時??梢钥吹狡髽I用“服務至上”、“一切為了消費者”作為企業文化的一部分。的確,產品服務對于任何行業任何企業來說都有至關重要的作用,縱觀櫥柜行業,凡是走向成功的大型品牌櫥柜企業幾乎都會把產品服務放在首位。在如今競爭日趨激烈的櫥柜市場,“服務一體化”或將成為企業突圍的一把利器。
服務一體化能有效提升企業綜合實力
櫥柜企業從傳統的生產制造向生產服務型企業轉型,是市場低迷時期非常重要的戰略,也是行業發展的一大趨勢。且“服務一體化”建設將有效提升企業的綜合競爭力,為企業贏得一席之地增添有力砝碼。在這個消費需求快速變化的時代,生產型企業只會與市場越來越疏遠,只有生產服務型企業才會緊握時代脈搏,擁有市場快速反應能力。
O2O模式或將服務一體化進行整合
隨著電子商務洶涌來襲,包括櫥柜在內的不少家居企業紛紛布局“電商”,事實上,O2O模式也正是櫥柜品牌商家們不斷探索的結果。分析已涉足互聯網的櫥柜企業戰略布局,總歸一點,就是在探索服務一體化、渠道立體化,O2O只是一種手段。業內人士表示,市場粗放爆發式增長已經不復存在,2015年的市場挑戰不小,但是也有許多機遇,有“危”就會有“機”。O2O項目就是將服務一體化進行整合,是對產品和服務價值極致化的考驗。
櫥柜企業需用心為消費者服務
誠然,由生產型企業向服務型企業邁進是當下櫥柜企業轉型的必經之路。那么到底什么樣的產品和服務能夠在未來市場取勝?不少業內人士都認為,體驗成為消費的重要參考指標。特別是省心、省事、省錢的一體化服務是消費者最需要的。而遺憾的是,目前市場上,還沒有哪一種模式可以真正做到這一點。不過,正是因為沒有,所以櫥柜品牌都有機會成功。未來,櫥柜企業若能將產品與服務有效結合,真正用心服務消費者,定能在櫥柜行業寫下輝煌的篇章。