進入2015年,不少家居企業對市場并不看好,在家居行業同質化激烈競爭和網絡電商的雙重沖擊下,福州本土和國內某大型連鎖品牌建材超市相繼關閉,近期某國際知名品牌的建材超市企業也已經戰略性撤離福州。
不過,在一些本土家居巨頭的眼里,這卻是不可多得的機遇,他們并未因家居行業整體進入新常態而放緩擴張的步伐。記者了解到,有著26年歷史的福州老牌家居企業——雅庭美居在2015年逆勢擴張,以“整體家居服務商”為經營核心、以“網絡電商實體店同步運營”為經營戰略,以“全品類一站式購齊、全包管家式服務”為經營特色,全力打造出全包服務型新概念建材超市。為了進一步了解雅庭美居未來的變革及將為消費者帶來哪些貼心服務,記者專門采訪了雅庭美居副總經理陳宇暉,為消費者全面解讀雅庭美居2015年新戰略。
新年新策略,擴張迎戰新市場
“2014年市場上客戶總量減少了,購買時愿意支付的金額也少了,這對企業來說都是巨大的壓力,但這個壓力也可以變成我們的動力。”雖說市場壓力大,但在雅庭美居副總經理陳宇暉看來,“我們要通過打造新概念建材超市,以差異化競爭優勢取勝攤位制建材市場和租賃式大賣場;還要憑借實體店運營和整體家居服務體系,有效避開當前單一網上銷售模式的沖擊,同時通過市中心地理位置得天獨厚、全品類經營一站式購齊、全包管家式服務、自營的網絡電商服務、情景化舒適購物體驗這五大競爭優勢來獲取我們的客戶和經營目標。”
值得一提的是,雅庭美居新概念建材超市不僅有傳統超市貨架陳設琳瑯滿目的產品,讓消費者可以自由選擇高性價比的產品,還有模擬家裝效果實景的高端產品情景化展廳,讓消費者感受到產品的真實使用景象,展廳將傳統建材超市和品牌展廳的特色有機融合,為顧客打造了家居行業獨有的舒適購物環境。
全包管家式服務,讓購物享無憂
“市場上除了有新房需要裝修,還有很多消費者未來要做二次裝修,這是一個非常龐大的商機,所以家居行業的黃金時代還會延續,所以當下企業的服務品牌和O2O都將成為競爭的關鍵點。”雅庭美居副總經理陳宇暉透露,當前雅庭美居已推出了“全包管家式服務”的消費模式。消費者只要來到超市內,就會有專業的家居產品顧問或家裝設計師為消費者提供優質的選擇方案,消費者選擇好產品后,接下來有關產品的配送、安裝和維護等都有專門的機構進行一站式服務。同時,產品和服務的分離式報價還讓消費者有更多的選擇,真正做到省心又省錢!
此外,O2O模式在家居行業已開始逐漸成熟,雅庭美居早在網絡電商剛開始萌芽之際,就在行業內率先打造自有網絡電商平臺。目前已經擁有完全自營的建材家居網絡商城,與實體店進行同步運營,并首家引入當下先進的OSO網絡電商運營模式,所有產品均可在網絡商城和實體店進行同步展示和銷售。其網上商城還可以通過網絡線上展示的優勢,將實體店因面積所限無法擺樣的產品也進行全面展示,并可以實現線上預訂線下提貨的功能,給消費者提供豐富的產品選擇。
26年精耕細作,造完美服務品質
堅持在自己領域精耕細作幾年容易,但要堅持26年并不容易。雅庭美居創建于1988年,作為福州家居行業歷史最悠久的實力企業之一,其擁有強大的家居服務體系,是一家集“建材超市、家具軟裝、設計施工、網絡商城、宅修宅配、人才培訓”六大事業機構為一體的綜合性家居服務企業,并致力于為消費者提供以家居生活為核心的一站式專業服務。
“雅庭美居先后被評為福州市年度重合同守信用企業、福州市建筑裝飾協會理事單位、福州市建筑裝飾材料委員會副會長單位、全國建筑裝飾材料行業優秀企業等榮譽稱號。26年來,我們一直在奔跑,我們也一直在自己的領域精耕細作,以謀求做強做大,以便于更好地服務消費者。”雅庭美居副總經理陳宇暉表示,“我覺得行業各品牌企業都有一個優勢互補問題,大伙只要把自己的定位做好,將服務做到專業化,就能聚集到自己的目標消費群,獲取發展機會。”