O2O??近一年來，國內(nèi)家居售后服務(wù)O2O市場的發(fā)展十分迅速，大平臺(tái)異軍突起。銷售規(guī)模的迅速膨脹迫使行業(yè)整合或轉(zhuǎn)型，商家不斷調(diào)整經(jīng)營策略，探索各種O2O模式，以滿足客戶體驗(yàn)。??但是家居行業(yè)內(nèi)的人都清楚，“最后一公里”服務(wù)才是家居業(yè)O2O中最關(guān)鍵的一環(huán)。家居電商，尤其是家具家電等大件家居品的售后送裝和維修質(zhì)保服務(wù)，是消費(fèi)者選擇線上購買的重要因素。??紅背心抓住了這一關(guān)鍵點(diǎn)，提供了家具、家電等大件家居產(chǎn)品售后服務(wù)交易的綜合服務(wù)平臺(tái)，為銷售商和用戶提供家具家電配送、安裝、維修、保養(yǎng)等一站式售后服務(wù)。免費(fèi)提供全國服務(wù)商信息，信息公開，價(jià)格透明，并擔(dān)保交易，為用戶零風(fēng)險(xiǎn)解決一切售后服務(wù)問題。??通過整合大服務(wù)行業(yè)，向商戶(或消費(fèi)者) 幫助消費(fèi)者解決生活中的服務(wù)需求;幫助商戶解決售后的服務(wù)難題。經(jīng)過一年的運(yùn)作，紅背心目前已經(jīng)成功整合全國三千多區(qū)縣的服務(wù)商，服務(wù)品類也涵蓋了冰洗彩電廚衛(wèi)等家電保修，彩電、煙灶、熱/凈水器等的帶貨安裝和家具“最后一公里”送貨安裝維修業(yè)務(wù)。??加上“紅背心”對(duì)商家開放交易承諾、專業(yè)客服、全程跟蹤，并為商家提供針對(duì)性的數(shù)據(jù)分析，不僅為合作商家解決了售后服務(wù)“有和無”的難題，更保障了服務(wù)品質(zhì)和產(chǎn)品品牌。這種獨(dú)特的“紅背心模式”也成為當(dāng)前家居家電售后服務(wù)問題的有效解決方案。??業(yè)內(nèi)人士表示，對(duì)于整個(gè)家具家電服務(wù)市場來說，“紅背心模式”的受捧已經(jīng)表明行業(yè)對(duì)于線上模式和誠信認(rèn)證的渴求“家居業(yè)正進(jìn)入一種新常態(tài)，對(duì)于強(qiáng)調(diào)用戶體驗(yàn)的互聯(lián)網(wǎng)文化來說，售后服務(wù)的O2O化已經(jīng)引發(fā)各方的關(guān)注。如果說售后服務(wù)是家居業(yè)O2O路上的一個(gè)掣肘，那么‘紅背心模式’也許有機(jī)會(huì)成為這一掣肘的有效途徑。”