O2O??近一年來，國內家居售后服務O2O市場的發展十分迅速，大平臺異軍突起。銷售規模的迅速膨脹迫使行業整合或轉型，商家不斷調整經營策略，探索各種O2O模式，以滿足客戶體驗。??但是家居行業內的人都清楚，“最后一公里”服務才是家居業O2O中最關鍵的一環。家居電商，尤其是家具家電等大件家居品的售后送裝和維修質保服務，是消費者選擇線上購買的重要因素。??紅背心抓住了這一關鍵點，提供了家具、家電等大件家居產品售后服務交易的綜合服務平臺，為銷售商和用戶提供家具家電配送、安裝、維修、保養等一站式售后服務。免費提供全國服務商信息，信息公開，價格透明，并擔保交易，為用戶零風險解決一切售后服務問題。??通過整合大服務行業，向商戶(或消費者) 幫助消費者解決生活中的服務需求;幫助商戶解決售后的服務難題。經過一年的運作，紅背心目前已經成功整合全國三千多區縣的服務商，服務品類也涵蓋了冰洗彩電廚衛等家電保修，彩電、煙灶、熱/凈水器等的帶貨安裝和家具“最后一公里”送貨安裝維修業務。??加上“紅背心”對商家開放交易承諾、專業客服、全程跟蹤，并為商家提供針對性的數據分析，不僅為合作商家解決了售后服務“有和無”的難題，更保障了服務品質和產品品牌。這種獨特的“紅背心模式”也成為當前家居家電售后服務問題的有效解決方案。??業內人士表示，對于整個家具家電服務市場來說，“紅背心模式”的受捧已經表明行業對于線上模式和誠信認證的渴求“家居業正進入一種新常態，對于強調用戶體驗的互聯網文化來說，售后服務的O2O化已經引發各方的關注。如果說售后服務是家居業O2O路上的一個掣肘，那么‘紅背心模式’也許有機會成為這一掣肘的有效途徑。”