7月22日,家裝行業六大核心家裝服務商與天貓簽署獨家戰略協議,雙方將聯手打造天貓家裝安裝服務體系,同時,這些家裝服務商將保證以線上線下渠道最低價格、通過天貓向消費者提供優質服務。
六大核心家裝服務商獨家簽約天貓??據了解,這6家安裝服務商為神工眾志、美家美戶、燈保姆、戶幫戶、師傅邦、藍錘。目前,天貓家裝已經聯手上述安裝服務商建立起燈具、衛浴、地板、墻紙、浴霸、吊頂等品類在2000多個區縣市的上門安裝服務。??天貓家裝資深總監王立成表示,這將為消費者解決因為沒有安裝服務而放棄網購家裝主材的問題,也幫助天貓平臺上的商家提升全流程服務及售后能力,提高商家的整體營收。??神工眾志創始人柯白華認為,家裝用戶需要的不是某一件產品,而是圍繞該產品的整套解決方案,因此服務不可缺少,而天貓牽頭打造的天貓家裝安裝服務體系,聯結了主材商家和服務商,讓服務更具確定性,為消費者提供了完整的消費閉環。??此次同天貓簽約的美家美戶是一個已經提供30萬人次安裝服務的家裝服務O2O平臺,總經理童中明表示,此次攜手天貓家裝平臺,是傳統家裝行業與朝陽電商行業的碰撞與融合,必將進一步促進整個家居服務行業的發展,讓眾多家裝消費者受益。??事實上,從去年9月開始,天貓安裝服務體系就已經著手建立。天貓家裝對供應鏈進行整合,聯合主材商家和服務商,提供從設計、測量、施工、送貨入戶、上門安裝以及售后質保在內的一站式解決方案。數據顯示,天貓平臺上的安裝服務訂單增量每月超過十萬單以上,其中建材安裝服務商的訂單量則驚人地實現了千倍以上的增長。??業內人士認為,傳統家裝行業因痛點過多,正面臨互聯網的深度改造,是“互聯網+”的下一個風口。天貓家裝基于平臺向垂直模式拓展,聯合商家和服務商,充分利用平臺模式下豐富的線上客戶資源,為家裝O2O發展提供了標桿,也為傳統家裝行業的轉型升級提供了良好的模式和契機。
