近日，新浪家居太原站邀請到居然之家河西店總經(jīng)理王松濤先生接受采訪。 ??首先，王總介紹了居然之家河西店的整體概況。居然之家河西店于2011年開業(yè)，分為裝飾材料館和家居家飾館兩棟獨(dú)立館，總面積近22萬平米，在全國來說是占地面積最大的一個店，同時也是山西省全省的總部基地。從經(jīng)營上來說，河西店擔(dān)負(fù)著居然之家在全國推行特色經(jīng)營的先鋒的角色，包括家之尊、紅木大會堂、歐美家年華、文玩城、靚屋燈飾館等，在河西店是最全的，這是其他店所不具備優(yōu)勢。同時也給很多店提供了很好的經(jīng)驗，幫助他們在發(fā)展過程中少走彎路。 ??對于目前在互聯(lián)網(wǎng)大環(huán)境下河西店對消費(fèi)者經(jīng)行的一系列創(chuàng)新舉措，王總表示網(wǎng)絡(luò)是一個公共資源，在信息的傳遞和活動的模式上可以給消費(fèi)者帶來更多更好的感受和體驗，我們應(yīng)該以一個開放的懷抱接受它，而不是抵制。而從競爭的關(guān)系上來講，這種新興的事物和模式，對于傳統(tǒng)行業(yè)的沖擊以及變革是無法避免的。居然之家致力于對消費(fèi)者經(jīng)行整套家居產(chǎn)業(yè)鏈的服務(wù)，而不僅僅停留在賣商品這一塊。電商目前的情況還是以銷售產(chǎn)品為主，對于整個的家居產(chǎn)業(yè)鏈方面還是有所欠缺的。我們對于電商、互聯(lián)網(wǎng)這一方面不排斥，不抵制，如果這種新興的產(chǎn)業(yè)可以消費(fèi)者帶來更大的收益和更好的體驗，我們將家居產(chǎn)業(yè)介入到新的公共資源中，作為一個進(jìn)步和提升，將我們?yōu)橄M(fèi)者做的事在原有的實體店基礎(chǔ)上做進(jìn)一步的提升。他同時也表示，消費(fèi)者也不要過于盲目迷信一種東西，任何新興的事物都是有一個過渡的過程。消費(fèi)者對于網(wǎng)購的家居產(chǎn)品不滿意還是一個比較普遍的現(xiàn)象，家居產(chǎn)品需要的是一個直接的感受，而不僅僅依靠一張圖片。王總建議消費(fèi)者還是要到實體店去體驗之后再去購買，由于現(xiàn)在的法律對于網(wǎng)購產(chǎn)品問題還尚不明確，作為商家還是希望消費(fèi)者可以買到稱心如意的產(chǎn)品。 ??在居然之家小區(qū)店的問題上，王總表示居然之家是一個對自身品牌、自身服務(wù)有著嚴(yán)格要求的企業(yè)，做小區(qū)店并不是降低自身品牌的價值，而是讓好的產(chǎn)品走出平臺，帶著商家更好的為消費(fèi)者服務(wù)，讓商家和消費(fèi)者零距離接觸，真正的為消費(fèi)者解決問題，不讓消費(fèi)者在消費(fèi)過程中收到不公正的待遇。