新浪家居與歐派家居集團(tuán)聯(lián)合舉辦的全國大型設(shè)計師活動“探尋城之上居——2015新浪家居&歐派設(shè)計文化交流之旅”第8站，8月18日在南昌香格里拉大酒店舉行。南昌、景德鎮(zhèn)、九江、宜春、萍鄉(xiāng)、撫州、贛州、新余等江西各地600多位設(shè)計精英參與了此次江西裝飾設(shè)計師界的盛會。陳飛杰香港設(shè)計事務(wù)所首席設(shè)計師陳飛杰做主題演講，以及與現(xiàn)場設(shè)計師對話互動，為江西設(shè)計師帶來25年從業(yè)經(jīng)歷所積淀的設(shè)計精髓。??Q:如何讓東方文化與國際設(shè)計結(jié)合，減少符號感，增加意境韻味???陳飛杰：提這個問題的設(shè)計師能站起來嗎？提出來東方文化，我覺得很好，但是和國際結(jié)合又減少符號感，我聽完這句話稍微有點傷感。我覺得東方文化是非常好的，我們都來自東方，我們是中國人，我們應(yīng)該非常有自信地做中國的文化，而不是把自己的符號減掉。我們沒有辦法把東方的東西完完全全搬到現(xiàn)在來使用，因為現(xiàn)代的生活已經(jīng)改變了。這種符號感如何減少還是加多，我覺得并不是最重要的，最重要的還是如何跟當(dāng)代的生活習(xí)慣結(jié)合。??意境跟韻味，這是非常高的境界。做設(shè)計這個領(lǐng)域，大家在進(jìn)入行業(yè)的前五年在學(xué)習(xí)基礎(chǔ)，基礎(chǔ)就是知識；基礎(chǔ)之上又有智慧，我們可能又要花五年學(xué)習(xí)智慧，智慧是從生活的角度去體驗、去思考；到第三個五年是做哲學(xué)，是研究全球不同地域文化、不同地方的歷史，上升到研究哲學(xué)的高度。到第四個五年，我們真應(yīng)該去研究一下我們這個社會最缺的是什么？最缺的是信仰。我們連行業(yè)的信仰都丟失了，接下來我自己希望用下半輩子的時間做行業(yè)的信仰，希望能夠推崇魯班精神。??意境在中國傳統(tǒng)文化里，有一句話大家一定聽過的，天人合一。天人合一不是我們在座的設(shè)計師是能做的，天人合一是離開了現(xiàn)實的生活，到一定境界不求名利的時候才有可能研究天人合一。所以我剛才講的四個過程的成長，從知識到智慧、到哲學(xué)、到信仰，最后第五個環(huán)節(jié)才到了天人合一的境界。所以最后這句話增加意境跟韻味是我自己本身一輩子追求的一個方向。??Q:我是江西修水縣的設(shè)計師楊雷，想提兩個問題，第一,陳老師怎么做到今天的成就的，對年輕的設(shè)計師們有哪些建議？第二，我怎樣才能與你單獨合影?互動設(shè)計師與陳飛杰合影
??陳飛杰：怎么跟我合影，簡單，現(xiàn)在就上來。第一個問題，很多設(shè)計師經(jīng)常問我，陳老師，什么時候能夠像你這樣子，我覺得也很簡單，如果你們做了五年，做過20年就像我現(xiàn)在這樣子了（全場爆笑）。??住宅設(shè)計這個領(lǐng)域，更重要的是你們對生活的體驗，我最近出席了好幾個活動，都在討論家裝設(shè)計師如何提高自身的生活品質(zhì)、生活品位、鑒賞能力和生活的體驗。很重要的環(huán)節(jié)就是你們先提高自己的生活。如果設(shè)計師家里沒有條件，最起碼設(shè)計公司要具備這樣的條件，就是說公司里應(yīng)該有生活體驗區(qū)。??中國出現(xiàn)最多的現(xiàn)象是，我們設(shè)計師生活的水平、生活的體驗、生活的閱歷往往是沒有到我們業(yè)主生活閱歷的高度，所以很多時候業(yè)主跟設(shè)計師之間是不匹配的，也就是說很多業(yè)主可能見識閱歷已經(jīng)超越了我們設(shè)計師，所以你是沒有辦法服務(wù)他的。所以我們給大家的建議是每年一定要計劃出自己的時間去體驗、去多一點住酒店、多一點看看外面的世界。??好象大家都希望濃縮、走捷徑，最好陳老師輸點功力給你，十年的訓(xùn)練一天就能達(dá)到。可以看出現(xiàn)在年輕的設(shè)計師很想快，但是很多時候快不了的。你今天回頭看五年前，你已經(jīng)有這個想法，但是走了五年以后你還是快不了。我今天做了25年，我還是覺得沒有辦法快，除非你們比我聰明。做設(shè)計這個行業(yè)是一步一個腳印，一點一滴地積累下來。??Q:這幾年碰到很多客戶，一進(jìn)公司就問裝修一套120平的房子要多少錢，該怎么回答？??陳飛杰：我從來沒遇到過客戶一進(jìn)來就告訴我說，我有一套120平方米的房子要花多少錢。如果有的話，我想我就發(fā)達(dá)了，為什么？如果客戶敢問我的房子要花多少錢，我肯定告訴他120平至少花120萬以上。我想客戶問這句話的時候，他是抱著一種懷疑的心態(tài)，他是想設(shè)計師你有沒有這個能力設(shè)計我的房子。你去看一下有沒有哪個要買勞斯萊斯車的人，問賣車的人這臺車多少錢。站在勞斯萊斯車的面前，你首先想試一下這部車的性能、舒適度、品質(zhì)感，你試完所有一切都很滿意了，其實他已經(jīng)不在乎這個錢了。他已經(jīng)有了這個消費水平才去這么問的。120平方米每平方一千塊或者一萬塊都可以做，甚至我每平方十萬塊都做，當(dāng)然結(jié)果肯定是不一樣的。??客戶問這個話題，我們不應(yīng)該回答他多少錢，而是要先問這位業(yè)主你想要什么，你想要一套傳承給你兒子、下一代可以繼承傳承的房子，還是說你想短期只住兩三年過渡期的房子呢？你要先告訴我你想要什么，所以我才可以給你答案。如果他預(yù)算沒有上限的話，我會告訴他其實房子的設(shè)計和裝修都不怎么花錢的，一百萬就搞定了。你這么跟他說的時候他覺得你很看得起我，一百萬還叫不怎么花錢。但是我會再告訴他，其實做一套好的房子更重要的先做一個家徽的設(shè)計，你有這么好的經(jīng)濟(jì)實力，應(yīng)該先把家徽重新設(shè)計一下，然后把家族的家徽運用到整個項目里面，比如說大門、五金配件有你的家徽，床單、地毯都有家徽的圖案。當(dāng)一個業(yè)主消費得起，他又覺得這個家族家徽的傳承是這么重要的話，我想他這一刻不會跟你談價格的。??我服務(wù)過一個客戶，從頭到尾都沒有跟我談過一次價格的問題，我想他已經(jīng)到了這個境界，我可以幫他設(shè)計一個家族的家徽。告訴大家我遇到這個客戶該怎么面對，因為我生活的閱歷、工作的經(jīng)驗，我沉淀下來的經(jīng)驗可以足夠應(yīng)付這樣的客戶。他是自建房，28畝的地，這個項目從建筑設(shè)計到室內(nèi)要花三到四年的時間。但是如果客戶拿十萬塊跑過來說裝修房子要花多少錢，要用另外一種方式跟他對話。??Q:談單如何準(zhǔn)確抓住客戶的心理???陳飛杰：這個話題我可以開一個班，叫家裝前期客戶交流溝通課。溝通沒有特別的技巧，更多地還是講你的生活、你生活的沉淀，當(dāng)你的生活有一系列的沉淀，你的系統(tǒng)已經(jīng)非常強(qiáng)了，不管客戶問到哪一個點，不管你從頭講到尾還是翻過來講，你非常游刃有余的話，成單量一定是很高的。至于說客戶心理，我想告訴大家，如果想做一個口才非常棒的設(shè)計師，我們可以去報讀一個心理學(xué)溝通口才的課程，但是更關(guān)鍵的是你自身的生活，如果你自身的生活沒有達(dá)到這個品質(zhì)的高度的時候，你是沒有內(nèi)容可以跟客戶講的。??Q:如何讓客戶在選取方案后不再改動方案？   ??陳飛杰：這個話題比較有意思。提問的設(shè)計師叫付志偉，請你站起來一下。我想問這個話題的設(shè)計師一定是經(jīng)歷了很多次、項目從頭到尾被客戶左改右改，改到最后自己都沒有力氣。這是不是設(shè)計師很普遍的問題?我也經(jīng)歷過很多。??做家裝不是跟客戶講設(shè)計什么風(fēng)格，也不是跟客戶講畫面有多漂亮，我跟客戶最多的對話是說，你們家有幾個人居住，家里有哪些宗教信仰，家庭每位成員的年齡段跟他成長的故事。比如說他家里三代同堂，大家坐在一起聽三代人對家的看法，同時我們也會針對性地跟業(yè)主父母、業(yè)主兩夫妻要什么以及小孩單獨溝通。你千萬不要只是聽父母親我們家小孩就要這個就要那個，千萬不要。哪怕是三歲五歲的小孩，設(shè)計師最好面對面地跟小孩溝通一下，他喜歡什么、不喜歡什么，喜歡什么顏色、不喜歡什么顏色。這樣溝通完以后，最起碼你不會犯下大忌。??第二，了解完家庭背景、成長故事之后，動手做之前有一個非常非常重要的環(huán)節(jié)，要到他現(xiàn)在的房子去熟悉一下他現(xiàn)在的生活，我在做設(shè)計之前會派兩三個設(shè)計助理到他家里統(tǒng)計一下，他家里有多少雙拖鞋、多少個包、多少件衣服，把他家里生活現(xiàn)狀所有的物件做一個統(tǒng)計，這個工作量是非常非常大的。做完這些統(tǒng)計以后，后面你就可以非常好地把他現(xiàn)有家里的東西裝到你的設(shè)計空間里，同時預(yù)留出20%到30%的成長空間，這樣空間的實用性就會非常好。??當(dāng)你把業(yè)主的需求了解到位以后，設(shè)計師不管做美式、歐式還是新古典的，只要用心地研究一到兩年，你一定會把這個領(lǐng)域的風(fēng)格做得很透，我不認(rèn)為什么風(fēng)格、什么樣的空間美學(xué)你們做不到，在座每一位設(shè)計師都有美學(xué)的基礎(chǔ)，都有做空間設(shè)計構(gòu)成的能力。但是往往我們設(shè)計師自己的生活很糟糕、自己的生活不夠精致，作為設(shè)計師你的生活一定要比客戶更有品質(zhì)、更有品位，才可以服務(wù)這個客戶。??前面有了一定的條件的沉淀和生活的經(jīng)驗告訴業(yè)主，同時做得非常合理的時候，其實他從內(nèi)心里已經(jīng)接受了你的設(shè)計，也就不容易去改變你的設(shè)計。當(dāng)然，今天做家裝的設(shè)計師碰到另外一個問題，你的設(shè)計方案通過了，開始畫施工圖了，甚至施工圖已經(jīng)畫完了，他還在改，大部分家裝設(shè)計公司是連設(shè)計帶施工的，這種現(xiàn)象是很常見的。??很多業(yè)主看過我做過的項目，看完以后他覺得品質(zhì)、舒適度、好用的程度是他從來沒見過的，也希望由我們來主導(dǎo)、監(jiān)工完成整個實施的過程。如果遇到這樣的客戶，我們的條件非常苛刻，要滿足兩個條件。第一個，方案通過以后，總價要一次性付完，不能分期。因為只有你百分之百地信賴才可以做到一次性把錢打給我。第二個，施工過程業(yè)主一次也不能到現(xiàn)場，一定要等工地現(xiàn)場完全交付包括軟裝飾品完全到位。很多設(shè)計師說這很難做到，很多業(yè)主花錢又不讓他去現(xiàn)場，他會很難受的。當(dāng)你有一個想法，找不到這樣的業(yè)主我就不做，我告訴你一定會有這樣的業(yè)主，我們每年都遇到幾個這樣的業(yè)主。遇到這樣的業(yè)主，你的可控性是很高的，當(dāng)然你的責(zé)任是很大的，所以必須把品質(zhì)做好，但同時你自然有口碑、自然有循環(huán)的熟客推薦。??Q:如何提高自己的設(shè)計能力和人格魅力??陳飛杰：這個話題其實是在場所有設(shè)計師終身都在追求的話題，設(shè)計是無處不在的，在中國現(xiàn)在的環(huán)境是太缺少設(shè)計的城市或者整個城市周邊的環(huán)境。如何提高一個設(shè)計師的能力，設(shè)計師是做到老學(xué)到老，包括我自己也是不停地在生活當(dāng)中學(xué)習(xí)新生事物、學(xué)習(xí)觀察。我覺得提高設(shè)計能力，一要多看，更重要的是多做，多動手去實現(xiàn)每一個要提高的目標(biāo)。??至于人格魅力，當(dāng)你在工作中甚至在生活當(dāng)中，越來越多的人需要你，越來越多的事情要你幫他解決，就是最大的人格魅力。人格魅力沒有一個標(biāo)準(zhǔn)，唯一的標(biāo)準(zhǔn)就是你可以幫助身邊的人解決問題，這就是最好的人格魅力。