6月4日，首創(chuàng)中國(guó)家居建材大數(shù)據(jù)輿情智庫(kù)發(fā)布會(huì)在上海順利召開(kāi)。此次發(fā)布會(huì)由中國(guó)社 會(huì)科學(xué)院中國(guó)輿情調(diào)查實(shí)驗(yàn)室、中國(guó)建筑裝飾協(xié)會(huì)廚衛(wèi)工程委員會(huì)、中國(guó)建材品牌發(fā)展聯(lián)盟共同主辦，新浪家居作為獨(dú)家戰(zhàn)略合作媒體支持。會(huì)上首發(fā)《大數(shù)據(jù)下的 廚衛(wèi)消費(fèi)行為趨勢(shì)研究報(bào)告》，報(bào)告依據(jù)廚衛(wèi)百?gòu)?qiáng)企業(yè)提供的數(shù)據(jù)、一二三線城市具有裝修經(jīng)驗(yàn)和裝修需求的終端消費(fèi)者進(jìn)行的五萬(wàn)份調(diào)研問(wèn)卷全面展開(kāi)中國(guó)廚衛(wèi)行 業(yè)消費(fèi)趨勢(shì)調(diào)研。    家居家裝電商研究院首席專家唐人做了《實(shí)話實(shí)說(shuō)大數(shù)據(jù)》的主題演講，以下為演講實(shí)錄。家居家裝電商研究院首席專家 唐人
大數(shù)據(jù)是世界觀
    雖然我們天天講大數(shù)據(jù)，我自己從來(lái)沒(méi)有接觸過(guò)大數(shù)據(jù)，什么是大數(shù)據(jù)可能我沒(méi)有看到過(guò)。我們看到的所有的數(shù)據(jù)都不能被稱之為大數(shù)據(jù)，盡管數(shù)據(jù)量很大，但是可能都不是大數(shù)據(jù)。但是我們處在這樣一個(gè)時(shí)代，需要這樣一個(gè)數(shù)據(jù)觀，或者叫做大數(shù)據(jù)觀。我們的營(yíng)銷都是可以用數(shù)據(jù)來(lái)描述的，我們的決策都是需要通過(guò)數(shù)據(jù)分析得出結(jié)論的。

    這是一種數(shù)據(jù)觀，我講一個(gè)簡(jiǎn)單的例子，我們互聯(lián)網(wǎng)做團(tuán)購(gòu)，我們傳統(tǒng)企業(yè)也在互聯(lián)網(wǎng)上面做廣告，商場(chǎng)也在網(wǎng)上做廣告，把流量往線下拉，好像做起來(lái)和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)把流量拉下來(lái)做團(tuán)購(gòu)好像是一樣的，但是仔細(xì)分析就不是這么回事，過(guò)去傳統(tǒng)企業(yè)做廣告做了之后流量什么樣，具體的一些情況往往發(fā)現(xiàn)，傳統(tǒng)企業(yè)基本上怎么樣，消費(fèi)者的需求什么樣，他們是從哪里看到的，怎么來(lái)的。以及每個(gè)步驟的轉(zhuǎn)化率都不是太清楚。做互聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)他們有一整套的數(shù)據(jù)分析方法，然后不斷的研究和改進(jìn)，互聯(lián)網(wǎng)每個(gè)步驟的轉(zhuǎn)化率都是完整的。這是一個(gè)很小的例子，我們腦子里面到底怎么看這些事物。

    特別是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，我們所有的營(yíng)銷都會(huì)出現(xiàn)數(shù)字化。數(shù)字化形成了一個(gè)非常豐富的保障，關(guān)鍵是怎么用的問(wèn)題。在未來(lái)我提倡線上線下一體化的互聯(lián)網(wǎng)終端，甚至我們線下未來(lái)的營(yíng)銷，消費(fèi)者到你店里面來(lái)的瀏覽模式等等，都可以數(shù)字化，這些數(shù)字怎么應(yīng)用。大數(shù)據(jù)是世界觀。我們一定在這個(gè)時(shí)代樹(shù)立這樣一種思維。
    
小數(shù)據(jù)是方法論
    我感覺(jué)大數(shù)據(jù)的方法對(duì)于絕大多數(shù)企業(yè)來(lái)說(shuō)基本上沒(méi)有用，根據(jù)我對(duì)營(yíng)銷領(lǐng)域的數(shù)據(jù)分析，據(jù)我的了解，我們能夠用到的應(yīng)該是七十年代以前的分析方法我們可以用到。營(yíng)銷領(lǐng)域七十年代以后所研究出來(lái)的一些方法，在實(shí)際應(yīng)用中可能不太好用。從八十年代開(kāi)始選擇性的營(yíng)銷模式基本上沒(méi)有了，我們現(xiàn)在用的各種各樣的方法，不要聽(tīng)大數(shù)據(jù)專家吹牛。我們用的方法依然是小數(shù)據(jù)時(shí)代的分析方法。
    
大數(shù)據(jù)中的陷阱
    最大的陷阱就是我們?cè)谡麄€(gè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代最暢銷的一本書(shū)叫《大數(shù)據(jù)時(shí)代》，有多少人買過(guò)這本書(shū)。這本書(shū)是傳播最廣的，但是估計(jì)很少人能把它讀下來(lái)，更少的人能讀懂。我看了這本書(shū)之后發(fā)現(xiàn)這本書(shū)就是忽悠，里面講了三點(diǎn)，第一大數(shù)據(jù)時(shí)代的特征不是抽樣調(diào)查，而是全體數(shù)據(jù)。第二個(gè)不是因果關(guān)系，而是相關(guān)關(guān)系。第三個(gè)是講精準(zhǔn)性的問(wèn)題。整個(gè)大數(shù)據(jù)行業(yè)忽悠的東西很多，包括阿里的數(shù)據(jù)委員會(huì)主任有一本書(shū)《決戰(zhàn)大數(shù)據(jù)》。

    懂?dāng)?shù)據(jù)的人說(shuō)大數(shù)據(jù)心里慌慌的不大敢說(shuō)。反倒是完全不懂?dāng)?shù)據(jù)不懂統(tǒng)計(jì)學(xué)的這些人說(shuō)的很滿。包括大數(shù)據(jù)時(shí)代這本書(shū)的讀者，根據(jù)全書(shū)讀下來(lái)，對(duì)數(shù)據(jù)的描述，我感覺(jué)他對(duì)統(tǒng)計(jì)學(xué)的認(rèn)識(shí)非常淺，有可能連研究生的水平都沒(méi)有，寫了一本書(shū)暢銷全世界。國(guó)內(nèi)一推波助瀾變成了人手一本的寶書(shū)，但是里面的內(nèi)容實(shí)在忽悠人。但是我們回過(guò)頭來(lái)也得感謝他，沒(méi)這些內(nèi)容，我們也不能確立大數(shù)據(jù)的世界觀。


個(gè)性化思潮的風(fēng)險(xiǎn)
    個(gè)性化思潮是非常大的風(fēng)險(xiǎn)，包括現(xiàn)在我們?cè)诨ヂ?lián)網(wǎng)發(fā)展的時(shí)候，現(xiàn)在大家都在提倡B2C做完了，O2O講完了，現(xiàn)在又有人玩C2B，這就是個(gè)性化，個(gè)性化這個(gè)東西我們不談個(gè)性化定制。是各個(gè)行業(yè)的個(gè)性化發(fā)展的趨勢(shì)，這種趨勢(shì)在很久很久之前，上一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)高潮就是在世紀(jì)交錯(cuò)的時(shí)機(jī)，互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展之后出現(xiàn)了很多數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)之后就有人說(shuō)這么多的數(shù)據(jù)，那個(gè)時(shí)候沒(méi)有大數(shù)據(jù)的概念，我們有這么多數(shù)據(jù)我們可以用，用的就是個(gè)性化，我知道用戶有這么多購(gòu)買的數(shù)據(jù)，然后進(jìn)行分析，知道你要什么，然后根據(jù)你的需求進(jìn)行個(gè)性化的設(shè)置，甚至描述到了店里面，不需要說(shuō)買什么，只要報(bào)個(gè)名字就知道你要買什么。微信看到一個(gè)段子，打一個(gè)電話，根據(jù)電話號(hào)碼知道你有什么樣的愛(ài)好有什么東西，這是一種很正常的思維，到互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展之后，我們的數(shù)據(jù)越來(lái)越多，廠家越來(lái)越多的掌握消費(fèi)者的需求，比如說(shuō)京東和天貓，你每天在上面買東西，自然你有什么消費(fèi)愛(ài)好。

    這種個(gè)性化的趨勢(shì)，很容易走火入魔，一走火入魔就變成個(gè)性化。我們針對(duì)每個(gè)用戶進(jìn)行定制進(jìn)行C2B的個(gè)性化服務(wù)，或者個(gè)性化銷售，這就進(jìn)入一個(gè)誤區(qū)，這個(gè)誤區(qū)，我在微信里面開(kāi)玩笑說(shuō)，有人定制鞋子，有人定制牛仔褲，我想了半天不知道牛仔褲定制什么東西。把一個(gè)根據(jù)理論完全是想象做出來(lái)的，而且這種趨勢(shì)不是一般人在做，是很有威望的人在做。當(dāng)年在美國(guó)的時(shí)候，叫做個(gè)性化營(yíng)銷還有一對(duì)一營(yíng)銷，這種思潮在哈佛商業(yè)評(píng)論里面都是連篇累牘的。我看到很多案例，我拿來(lái)一個(gè)一個(gè)分析，就發(fā)現(xiàn)當(dāng)年一對(duì)一倡導(dǎo)的先鋒人物，他們網(wǎng)站上有九大營(yíng)銷案例，分析下來(lái)之后發(fā)現(xiàn)沒(méi)有一個(gè)是成功的。大家一定要注意個(gè)性化，在大數(shù)據(jù)應(yīng)用當(dāng)中是非常可能陷入進(jìn)去的陷阱。

大數(shù)據(jù) 平常心   
    大數(shù)據(jù)是一種世界觀，我們用的還是小數(shù)據(jù)的分析方法。更關(guān)鍵的，大數(shù)據(jù)在我看來(lái)，相當(dāng)于我們炒一個(gè)菜，最最關(guān)鍵的就是我們菜買什么原料，收集什么數(shù)據(jù)，在數(shù)據(jù)應(yīng)用者的腦子里面已經(jīng)開(kāi)始成型，我們可以搜集什么樣的數(shù)據(jù)。我們要解決什么樣的問(wèn)題，我們調(diào)查什么東西，實(shí)際上是在數(shù)據(jù)收集之前就有規(guī)劃了，數(shù)據(jù)對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，相當(dāng)于廚師手中的食材。這個(gè)食材每個(gè)人炒出來(lái)的菜都是不一樣的。首先是有什么樣的數(shù)據(jù)，拿數(shù)據(jù)測(cè)我分析出來(lái)的東西，可能和別人分析出來(lái)的完全不一樣。然后是應(yīng)用，應(yīng)用里面，我們?cè)跀?shù)據(jù)分析里面，最關(guān)鍵的一點(diǎn)，市場(chǎng)細(xì)分。如果我們用數(shù)據(jù)進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分的時(shí)候，這個(gè)問(wèn)題沒(méi)有解決，我們用什么樣的數(shù)據(jù)進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分。很多東西實(shí)際到應(yīng)用，每個(gè)環(huán)節(jié)大數(shù)據(jù)都是一個(gè)坎，我們要用好大數(shù)據(jù)，應(yīng)該用一種很平常、很虔誠(chéng)的心對(duì)待大數(shù)據(jù)。