2015年4月9日，新浪家居太原站邀請到居然之家晉城店總經理祁淼先生接受采訪。??首先，祁總介紹了居然之家晉城店的發展歷程。2012年9月正式開業，經過一年多的籌備，是當時政府的重點引資項目，建筑面積60000平方米，主體結構為地下二層，地上六層。經營涵蓋了建材家具等。可以說在當地是真正的一站式購物的大型賣場。經過三年運營，居然之家在當地積累了服務口碑，在業內也享有盛譽。在營銷方式上也引領著業內的潮流。可以說，經過三年，居然之家在晉城已經成為家居業服務的標桿。經過三年的優勝劣汰，居然已經把一些大品類做大做強，比如整木定制、潔具、軟體。然而其他一些品類還有待提高。居然的策略就是抓住重點，突出特色，然后不斷引領整個行業向高端發展。??晉城店一定會堅定不移的走高端路線，其一，這是由居然的品牌效應、操作模式、服務理念、企業文化所決定。即“以一流的設計、一流的商品、一流的服務為顧客營造時尚溫馨之家。”其二，走高端路線才是商家的期盼，居然具備這樣的條件。可以說，晉城的高端客戶居然能拿走一大半。高端的定位不代表居然就一定要賣貴的產品，而是要讓顧客感受到高端的設計、高端的服務、高端的產品。??關于2015居然如何提高競爭力的問題，祁總總結了幾點：一、引進進口產品，高端特色是關鍵。二、整木定制做大做強。三、深挖服務特色。現在售后服務只做到30%，并沒有讓顧客100%滿意。居然在今后必須要讓顧客用服務認可。??進駐晉城的幾年，居然為晉城的家居行業帶來了很大的變化。祁總說，晉城在家居行業方面是一個臥虎藏龍之地，競爭相當激烈，市場潛力巨大。只有真正來到晉城，才能感受到這種臥虎藏龍的力量。居然在扎根晉城之后，為這個巨大的市場立明了標桿，指引著整個行業的發展方向。居然很慶幸的看到有同行在模仿居然，試圖趕超居然，這反過來又成為了居然前進的動力。居然為整個晉城的家居行業帶來了一股正能量。“人間正道是滄桑”，走正道之難、之吃力是不可避免的。但是居然愿意為此努力，只能從每一件不起眼的小事做起，踏踏實實，一步一個腳印，邁步向前。只能下苦功而沒有巧勁。晉城家居行業有著自己的優點，靈活多變、思路清晰、老板敬業。這也是值得居然努力學習的地方。可以說晉城的環境鑄造了居然。??祁總在對居然未來幾年的發展規劃上明確提出，一要堅定不移走高端路線，二要發展特色經營，三要堅持服務至上，四要緊緊抓住主力商家。??對于業主，祁總表示，現在家居市場越來越成熟，今年已經進入一個新一輪的裝房周期，很多老房業主都在面臨老房翻新的問題。業主在選擇產品的時候一定要多看多比，建議大家利用互聯網多去了解相關知識，但是不要偏聽偏信。另外，一定要在實體店多體驗，看材質、工藝、設計、舒適度等，多方位評判產品。最后，要注意售后，畢竟產品質量參差不齊。所以購買家居產品要選擇好的環境和平臺。讓顧客滿意才是企業的制勝之道。