案例一：
孫阿姨在通州運喬建材城購買了一款不銹鋼臺面廚柜，使用了不到一年，不銹鋼臺面便出現鼓起變形現象，臺面也從柜體脫離。
出現這種現象后，孫阿姨立即與銷售方取得聯系，要求維修，但銷售方卻三番五次推脫稱沒有工人，眼看保修期就要過了，孫阿姨便向建材城的投訴部門反映了情況，可建材城的工作人員未出面與銷售方協調不說，反而建議孫阿姨與其這樣跟銷售方糾纏，還不如自行找工人修理。面對這鼓起的臺面，孫阿姨至今束手無策。
專家診斷：
歐派廚柜張勁松指出，不銹鋼臺面出現此類現象的原因有：1.拼接處為粘接，倘若粘接不嚴，進水后便會造成臺面鼓起；2.安裝方式不正確；3.焊接不達標；4.不銹鋼整板原來是卷板，不能受力；5.板材本身厚度低于0.8mm。
樂屋裝飾中心王宇峰分析認為，板材過薄可能是導致孫阿姨家廚柜臺面翹起的誘因。
“這種情況幾乎很難進行維修。”元洲裝飾北京分公司劉雪松表示，對這種不銹鋼臺面維修相當于重新加工，處理后的臺面將留有明顯的維修痕跡，影響美觀，同時，維修后的臺面使用壽命也相當有限。
知識延伸 櫥柜臺面
廚柜臺面的材質分為人造石、石英石、大理石、不銹鋼。 人造石和石英石是目前應用比較廣泛的廚柜臺面材質。與石英石臺面相比，人造石的價格相對較低，同時，其硬度也相對較低，并且較易滲色，長時間使用還可能會出現黃化現象。不過，此時可以通過打磨進行維修。石英石臺面的硬度高、不易滲色，但卻不易修復。
不銹鋼臺面具有不滲透、易清潔等顯而易見的優勢。但其易劃傷、難維修、表面易有浮銹的缺點更不容忽視。張勁松建議，在購買不銹鋼臺面時，應選擇厚度為0.8-1.0mm的304食口鋼，這種板材柔韌度好，不易變形。
大理石臺面的應用并不廣泛，具有放射性是其硬傷。
孫阿姨家的廚房臺面
案例二：
王先生在金五星建材城訂購了一款廚柜。選購時，銷售人員稱廚柜面板是納米碳化晶鋼板，王先生提出像是鑲了一層玻璃，但銷售人員卻堅持聲稱面板為高科技處理的鋼化玻璃。然而，當廚柜運到家后，由于途中磕碰，一塊面板破碎，其破碎狀態與鋼化玻璃并不一樣，反而與玻璃類似，這讓王先生產生了質疑。
此外，選購時，銷售人員聲稱廚柜是實木的，但后來，王先生發現合同上寫的卻是細木工板。廚柜安裝后不久就發生了變形現象，廠家更換過仍然如此。遭遇種種，王先生總感覺自己被忽悠了，但始終未想到向建材城反映情況。
專家診斷：
張勁松指出，納米碳化晶鋼板是門板的一種，它是在門板的基材上吸附一塊半鋼化玻璃，四周用鋁合金包邊。半鋼化玻璃會加重門鉸的負擔，易導致門板脫落，目前在市場上并不十分常見。
同時，他認為銷售方提到的細木工板可能是指柜體的材質。細木工板也被稱做大芯板，此種材料的豎向抗彎壓強度差，易產生變形。
知識延伸 櫥柜門板
目前市場上，廚柜門板最常使用的材質有模壓板、三聚氰氨板、耐火板、水晶板(亞克力板)、烤漆板、超晶板(UV漆板)、原木門板等。
廚柜柜體
廚柜柜體常用的材料有刨花板、細木工板和中纖板。
一般柜體板使用最多的是刨花板。其抗彎強度高，且不易變形。
中纖板是中密度纖維板的簡稱。其特點是機械加工性能好、易于雕刻及做成各種型面、形狀的部件。相對而言，材質略顯疏松，防潮、防水效果相對較差。
細木工板也被稱作大芯板。此材質的豎向抗彎壓強度差，易變形。
案例分析：
以上兩個只是眾多案例中比較典型的。綜合近期消費者來電不難發現，他們有一個共同的特點：幾乎都是在建材市場購買了不知名品牌的建材產品遭遇問題種種后，廠家不予解決，建材城又不作為，導致問題遲遲不能解決。
遇到這樣的企業，消協也往往束手無策。消協并無強制執行力，當銷售方對協調不予理睬，問題便無法妥善解決。之所以每年消協都不厭其煩地提示消費者，到正規銷售場所購買知名品牌的產品，就是為了消費者的權益能被有效保護，畢竟知名品牌更重視維護品牌聲譽。
多數情況下，消費者更看中低廉的價格。的確，建材市場不乏物美價廉的產品，但這需要慧眼識別。家居建材業卻偏偏是一個信息嚴重不對稱的行業，消費者很容易被花哨的專業名詞所忽悠。
需要注意的是，維權過程中不少消費者忽略了場地經營者的作用。在《消費者權益保障法》中明確規定，場地的經營者也負有連帶責任。記者從消費者協會了解到，消費者一旦遭遇糾紛，可以首先與賣場聯系，賣場有義務進行協調。
據了解，目前北京擁有數十家家居、建材市場，但各市場的管理規定不盡相同。消費者在選購建材前，應首先了解賣場的相關管理規定，尤其是針對售后方面的條款。如果消費者選擇了售后服務健全的建材市場，也就不會遭遇案例中建材市場“建議消費者自己找工人維修”的情況了。實際上，目前很多賣場設立了“先行賠付”機制，一旦發生糾紛，如果與廠家溝通未果，賣場會酌情先行賠付消費者。
此外，大型家居賣場中的知名品牌產品也絕非天價。案例中，王先生購買的櫥柜每延米1700元，而居然之家中一款UV漆面板櫥柜的折后價也不過每延米1800余元。
