立體式營銷模式是什么?或許你對這個營銷新概念還相對陌生。這是是一種全新的營銷模式，指多角度、多方位、多層次、多渠道、多元化、多方式的營銷模式。立體式品牌營銷擺脫以前單一的、固定的營銷模式，以靈活、多為、實時滿足等多個方面滿足用戶需求。在產品同質化、渠道競爭激烈化、營銷模式不斷革新的情況下，唯有一點是營銷體系中不變的定理，那便是用戶至上的原則。無論是跨界創新、產品極致、精益迭代、口碑傳播，還是協同組織，歸根結底都是滿足用戶的需求。　　

　　在家具行業中，也存在著不少貫徹用戶至上原則的電商企業，它們將這一原則細化到產品設計、購物體驗、物流售后等各環節，讓每一個消費者都能得到超出預期的產品和服務。其中，一個扎根于互聯網、顛覆傳統的家具品牌在剛過去的2014年頻頻出現在人們的視線里，以其超高的銷量、O2O創新模式的涉足和花樣繁多的營銷方式被同行和大眾認可。這個品牌叫林氏木業，一個立足于淘寶天貓平臺，聯合其集團旗下六大品牌，創造單天銷量3.3億的家具電商企業。挖掘這個企業成功背后的因素，我們可以從它生產運營的整個流程探析到“用戶至上”的互聯網思維如何流淌于這個企業的血脈中。

　　基于用戶的市場數據分析，讓用戶決定產品

　　林氏木業在產品設計之前，必須通過市場數據、店鋪數據、以及客服調研數據進行分析，一方面挖掘客戶的需求，校準市場定位;另一方面，掌握現有產品和風格的熱賣指數，指導下一步的生產計劃。在企業里，有一個專門的數據分析團隊，核心工作就是將林氏木業的產品數據和熱賣家具單品進行對比，分析出市場到底需要什么樣的家具，然后將數據分析結果交由設計團隊，形成最終的產品并上架銷售，并會定期根據客戶反饋的意見對產品進行優化和改良。

　　口碑營銷，以用戶思維做營銷和傳播

　　在互聯網時代，每個個體都是品牌的傳播者，一個朋友圈分享、一條微博、一個評價等，形成的口碑營銷對品牌來說具有重大意義。林氏木業依靠微信、微博、論壇等平臺與消費者進行互動分享，定期舉行一些有趣好玩的活動，讓更多的參與者成為口碑傳播的載體。目前，林氏木業的官方微博已擁有66萬粉絲，微博數量已達到7000多條，每天持續更新企業動向、產品促銷、時事熱點，除了不時的轉發有獎活動，微博還對消費者的疑問作出相應回答。這些平臺都在切實維護消費者利益，保持消費者與品牌的持續聯系。

　　互聯網時代是一個社群經濟的時代，視頻作為群眾喜聞樂見的傳播方式，漸漸成為口碑營銷的一部分。近年林氏木業在視頻營銷方面作出了不少努力。上一年，企業攜手“萬萬沒想到”劇組打造勵志微電影《佛山無影林凌七》，趣味的劇情、讓人回味的臺詞和豪華的明星陣容令視頻在短短幾天內點擊播放量破百萬，為雙十一預熱工作吸引了無數眼球。今年，林氏木業再度牽手視頻營銷打造“家具人”創意廣告，以用戶的角度去了解和接觸“家具人”，從價格、品質、歲月等多方面體現林氏木業1.15活動的理念：給你“更好的未來，更美的家”。　　

　　注重用戶體驗，O2O體驗館的突破

　　2014年，林氏木業首家O2O體驗館在佛山開業，標志著企業發展進入一個全新的階段。今年更多的體驗館將落戶全國其他城市，這就給林氏木業出了一道難題：如何做好用戶體驗。

　　林氏木業首家體驗館分九大風格館，涵蓋旗艦店上絕大部分產品，樣板房式的展示形式，使用戶有更好的整體家裝搭配參考。館內設置創意主題水吧、兒童娛樂天地等活動場所，適合家庭游玩。另外，館內免費提供咖啡、飲料、點心等，全場2000平米無死角wifi，方便用戶即時線上交易。林氏木業的O2O體驗館從每個細節上打造極致的客戶體驗，這樣一來，體驗館的意義已經遠遠超出傳統賣場，而更貼近一個集休閑、娛樂、親子、購物于一身的大型商城。

　　如今的電商平臺已淪為一個硝煙彌漫的戰場，這些看似虛擬的平臺與傳統實體店進行著各方面的角力，但不管是電商企業還是傳統企業都必須堅守著“一切以用戶為中心”、“極致地做產品”、“把用戶體驗做極致”的全方位的理念去管理和運營。一家成功的企業在品牌運作方面，要把各個維度從產品、營銷、體驗等環節全方位、立體式地展現在消費者面前，才能保障品牌穩健地長久發展。