近日，新浪家居太原站邀請到居然之家河西店總經理王松濤先生接受采訪。 ??首先，王總介紹了居然之家河西店的整體概況。居然之家河西店于2011年開業，分為裝飾材料館和家居家飾館兩棟獨立館，總面積近22萬平米，在全國來說是占地面積最大的一個店，同時也是山西省全省的總部基地。從經營上來說，河西店擔負著居然之家在全國推行特色經營的先鋒的角色，包括家之尊、紅木大會堂、歐美家年華、文玩城、靚屋燈飾館等，在河西店是最全的，這是其他店所不具備優勢。同時也給很多店提供了很好的經驗，幫助他們在發展過程中少走彎路。 ??對于目前在互聯網大環境下河西店對消費者經行的一系列創新舉措，王總表示網絡是一個公共資源，在信息的傳遞和活動的模式上可以給消費者帶來更多更好的感受和體驗，我們應該以一個開放的懷抱接受它，而不是抵制。而從競爭的關系上來講，這種新興的事物和模式，對于傳統行業的沖擊以及變革是無法避免的。居然之家致力于對消費者經行整套家居產業鏈的服務，而不僅僅停留在賣商品這一塊。電商目前的情況還是以銷售產品為主，對于整個的家居產業鏈方面還是有所欠缺的。我們對于電商、互聯網這一方面不排斥，不抵制，如果這種新興的產業可以消費者帶來更大的收益和更好的體驗，我們將家居產業介入到新的公共資源中，作為一個進步和提升，將我們為消費者做的事在原有的實體店基礎上做進一步的提升。他同時也表示，消費者也不要過于盲目迷信一種東西，任何新興的事物都是有一個過渡的過程。消費者對于網購的家居產品不滿意還是一個比較普遍的現象，家居產品需要的是一個直接的感受，而不僅僅依靠一張圖片。王總建議消費者還是要到實體店去體驗之后再去購買，由于現在的法律對于網購產品問題還尚不明確，作為商家還是希望消費者可以買到稱心如意的產品。 ??在居然之家小區店的問題上，王總表示居然之家是一個對自身品牌、自身服務有著嚴格要求的企業，做小區店并不是降低自身品牌的價值，而是讓好的產品走出平臺，帶著商家更好的為消費者服務，讓商家和消費者零距離接觸，真正的為消費者解決問題，不讓消費者在消費過程中收到不公正的待遇。