(lián)系。

　　互聯(lián)網(wǎng)時代是一個社群經(jīng)濟的時代，視頻作為群眾喜聞樂見的傳播方式，漸漸成為口碑營銷的一部分。近年林氏木業(yè)在視頻營銷方面作出了不少努力。上一年，企業(yè)攜手“萬萬沒想到”劇組打造勵志微電影《佛山無影林凌七》，趣味的劇情、讓人回味的臺詞和豪華的明星陣容令視頻在短短幾天內(nèi)點擊播放量破百萬，為雙十一預(yù)熱工作吸引了無數(shù)眼球。今年，林氏木業(yè)再度牽手視頻營銷打造“家具人”創(chuàng)意廣告，以用戶的角度去了解和接觸“家具人”，從價格、品質(zhì)、歲月等多方面體現(xiàn)林氏木業(yè)1.15活動的理念：給你“更好的未來，更美的家”?！　?

　　注重用戶體驗，O2O體驗館的突破

　　2014年，林氏木業(yè)首家O2O體驗館在佛山開業(yè)，標(biāo)志著企業(yè)發(fā)展進入一個全新的階段。今年更多的體驗館將落戶全國其他城市，這就給林氏木業(yè)出了一道難題：如何做好用戶體驗。

　　林氏木業(yè)首家體驗館分九大風(fēng)格館，涵蓋旗艦店上絕大部分產(chǎn)品，樣板房式的展示形式，使用戶有更好的整體家裝搭配參考。館內(nèi)設(shè)置創(chuàng)意主題水吧、兒童娛樂天地等活動場所，適合家庭游玩。另外，館內(nèi)免費提供咖啡、飲料、點心等，全場2000平米無死角wifi，方便用戶即時線上交易。林氏木業(yè)的O2O體驗館從每個細(xì)節(jié)上打造極致的客戶體驗，這樣一來，體驗館的意義已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出傳統(tǒng)賣場，而更貼近一個集休閑、娛樂、親子、購物于一身的大型商城。

　　如今的電商平臺已淪為一個硝煙彌漫的戰(zhàn)場，這些看似虛擬的平臺與傳統(tǒng)實體店進行著各方面的角力，但不管是電商企業(yè)還是傳統(tǒng)企業(yè)都必須堅守著“一切以用戶為中心”、“極致地做產(chǎn)品”、“把用戶體驗做極致”的全方位的理念去管理和運營。一家成功的企業(yè)在品牌運作方面，要把各個維度從產(chǎn)品、營銷、體驗等環(huán)節(jié)全方位、立體式地展現(xiàn)在消費者面前，才能保障品牌穩(wěn)健地長久發(fā)展。