春節(jié)期間，家居圈被“日本智能馬桶蓋被國人搶空”的消息刷爆。從國外搶購回來的智能馬桶蓋真的如想象中好用嗎？未必。這款產(chǎn)品不僅需要專業(yè)的安裝和售后，更與國內(nèi)的使用環(huán)境息息相關(guān)。若您有心購買，還真沒必要東渡日本，還是在國內(nèi)挑一個吧。不信？請聽業(yè)內(nèi)人士和專家們怎么說。
日貨國貨生產(chǎn)標準統(tǒng)一
去日本買回的智能馬桶蓋其實就是松下智能馬桶蓋，而出于對國產(chǎn)產(chǎn)品的不信任而選擇日本產(chǎn)品的不在少數(shù)。但實際上，據(jù)松下北京代理商、北京千禧樂家建材有限公司總經(jīng)理鄢晶介紹，目前松下智能電子便蓋唯一的制造廠在杭州，其沿用的是日本的生產(chǎn)標準。“國外、國內(nèi)的品質(zhì)要求其實是一樣的。”
鄢晶解釋稱，目前松下在中國市場的占比達20%左右，如果在中國要再換一個標準制造面向中國市場的智能馬桶蓋，成本很高，所以日本銷售和中國銷售的產(chǎn)品生產(chǎn)要求是一樣的。如果說兩者有什么區(qū)別的話，鄢晶表示，日本衛(wèi)生間實現(xiàn)了干濕分區(qū)，馬桶和淋浴區(qū)完全分開，而國內(nèi)大多數(shù)的衛(wèi)生間沒有實現(xiàn)干濕分區(qū)，所以中國市場額外增加了防潮防濺功能，實現(xiàn)達到防濺水的等級標準。此外，日本產(chǎn)品適用于110伏電壓，中國產(chǎn)品適用于220伏電壓。“其他在產(chǎn)品的品質(zhì)、制造方面是一樣的標準。”
異國購買隱患不少
有些消費者更信任“洋貨”，但由于智能馬桶蓋對安裝及售后的要求很高，并且性能與使用環(huán)境息息相關(guān)，因此“背回來”的產(chǎn)品將受到重重考驗。
消費者首先要面對的是馬桶蓋與馬桶的匹配度問題。北京遠東神華集團董事長、集團總裁楊占江指出，智能馬桶蓋并不是在陶瓷件上都可以使用。“不配，可能你就是買了個廢物。”京華時報記者了解到，智能馬桶蓋的匹配度能夠達到90%左右，但有些陶瓷馬桶是方形的或者是圓形等異形馬桶，就無法安裝了。
使用環(huán)境的不同也給產(chǎn)品的壽命提出了挑戰(zhàn)。日本使用110V電壓，而國內(nèi)則是220V電壓，消費者需額外購買變壓器。但據(jù)介紹，這種方法并不可取，因為會加大產(chǎn)品使用時的耗電量。中國建筑衛(wèi)生陶瓷協(xié)會常務(wù)副會長、秘書長繆斌指出，日本的電壓、電網(wǎng)很穩(wěn)定，智能馬桶蓋的電子元器件也許使用壽命能達到二十年，但是國內(nèi)電壓起伏非常高，“也可能用三年就壞了”。他表示，如果消費者知道松下智能馬桶蓋在國內(nèi)銷售的產(chǎn)品是針對中國國內(nèi)的特點專門定制的，“我想他肯定就在中國買了，不會跑到日本去買。”他還表示，國內(nèi)很多地方使用高壓水箱、高層水箱，水里有沙，遠不如日本水質(zhì)干凈。“可能第一次用就堵住了，水噴不出來。”
此外，從國外帶回的產(chǎn)品安裝和售后也不方便。目前國內(nèi)銷售的智能馬桶蓋，由經(jīng)銷商會負責安裝和售后，但日本帶回來的，消費者需要找專業(yè)的人員來安裝。據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹，原則上只要購買了松下品牌的產(chǎn)品，都可提供安裝售后服務(wù)。但具體到各個區(qū)域則是不同的代理商經(jīng)營和提供服務(wù)，代理商是否會如約提供免費的安裝和售后服務(wù)就不一定了。
本國產(chǎn)品改良多
在閩龍?zhí)沾山张e辦的“智能馬桶離我們有多遠”高峰論壇上，多個衛(wèi)浴品牌的人士表示，就智能馬桶蓋產(chǎn)品而言，其實國產(chǎn)的一線品牌采用的核心元器件基本上都是從德國、日本、韓國進口，在功能和系統(tǒng)的運營商比較穩(wěn)定，同時國內(nèi)廠家做了很多改良，以使其更適合國內(nèi)的使用環(huán)境。
關(guān)于國內(nèi)電壓不穩(wěn)的問題，如箭牌等都帶有穩(wěn)壓裝置，且根據(jù)國內(nèi)干濕不分區(qū)的特點，各大廠家的產(chǎn)品都給插座設(shè)置了防潮蓋，力求在潮濕的環(huán)境下使用依然保證安全。
最大的問題還是來自于水質(zhì)。由于北京的水雜質(zhì)不少，與日本的智能座便器相比，國內(nèi)銷售的智能座便器都在進水口安裝了過濾裝置，將水管里的雜質(zhì)、泥沙等進行攔截。針對水質(zhì)硬，消費者擔心水垢等問題，鄢晶稱，松下衛(wèi)浴在北京會進行消費者使用委托試驗，針對水質(zhì)問題進行處理，確保產(chǎn)品的使用壽命。恒潔衛(wèi)浴北京公司市場部主管趙永杰還表示，由于智能馬桶蓋需要使用自來水進行清潔，而日本的水潔凈度較高，可以直接飲用，但國內(nèi)產(chǎn)品家裝了自來水角閥，提高自來水的潔凈度和衛(wèi)生。
此外，國內(nèi)產(chǎn)品還針對國人的使用習慣進行了一些功能設(shè)置，款式也很多樣，如水流有大有小可進行調(diào)節(jié)，還有無水型智能馬桶供消費者選擇。
售后服務(wù)更完善
除了專業(yè)的安裝之外，維修也是個大問題，若出了毛病，從日本買回來的馬桶蓋該找誰呢？從目前了解的情況來看，不少消費者需要自掏腰包尋找專業(yè)人士的安裝，并且為售后服務(wù)買單。據(jù)了解，大多數(shù)品牌都提供一年質(zhì)保，終身維修的售后服務(wù)。據(jù)楊占江介紹，在十多年智能馬桶的銷售過程中，售后問題中有一半的問題來自于消費者不會使用，需要售后人員上門指導，包括水流大小的問題等。“售后基本都能做到24小時內(nèi)上門。”
趙永杰則表示，恒潔衛(wèi)浴能提供三年免費維修的服務(wù)保障，也提供終身的售后服務(wù)，為消費者提供良好的售后保障。“我們的安裝人員都會接受培訓，包括專業(yè)的智能維修，經(jīng)過考核才能上崗，后期還能提供指導服務(wù)。”而智能產(chǎn)品還涉及更換過濾網(wǎng)、經(jīng)常性進行部分部件的清潔、日常維護等工作。國內(nèi)廠家因覆蓋面廣，基本可以保障消費者的后期使用問題。
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為啥智能馬桶蓋國內(nèi)不暢銷？
智能馬桶蓋在國內(nèi)也生產(chǎn)銷售了十多年，為何市場占有率一直不高呢？業(yè)內(nèi)人士分析主要有以下原因：
1.如果按照過去的消費標準，智能衛(wèi)浴是一種相對奢侈的消費，很多人達不到這種消費水平和能力，所以比較陌生。
2.國內(nèi)關(guān)于智能座便器的宣傳和推廣不到位，很多消費者不知道國內(nèi)有這種成熟的產(chǎn)品銷售。
3.使用智能座便是一件很私人的感受，需要消費者親身體驗和感受，國內(nèi)的消費環(huán)境很難提供這種體驗。針對國內(nèi)消費者難以體驗智能馬桶的問題，閩龍?zhí)沾煽偛炕囟麻L陳進林表示，下一步將聯(lián)合衛(wèi)浴品牌，在閩龍廣場給智能馬桶商家提供體驗的地方，讓消費者在買之前就能實實在在地感受智能馬桶的舒適性和使用效果。
4.對于已裝修用戶，安裝相對麻煩。無論是智能馬桶蓋還是智能馬桶，其安裝都需要預留電源，如果中水和自來水分開，還需要另外接水路。
5.需要在潮濕的衛(wèi)生間使用這種通電產(chǎn)品，很多消費者仍然對安全心存疑慮。
