2015年4月9日，新浪家居太原站邀請到居然之家晉城店總經(jīng)理祁淼先生接受采訪。??首先，祁總介紹了居然之家晉城店的發(fā)展歷程。2012年9月正式開業(yè)，經(jīng)過一年多的籌備，是當(dāng)時政府的重點引資項目，建筑面積60000平方米，主體結(jié)構(gòu)為地下二層，地上六層。經(jīng)營涵蓋了建材家具等。可以說在當(dāng)?shù)厥钦嬲囊徽臼劫徫锏拇笮唾u場。經(jīng)過三年運營，居然之家在當(dāng)?shù)胤e累了服務(wù)口碑，在業(yè)內(nèi)也享有盛譽。在營銷方式上也引領(lǐng)著業(yè)內(nèi)的潮流。可以說，經(jīng)過三年，居然之家在晉城已經(jīng)成為家居業(yè)服務(wù)的標(biāo)桿。經(jīng)過三年的優(yōu)勝劣汰，居然已經(jīng)把一些大品類做大做強，比如整木定制、潔具、軟體。然而其他一些品類還有待提高。居然的策略就是抓住重點，突出特色，然后不斷引領(lǐng)整個行業(yè)向高端發(fā)展。??晉城店一定會堅定不移的走高端路線，其一，這是由居然的品牌效應(yīng)、操作模式、服務(wù)理念、企業(yè)文化所決定。即“以一流的設(shè)計、一流的商品、一流的服務(wù)為顧客營造時尚溫馨之家。”其二，走高端路線才是商家的期盼，居然具備這樣的條件。可以說，晉城的高端客戶居然能拿走一大半。高端的定位不代表居然就一定要賣貴的產(chǎn)品，而是要讓顧客感受到高端的設(shè)計、高端的服務(wù)、高端的產(chǎn)品。??關(guān)于2015居然如何提高競爭力的問題，祁總總結(jié)了幾點：一、引進(jìn)進(jìn)口產(chǎn)品，高端特色是關(guān)鍵。二、整木定制做大做強。三、深挖服務(wù)特色。現(xiàn)在售后服務(wù)只做到30%，并沒有讓顧客100%滿意。居然在今后必須要讓顧客用服務(wù)認(rèn)可。??進(jìn)駐晉城的幾年，居然為晉城的家居行業(yè)帶來了很大的變化。祁總說，晉城在家居行業(yè)方面是一個臥虎藏龍之地，競爭相當(dāng)激烈，市場潛力巨大。只有真正來到晉城，才能感受到這種臥虎藏龍的力量。居然在扎根晉城之后，為這個巨大的市場立明了標(biāo)桿，指引著整個行業(yè)的發(fā)展方向。居然很慶幸的看到有同行在模仿居然，試圖趕超居然，這反過來又成為了居然前進(jìn)的動力。居然為整個晉城的家居行業(yè)帶來了一股正能量。“人間正道是滄桑”，走正道之難、之吃力是不可避免的。但是居然愿意為此努力，只能從每一件不起眼的小事做起，踏踏實實，一步一個腳印，邁步向前。只能下苦功而沒有巧勁。晉城家居行業(yè)有著自己的優(yōu)點，靈活多變、思路清晰、老板敬業(yè)。這也是值得居然努力學(xué)習(xí)的地方。可以說晉城的環(huán)境鑄造了居然。??祁總在對居然未來幾年的發(fā)展規(guī)劃上明確提出，一要堅定不移走高端路線，二要發(fā)展特色經(jīng)營，三要堅持服務(wù)至上，四要緊緊抓住主力商家。??對于業(yè)主，祁總表示，現(xiàn)在家居市場越來越成熟，今年已經(jīng)進(jìn)入一個新一輪的裝房周期，很多老房業(yè)主都在面臨老房翻新的問題。業(yè)主在選擇產(chǎn)品的時候一定要多看多比，建議大家利用互聯(lián)網(wǎng)多去了解相關(guān)知識，但是不要偏聽偏信。另外，一定要在實體店多體驗，看材質(zhì)、工藝、設(shè)計、舒適度等，多方位評判產(chǎn)品。最后，要注意售后，畢竟產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊。所以購買家居產(chǎn)品要選擇好的環(huán)境和平臺。讓顧客滿意才是企業(yè)的制勝之道。