作為整個商業領域尚未被互聯網所“征服”的最后一塊巨型蛋糕,家居行業如何開啟互聯網新商業模式成為資本界、互聯網界、投資界和家居行業本身思考的一個課題。
繼小米掌門人雷軍6000萬投資陳煒“愛空間”之后,房地產及互聯網行業的大佬周忻又以一種全新的模式進軍互聯網家裝,仿佛是要和雷軍PK一把。
2015年1月20日,在以“創新共贏、移動未來”為主題的新浪家居2015創新峰會上,樂居戰略打造的“搶工長裝修平臺正式上線”。此舉標志著,樂居繼家居媒體(新浪家居)、家居電商(家居就商城)之后重磅進入互聯網裝修領域,打造一個以工長和裝修業主直接聯系,以互聯網為紐帶的全新互聯網裝修平臺。
樂居家居集團總經理文東表示,目前80%的家裝市場被馬路游擊隊所占據,在裝修品質、服務和后續保障方面難以讓消費者滿意,但這部分客戶群又是十分龐大的剛需群體,如何解決這部分消費者的高品質裝修需求是一個巨大的課題,更是一個巨大的商機。
據了解,“搶工長裝修平臺”旨在打造客戶與工長直接互動的裝修服務平臺。在搶工長平臺上,不收取任何管理費、去除一切裝修中間環節,建立客戶與平臺、與裝修工長最透明的信任橋梁。同時,在搶工長平臺上,工長們的裝修精彩案例分享,各個裝修工長口碑評價一目了然,讓客戶公平的自主選擇,更有裝修權威監理驗收報告展示。
文東表示,對業主而言,“搶工長平臺”的去中介化模式砍掉了裝修當中的各種中間環節費用,可以讓裝修業主在家裝過程中獲得實實在在的實惠,實現了客戶直接與工長對話。此外,客戶在手機上安裝“裝修寶”APP,足不出戶便可全程監督施工與選材,既省去了時間成本,又能隨時與工長在線溝通,實現了全過程的信息透明化,是對施工質量的有力保障。
文東稱,對于工長而言,“搶工長平臺”的互聯網裝修模式可以結束工長長期不會做設計、不被信任、不會營銷、長期以“打游擊戰”為生的尷尬局面。“搶工長平臺”采用“工長加盟方式”而非“養工長”,既巧妙地將各地工長資源進行整合,讓工長當老板極大調動了工長的工作積極性。而平臺對于工長的準入機制、培訓機制、監督機制以及打分評價機制,對于工長本身來說又是極為有利的。這既保證了消費者能夠主動地選擇優秀的工長又讓工長在市場機制的選擇下產生更好的服務。
據文東介紹,2014年,新浪搶工長平臺分站已在全國43個城市落地,平臺擁有優秀工長超過2000名;2015年,“搶工長平臺”計劃落地100個城市,平臺工長數量要達到5000個,預計覆蓋潛在裝修用戶將達 250000人。
針對新浪樂居這一創新,也有不少業內人士持懷疑態度。一些業內人士認為,家裝行業魚龍混雜,質量監督和后期維修保障是一個難題,尤其是遇到糾紛時如何解決也是這些大平臺需要考慮的。