近日,市民郜先生向本報(bào)反映,自己購買的熱水器在保修期內(nèi)內(nèi)膽破裂,廠家承諾給換。但是有一件事兒讓其擔(dān)心不已,那就是更換后的新熱水器保修期該怎么算?
本報(bào)記者華商響網(wǎng)記者孟暢核實(shí)報(bào)道:消費(fèi)者郜先生在2012年2月份購買了一臺(tái)熱水器,今年1月中旬熱水器內(nèi)膽破裂。
由于商家承諾的熱水器內(nèi)膽保修期為五年,消費(fèi)者第一時(shí)間聯(lián)系了熱水器的售后服務(wù)人員。維修人員檢查后,確認(rèn)熱水器三包期限內(nèi)內(nèi)膽破裂,可以申請廠家更換一臺(tái)新的熱水器。郜先生等待了將近半個(gè)月后,終于等來了廠家客服電話的回訪,表示可以為其更換一臺(tái)新熱水器。但是對于新更換熱水器的保修期,郜先生心里卻犯迷糊,不確定是按照舊熱水器的保修期計(jì)算還是重新計(jì)算。
本報(bào)法律顧問團(tuán)隊(duì)成員、遼寧安行律師事務(wù)所律師曹曉潮表示,熱水器在保修內(nèi)內(nèi)膽破裂,消費(fèi)者有權(quán)要求商家進(jìn)行維修或退換。而新更換產(chǎn)品的保修期則應(yīng)該從換新之日開始重新計(jì)算。
相關(guān)規(guī)定:《部分商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》第十四條規(guī)定,換貨時(shí),凡屬殘次產(chǎn)品、不合格產(chǎn)品或者修理過的產(chǎn)品均不得提供給消費(fèi)者。換貨后的三包有效期自換貨之日起重新計(jì)算。由銷售者在發(fā)票背面加蓋更換章并提供新的三包憑證或者在三包憑證背面加蓋更換章。