【慧聰家裝網】 衛浴賣場作為整個行業體系中非常重要的一環，服務工作更加細致，良好的運作模式也給其他環節起到良好的示范作用，助推行業商業體系的更加完善。

賣場正常運作離不開完善的服務

衛浴賣場是購物平臺，同時也是連接消費者和商家的樞紐，隨著競爭的加劇，各大賣場都已意識到服務的重要性，于是紛紛升級服務吸引消費者。消費者、商家、賣場，其實是一個玻璃三角，互相影響、折射造像、促進，一個更好的賣場，有待于更加完善的商業體系，而消費者的期許與實踐又是行業與賣場的重要推動力，三者是相輔相成的，賣場引進商家，商家為消費者提供服務，消費者口碑傳播賣場。賣場引進有實力、有服務意識的商家進駐，商場提供宣傳、負責召集消費者，為消費者提供全方位的專享服務，消費者體驗到質量、服務為商場打分評價，以此即可進行一個良性市場循環。

各大賣場奉行全方位服務

據了解，紅星·美凱龍奉行星承諾、心服務的服務宗旨，即綠色環保、先行賠付、同城比價3倍退差、30天無理由退貨、商品質量負全責、分期付款、送貨安裝準時達、設計免費咨詢、家居顧問導購。商場全體員工、導購員必須全部熟記并付諸實踐，一旦發現服務態度惡劣立刻進行淘汰。在選擇合作伙伴時也依此來嚴格考察合作伙伴。馬會家居在服務方面，開創性地融入了現代商業貼心管家服務，提供增值平臺等服務平臺。

服務細化賣場服務升級

衛浴賣場的服務細化已成主流趨勢，比如作為廣州高端賣場，在服務方面進行了更細致化的服務升級，例如：預約服務，在家即可預約時間、意向，至現場專享專人泊車、專人全程服務等等。但有業界指出，從市場目前情況來看，價格戰依然是行業競爭的主導，但拼低價、拼促銷會讓商家很受傷，加上現在整個大行情并不樂觀，使得利潤降低。利潤的降低就難以保障服務質量，如何在這種大環境下尋求利潤和服務的平衡點是要馬上解決的問題。