搬新家住新房，買來的家具要是有問題，不管是誰都煩心。今年“3·15”期間，記者通過對涉及家居建材、家具產品的投訴分析發現，行業的問題多集中在產品安裝、售后服務方面，尤其是特價產品的質量保障等問題比較突出。業內人士分析，品牌企業的責任意識在不斷提高，行業誠信體系亟待完善。 特價樣品到貨后多處有瑕疵 去年11月，市民洪女士在某家居賣場看中了一款沙發，由于缺貨便以4500元的價格買回了原標價8000多元的樣品。當產品送到家后，她卻發現樣品沙發有多處磕碰的瑕疵，甚至扶手處、靠背處已經開裂。她聯系商家要求退貨，但對方表示樣品都會有瑕疵，所以他們只負責維修不能退貨。對此，洪女士向長沙晚報廣廈熱線82205019及有關部門進行了投訴。 長沙市消費者協會相關工作人員介紹，如果商家在銷售樣品時沒有明示產品瑕疵，必須承擔質量“三包”責任。專家提醒消費者，市場上打折的特價產品、樣品等，多因擺放時間過長而存在問題，購買前應咨詢銷售人員該家具的外觀質量狀況，避免買到“廢品”家具。  家居品牌建設需要品質和口碑 相關調查顯示，85%的消費者表示，在最近一年逛賣場或購物中均發生了讓人不愉快的事情，賣場行業的整體滿意度有待提高。  與此同時，隨著一些知名品牌賣場、品牌家居建材產品在長沙落地扎根，區域性品牌凝聚力正逐步顯現出來。  “家居、賣場的品牌形成必須依賴消費者的認可，品質和口碑并舉。”湖南省家具（居）行業協會秘書長劉發剛認為，品牌建設是一個系統工程，從企業自身來講，基本的產品質量必須過關，要符合行業的標準，要加強政府第三方的監督管理；在售后服務等細節上，企業也需要主動向消費者的需求靠近，這樣才能獲得行業、消費者認可。