1月19日上午，中國(guó)廚衛(wèi)電器領(lǐng)導(dǎo)品牌帥康集團(tuán)，在浙江余姚太平洋酒店召開(kāi)主題為“不止大吸力，更乎大關(guān)懷”的新品發(fā)布會(huì)，發(fā)布了最新款的大吸力防碰頭煙機(jī)，受到業(yè)界內(nèi)外的高度關(guān)注。一位相關(guān)負(fù)責(zé)人在接受采訪時(shí)透露，這款產(chǎn)品是帥康主動(dòng)傾聽(tīng)消費(fèi)者的聲音、與消費(fèi)者充分交互的結(jié)果。   聆聽(tīng)消費(fèi)者聲音  打造符合消費(fèi)者需求的產(chǎn)品   眾所周知，如今廚電品牌和產(chǎn)品極大豐富，已經(jīng)進(jìn)入名副其實(shí)的買(mǎi)方市場(chǎng)時(shí)代，消費(fèi)者可以自由選擇，掌握絕對(duì)的交易主動(dòng)權(quán)。廚電企業(yè)應(yīng)該怎么辦？答案很簡(jiǎn)單——接近消費(fèi)者，關(guān)心消費(fèi)者，傾聽(tīng)消費(fèi)者的聲音，盡可能把消費(fèi)者的想法體現(xiàn)在產(chǎn)品中，用善于聆聽(tīng)的態(tài)度、融合消費(fèi)者需求的產(chǎn)品，去贏得消費(fèi)者手中的“選票”。   專(zhuān)家指出，道理其實(shí)很簡(jiǎn)單，基本上所有企業(yè)都明白，不過(guò)真正走進(jìn)消費(fèi)者、傾聽(tīng)他們的想法，做起來(lái)卻并不容易。很多企業(yè)大肆宣言貼近消費(fèi)者的口號(hào)，卻并不知道如何去傾聽(tīng)，即使真的去做這件事，也只想聽(tīng)到正面的聲音，回避或壓制負(fù)面的批評(píng)。像帥康這樣敢于直面消費(fèi)者批評(píng)之聲的廚電企業(yè)，少之又少。也正是因?yàn)閹浛嫡J(rèn)真去傾聽(tīng)，才為它推出備受期待的大吸力防碰頭煙機(jī)奠定了基礎(chǔ)。   據(jù)研發(fā)團(tuán)隊(duì)一位技術(shù)人員介紹，能夠推出這款產(chǎn)品，消費(fèi)者的建議發(fā)揮了重要的作用。他說(shuō)，在一次與消費(fèi)者交流過(guò)程中，有消費(fèi)者指出，如今市場(chǎng)的吸油煙機(jī)，僅僅只強(qiáng)調(diào)“大吸力”、“智能”等概念，卻從未關(guān)心過(guò)用戶經(jīng)常碰頭的問(wèn)題，不但不夠人性化，而且對(duì)消費(fèi)者不負(fù)責(zé)任。   在秉承“精致生活，源自細(xì)節(jié)”的帥康看來(lái)，一款吸油煙機(jī)，需要的不僅僅是先進(jìn)的技術(shù)性能，更應(yīng)該提升消費(fèi)者的使用體驗(yàn)。這位技術(shù)人員對(duì)記者坦言：“在消費(fèi)者的批評(píng)聲音中，我們捕捉到了‘碰頭’這一創(chuàng)意點(diǎn)，最終成就了大吸力防碰頭煙機(jī)。可以毫不夸張的說(shuō)，這款產(chǎn)品就是從傾聽(tīng)消費(fèi)者聲音過(guò)程中，一步步走向成熟。”   邁出“聆聽(tīng)”消費(fèi)者的一小步  品牌就會(huì)有大收獲   對(duì)于帥康主動(dòng)傾聽(tīng)消費(fèi)者的做法，有專(zhuān)家提出這樣一個(gè)問(wèn)題，企業(yè)核心的生產(chǎn)力是什么？無(wú)疑，答案就是永不枯竭的創(chuàng)新力。而創(chuàng)新則是由人來(lái)實(shí)現(xiàn)，專(zhuān)家此處所說(shuō)的“人”，不僅指企業(yè)內(nèi)部專(zhuān)職創(chuàng)新人員，還包括消費(fèi)者在內(nèi)，因?yàn)橹挥邢M(fèi)群體才能最真實(shí)地描述出。   企業(yè)專(zhuān)職創(chuàng)新人員不僅要發(fā)揮自身的主觀能動(dòng)性，還要真正把握消費(fèi)者的想法，這樣才能讓產(chǎn)品最大限度地接近完美，才能把企業(yè)創(chuàng)新力發(fā)揮到極致，讓企業(yè)生產(chǎn)力達(dá)到新的高度，讓品牌更具行業(yè)影響力。從這種層面看，帥康聆聽(tīng)消費(fèi)者的想法和行動(dòng)是非常值得學(xué)習(xí)借鑒的。專(zhuān)家直言，其它廚電品牌只要像帥康那樣，邁出主動(dòng)聆聽(tīng)消費(fèi)者聲音的一小步，企業(yè)可能就會(huì)有意想不到的大收獲。而且，廚電市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，只有那些會(huì)聆聽(tīng)的品牌才能有大作為。   帥康相關(guān)負(fù)責(zé)人在接受采訪時(shí)表示，回顧2014這一年，帥康一直堅(jiān)持做的一件非常有意義的事情就是，主動(dòng)傾聽(tīng)消費(fèi)者的聲音，好評(píng)甚至批評(píng)都會(huì)認(rèn)真傾聽(tīng)，爭(zhēng)取成為一個(gè)會(huì)“聆聽(tīng)”消費(fèi)者心聲的廚電品牌。做會(huì)聆聽(tīng)的品牌這種理念，為帥康過(guò)去一年取得的成績(jī)，發(fā)揮了應(yīng)有的作用，為此帥康將繼續(xù)堅(jiān)持聆聽(tīng)消費(fèi)者的聲音。   記者認(rèn)為，在遷入新址后，帥康有了更扎實(shí)的硬件創(chuàng)新實(shí)力，同時(shí)帥康人又懂得如何去聆聽(tīng)消費(fèi)者，其軟、硬創(chuàng)新實(shí)力都得到了提升。可以預(yù)見(jiàn)，以大吸力防碰頭煙機(jī)為先導(dǎo)，2015年對(duì)帥康來(lái)說(shuō)，可能是一個(gè)輝煌的2015、突破的2015。