新浪家居 高丹蒲 北京報道
“這是最壞的時代,也是最好的時代。”狄更斯的這句話用來形容當(dāng)下互聯(lián)網(wǎng)的威力一點也不為過。“滴滴打車”成功了,“雕爺牛腩”成功了,“河貍家”成功了,“功夫熊”成功了……插上互聯(lián)網(wǎng)的翅膀,豬也能飛起來,互聯(lián)網(wǎng)顛覆和造就了全新的商業(yè)模式。
在家裝領(lǐng)域,2015年一下子迎來了互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新的浪潮,無論是新進(jìn)入者,還是傳統(tǒng)家裝企業(yè)。這其中,易居及樂居推出的“搶工長平臺”引發(fā)極大關(guān)注。C2C2B,易居中國董事局主席周忻這樣定義“搶工長平臺”的互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式。同時,在周忻看來,“搶工長平臺”并不是顛覆性創(chuàng)新模式,而是整合產(chǎn)業(yè)鏈,嫁接易居及樂居資源,進(jìn)行了“微創(chuàng)新”。
讓工長當(dāng)“主角”
家裝行業(yè)的主角是“工長”,樂居家居集團(tuán)總經(jīng)理文東這樣定義工長的地位。
“搶工長”最大的創(chuàng)新之處在于將工長的地位史無前例的抬升了,讓工長有尊嚴(yán)的去工作。而傳統(tǒng)的家裝領(lǐng)域,工長是以打工者的身份和裝修公司合作,換一種角度,讓工長自己當(dāng)老板和當(dāng)打工者,哪一種身份的工作積極性會更高?答案是顯而易見的。“搶工長”平臺恰恰實現(xiàn)了家裝當(dāng)中核心人物——工長自己當(dāng)老板的愿望。
目前中國家裝還沒有到達(dá)可以自己DIY的時代,在還是需要找人動手完成這個工程的時候,只有找裝修工長;在面對復(fù)雜的工種與材料組合,能提高效率、讓消費者滿意的是工長;家裝行業(yè)是產(chǎn)品加服務(wù)的行業(yè),只有將服務(wù)做好,才能把裝修行業(yè)做好,那么服務(wù)誰來做?還是工長。即使是在移動互聯(lián)網(wǎng)的今天,家居電商行業(yè)的支點還是裝修工長。所以工長是主角!搶工長實現(xiàn)了讓工長當(dāng)主角。
那么問題來了,讓工長當(dāng)主角,能保證家裝的質(zhì)量嗎?
建立“保障機(jī)制”
客戶直接對接工長,家裝選材直接通過商家,去中間化的特質(zhì)讓消費者省去至少30%上的費用,省錢之外,必須要對工長有嚴(yán)格的要求才能保證家裝質(zhì)量。
“搶工長平臺”對于工長加盟有自己的準(zhǔn)入機(jī)制,經(jīng)過推薦、交質(zhì)保金、有自己的裝修案例。在施工過程中,客戶只要安裝“裝修寶”APP就可全程監(jiān)督工長施工。除此之外,樂居家居為平臺權(quán)威保障,以第三方監(jiān)督的身份保障裝修工長與客戶之間的權(quán)益。先行賠付的大膽嘗試更是為消費者上了雙保險,
文東透露,不到九個月的時間,幾乎沒有做任何推廣、沒有做任何廣告,40多個城市,11,000的工長加入“搶工長平臺”,一萬多個裝修工地,99.9%的好評,所有問題都在過程當(dāng)中解決。總結(jié)一句話,“搶工長”的平臺設(shè)計就是讓消費者放心、省心。
資源無縫對接
周忻表示2014年是中國企業(yè)變革的非常重要的一年,整個中國的企業(yè)家,特別是傳統(tǒng)的企業(yè)家,都在討論互聯(lián)網(wǎng)的問題,每一個個體服務(wù)者,都因互聯(lián)網(wǎng)在改變著思維方式和思維模式。樂居高調(diào)推出“搶工長平臺”的底氣就是有著無可比擬的資源整合優(yōu)勢。
首先得易居旗下豐富的線上、線中與線下資源。微博、新浪、百度、實惠,是易居中國旗下?lián)碛胸S富的線上資源,線中有中國最強(qiáng)大的房地產(chǎn)數(shù)據(jù)系統(tǒng),線下?lián)碛胸S富的房產(chǎn)資源。 “搶工長”平臺還將圍繞百度直達(dá)號、搶工長天貓旗艦店、微信及微博,以及實惠幾大網(wǎng)絡(luò)家裝流量入口進(jìn)行全方位的整合與推廣。在中國家居行業(yè),沒有一個獨立的網(wǎng)站能夠把低頻次裝修的顧客聚在一起,必須借助大品牌、大平臺、大流量,把巨大的人群導(dǎo)過來。以上這些,恰恰是 “搶工長”的平臺優(yōu)勢。
據(jù)介紹,“搶工長平臺”建立后,原有的家居就商城將借助此平臺提升服務(wù),讓優(yōu)質(zhì)的品牌商家能夠更直接地跟用戶接觸。在多方聯(lián)動下,實現(xiàn)平臺、城市運營商、工長多方受益,打造多贏平臺。可以說“搶工長平臺”將打通全產(chǎn)業(yè)鏈,真正實現(xiàn)家裝的線上線下無縫對接。(文/ 新浪家居 高丹蒲)
