如果沒有意外,一個星期之后的“6·18”,一場在各大電商蓄勢已久的購物盛宴將迎來巔峰對決,包括家電數碼、服裝、圖書、箱包皮具、個護美妝、母嬰等各個品類的企業都將在這一天打響戰役。網購達人們也紛紛摩拳擦掌,填滿購物車。而與其形成鮮明對比的是,在這網絡狂歡的消費節日里,盡管家居行業也在努力靠近,但是相比較于其他行業來說,還是相形見絀。
裝修為“非標”產品 消費者更重視眼見為實
6月18日,本是京東商城店慶的“生日趴”,可歷年來,天貓、蘇寧、銀泰網、凡客、樂蜂網、民生電商等卻紛紛集體圍攏過來貼身肉搏,“放血”送上“賀禮”,舉起全品類促銷大旗,線下品牌也紛紛發力,上演一場群雄逐鹿的廝殺。由此,一場京東老劉的“生日趴”,變成了全體消費者的購物盛宴。而電商們大力備貨,“剁手族”塞滿購物車之際,線上的家居行業卻顯得異常默默無聞,反觀古城家居賣場,也多反應冷淡。
“或許,家居行業是電商平臺上最后一塊吃不下的蛋糕。”一位在古城家居圈活躍多年的經理人表示,基于家居行業的特殊性,很多家居商品需要為消費者“量身定制”。一般放在網上銷售的家居產品都是標準化的,但是消費者需要的產品往往很多是“非標”的,需要與家里的建筑結構、面積空間大小相匹配?!耙源纱u產品為例,特別是家用瓷磚,還要根據消費者家中的鋪貼面積,由設計師設計后才能最終敲定購買細節。”他介紹,近年來家居行業O2O模式已被不少家居品牌、賣場所重視,美樂樂家具網、金海馬商城、全球通家居網等網站順勢而生,不少家居品牌也開設了天貓旗艦店。但與其他領域不同的是,更多的家居品牌只是把天貓作為形象店,更多的購買行為卻在線下。
部分家居企業入“網” 線下口碑傳播更考驗實力
家住曲江的張先生正在裝修婚房,打開他的淘寶收藏夾,小到開關大到沙發,全是各種建材、家具。但面對記者的提問,他坦言:“我都是手機打開淘寶頁面,去實體店跟老板砍價。這樣不但買到了和網上一樣便宜的東西,還有人安裝做服務?!睋ぃ诩揖宇I域,很多消費者像張先生一樣,更喜歡看到實體再購物,畢竟買家具、衛浴等建材產品不同于買衣服,價格高且使用時間長。目前,也有一些家裝公司推出了網上旗艦店,消費者甚至可以只選擇購買設計效果圖。但出于效果圖與實際施工的區別,很多消費者還是會有一些擔心。
目前在西安市場,大明宮建材家居推出了網上商城,消費者可以直接登錄網上商城查看特價產品,參與團購,了解品牌。裝飾公司方面,東易日盛裝飾、實創裝飾等也紛紛在網上開店。日前,北京惠中惠公司推出了全國連鎖O2O網絡商城+實體裝修超市體驗館,致力于打通線上線下環節,消費者可以通過自主選材、自主消費、自主設計等需求內容,來進行自我組合的建材設計施工裝修超市。為了讓消費者更加放心,線下的實體體驗館也擁有近萬平方米的建筑面積,共吸引了100多家商戶入駐。消費者完全可以將瓷磚衛浴、木門地板、窗簾燈具等一站式購齊。在各大企業爭相發力網絡的同時,線下的口碑傳播、用戶體驗、案例分享等也十分重要。