7月22日,家裝行業(yè)六大核心家裝服務(wù)商與天貓簽署獨家戰(zhàn)略協(xié)議,雙方將聯(lián)手打造天貓家裝安裝服務(wù)體系,同時,這些家裝服務(wù)商將保證以線上線下渠道最低價格、通過天貓向消費者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
六大核心家裝服務(wù)商獨家簽約天貓??據(jù)了解,這6家安裝服務(wù)商為神工眾志、美家美戶、燈保姆、戶幫戶、師傅邦、藍錘。目前,天貓家裝已經(jīng)聯(lián)手上述安裝服務(wù)商建立起燈具、衛(wèi)浴、地板、墻紙、浴霸、吊頂?shù)绕奉愒?000多個區(qū)縣市的上門安裝服務(wù)。??天貓家裝資深總監(jiān)王立成表示,這將為消費者解決因為沒有安裝服務(wù)而放棄網(wǎng)購家裝主材的問題,也幫助天貓平臺上的商家提升全流程服務(wù)及售后能力,提高商家的整體營收。??神工眾志創(chuàng)始人柯白華認(rèn)為,家裝用戶需要的不是某一件產(chǎn)品,而是圍繞該產(chǎn)品的整套解決方案,因此服務(wù)不可缺少,而天貓牽頭打造的天貓家裝安裝服務(wù)體系,聯(lián)結(jié)了主材商家和服務(wù)商,讓服務(wù)更具確定性,為消費者提供了完整的消費閉環(huán)。??此次同天貓簽約的美家美戶是一個已經(jīng)提供30萬人次安裝服務(wù)的家裝服務(wù)O2O平臺,總經(jīng)理童中明表示,此次攜手天貓家裝平臺,是傳統(tǒng)家裝行業(yè)與朝陽電商行業(yè)的碰撞與融合,必將進一步促進整個家居服務(wù)行業(yè)的發(fā)展,讓眾多家裝消費者受益。??事實上,從去年9月開始,天貓安裝服務(wù)體系就已經(jīng)著手建立。天貓家裝對供應(yīng)鏈進行整合,聯(lián)合主材商家和服務(wù)商,提供從設(shè)計、測量、施工、送貨入戶、上門安裝以及售后質(zhì)保在內(nèi)的一站式解決方案。數(shù)據(jù)顯示,天貓平臺上的安裝服務(wù)訂單增量每月超過十萬單以上,其中建材安裝服務(wù)商的訂單量則驚人地實現(xiàn)了千倍以上的增長。??業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,傳統(tǒng)家裝行業(yè)因痛點過多,正面臨互聯(lián)網(wǎng)的深度改造,是“互聯(lián)網(wǎng)+”的下一個風(fēng)口。天貓家裝基于平臺向垂直模式拓展,聯(lián)合商家和服務(wù)商,充分利用平臺模式下豐富的線上客戶資源,為家裝O2O發(fā)展提供了標(biāo)桿,也為傳統(tǒng)家裝行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級提供了良好的模式和契機。
