慧聰涂料網(wǎng)訊：山城重慶坐落于中國內(nèi)陸西南部，四川盆地東南部，是中國的四大直轄市之一，也是長江上游地區(qū)的經(jīng)濟(jì)、金融以及航運(yùn)、文化、教育、科技中心。雖然有這么得天獨(dú)厚的地理位置和經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢，但真正使它名揚(yáng)天下的卻是琳瑯滿目的美食文化，沸騰的火鍋、麻辣的感覺蒸騰著重慶的熱情和活力。
重慶涂料市場大而不專
此次記者對整個(gè)重慶地區(qū)進(jìn)行了全面而深入的走訪，足跡遍布主城九區(qū)的渝中區(qū)、江北區(qū)、南岸區(qū)、九龍坡區(qū)、沙坪壩區(qū)、大渡口區(qū)、渝北區(qū)、巴南區(qū)、北碚區(qū)以及轄下的萬州區(qū)、墊江縣、黔江區(qū)、涪陵區(qū)、榮昌縣等縣區(qū)。不同區(qū)域涂料市場的表現(xiàn)就像火鍋里同樣的食材，蘸上不同的醬料后就會呈現(xiàn)酸、甜、苦、辣不同的風(fēng)味一樣，喜、怒、哀、愁同期上演，中間還夾雜著淡淡的苦澀。
品牌專賣店不夠“專”
盡管隨著高端賣場的不斷增加，在龍溪各建材賣場，一些外資品牌如福樂閣、佐敦等為了以高端形象進(jìn)入市場都建立了體驗(yàn)館，各種藝術(shù)質(zhì)感涂料也建立了高大上的品牌體驗(yàn)中心。然而專賣店依然是涂料店面的主要存在模式。
重慶涂料市場大而不專
專賣店是品牌的縮影，能增強(qiáng)顧客對品牌的信心，良好的專賣店形象就像社會頒發(fā)給品牌的“信用證”一樣，可以使顧客對品牌及品牌的產(chǎn)品和服務(wù)產(chǎn)生信賴。這種信賴不僅能使顧客放心選購該品牌的產(chǎn)品和服務(wù)，還具有奇妙的“傳導(dǎo)”作用，可以為推出品牌新產(chǎn)品、新服務(wù)奠定市場基礎(chǔ)。隨著顧客對產(chǎn)品品質(zhì)的要求越來越高，他們對知名品牌的熱衷程度也越來越高，在這種情況下，良好的專賣店形象就成了競爭的利器。
專賣店的形象是品牌理念與精神文化合二為一的具體表征，只有大家都認(rèn)可和接納了該品牌包含的理念和文化，品牌形象才能建立起來。但是在重慶地區(qū)，記者并沒有看到多少正規(guī)完善的形象專賣店，很多店面往往是門頭打著某涂料品牌的專賣標(biāo)示，而店內(nèi)的產(chǎn)品展示卻是另一番景象：板材、五金、壁紙等品類為主打產(chǎn)品，而涂料產(chǎn)品則是隨意地堆在某個(gè)角落，上面落滿了灰塵。
事實(shí)上，現(xiàn)在涂料行業(yè)越來越重視專賣店的建設(shè)，涂料產(chǎn)品專賣店之間的競爭也愈演愈烈。而市場上做得出色的企業(yè)，其專賣店的形象建設(shè)一般也做得比較成功。一般來說專賣店的形象建設(shè)主要包括兩個(gè)方面：
一是專賣店的裝修工作；品牌要搞好專賣店建設(shè)，必須要規(guī)劃設(shè)計(jì)好自己專賣店的特有形象。記者走訪市場時(shí)，發(fā)現(xiàn)很多專賣店都不重視這個(gè)環(huán)節(jié)，在裝修上存在很多問題。如經(jīng)銷商的裝修思想與廠家的裝修方案不統(tǒng)一，經(jīng)銷商常常就會自行改變專賣店的裝修方案。然而事實(shí)上，如果經(jīng)銷商的店面裝修得與廠家規(guī)劃的專賣店形象不統(tǒng)一，會嚴(yán)重影響品牌的建設(shè)和發(fā)展，裝修也失去了本身的意義。需要注意的是，在這個(gè)環(huán)節(jié)任何一個(gè)元素不達(dá)標(biāo)都會影響到整個(gè)專賣店的形象；
二是專賣店的管理工作；專賣店的管理工作包括專賣店人員的業(yè)務(wù)管理工作和形象維護(hù)工作兩個(gè)方面。大多數(shù)經(jīng)銷商都是以專賣店為基礎(chǔ)開展業(yè)務(wù)的，所以專賣店的管理顯得尤為重要。如果對導(dǎo)購人員的管理不到位，就會嚴(yán)重影響到專賣店業(yè)務(wù)的發(fā)展。當(dāng)然，對專賣店人員管理的核心問題還是在于日常的監(jiān)督管理，包括下訂單工作、庫存管理工作、搬送貨工作、客戶接待工作等，這些工作如果沒有處理好，就經(jīng)常會出現(xiàn)竄崗現(xiàn)象。例如，有個(gè)別的經(jīng)銷商平時(shí)經(jīng)常出去談業(yè)務(wù)，對專賣店平時(shí)的零售業(yè)務(wù)并不是很熟悉，卻親自做下訂單工作、零售客戶接待工作、零售業(yè)務(wù)單價(jià)的拍板等日常事務(wù)，那么，久而久之，經(jīng)銷商就會誤認(rèn)為專賣店離不開自己，卻不想這樣做是干擾了導(dǎo)購員工作的主動性和積極性。這些做法既不利于人員的培養(yǎng)，又影響了業(yè)務(wù)的拓展，所以那些不熟悉專賣店零售業(yè)務(wù)的經(jīng)銷商最好還是把精力主要傾注于大的業(yè)務(wù)工作，日常事務(wù)交由導(dǎo)購員來完成即可。
當(dāng)然，專賣店銷售也要突破坐在店里等客戶上門的守株待兔式的營銷模式。導(dǎo)購員們需要積極開展電話營銷或走出去經(jīng)常主動聯(lián)系新老客戶，在店面業(yè)務(wù)不忙時(shí)，要走出去拜訪自己的老客戶，維護(hù)客戶資源。
而在專賣店形象維護(hù)工作方面，店里每天都要安排人員進(jìn)行店面清潔工作、補(bǔ)齊缺少的產(chǎn)品、調(diào)整產(chǎn)品的陳列位置、調(diào)換已生銹的殘缺產(chǎn)品等工作。
盡管這些日常的維護(hù)工作很繁瑣，但必須要做好。記者在萬州區(qū)走訪某涂料品牌的一個(gè)專賣店時(shí)發(fā)現(xiàn)，這個(gè)專賣店的店員只要一有時(shí)間，就不停地擦拭展柜、清潔展品，所以專賣店總是很整潔的形象給人留下了深刻的印象，因此業(yè)務(wù)也開展得非常成功。很多專賣店都會忽視這些細(xì)小的維護(hù)工作，甚至有些專賣店幾個(gè)月都沒有擦拭過產(chǎn)品，產(chǎn)品上的灰塵太多以至于客戶都不敢用手去拿產(chǎn)品，這樣的專賣店的業(yè)務(wù)怎么能開展下去呢？
專賣店的建立就是為了提高品牌的知名度，擴(kuò)大品牌的影響力，最終實(shí)現(xiàn)提高品牌競爭力的目的，而只有用心經(jīng)營和維護(hù)，才能使其發(fā)揮最大的效力，成為品牌市場開拓的利器。
小品牌生存“艱難”
走訪整個(gè)重慶市場后，記者總結(jié)重慶的市場現(xiàn)狀為：大品牌過于強(qiáng)勢、消費(fèi)者數(shù)量銳增、當(dāng)?shù)叵M(fèi)理念跟不上、房地產(chǎn)市場不景氣等。市場上除了立邦、多樂士、嘉寶莉、華潤、美涂士等幾個(gè)大品牌之外，其他二、三線品牌店面的占有率非常低。不僅如此，一些小品牌經(jīng)銷還經(jīng)常遇到消費(fèi)者對于小區(qū)推廣、促銷活動敏感度銳減，整體效果不甚理想等等一些問題的困擾。
重慶有些市區(qū)和轄區(qū)的人口數(shù)量不多、經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)一般、消費(fèi)理念也有待提升，因而涂料市場，尤其是小品牌的經(jīng)營，還需要進(jìn)一步培育。然而有市場就有需求，現(xiàn)階段小品牌只是難生存，并不是不能生存。“凡是努力少的，就連他所擁有也要奪過來；凡是努力多的，還要給他，叫他多多益善。”這種損不足而奉有余的事例在市場上將會越來越多。作為小品牌的代理商，沒有大品牌得天獨(dú)厚的優(yōu)勢，注定他們必須付出更多的努力。雖然強(qiáng)者愈強(qiáng)的慣例不容易打破，但弱者想進(jìn)入強(qiáng)者之林也不是不可能，因?yàn)樗悸窙Q定出路，只要有好的思路并走對路，再加上堅(jiān)持不懈的努力，一定能使小品牌后來者居上。
在馬家?guī)r的涂料專賣店，記者就看到外墻涂料相比之前增加了不少品牌專賣店，這些小品牌代理商向記者表示，他們大部分是自產(chǎn)自銷的，由于全方位地占據(jù)了價(jià)格、交通、施工等方面的靈活性，在市場上已經(jīng)獲得不少客戶和部分工程。
“不論什么時(shí)候，都會有商家說‘現(xiàn)在生意不好做’，但事實(shí)上，在市場上，該賺錢的賺錢，該擴(kuò)張的擴(kuò)張，該倒閉的倒閉，所以問題不在于市場好不好做，而在于你做得好不好。”市場就是這么無常。因此，對于涂料行業(yè)，多數(shù)經(jīng)銷商表示：這是一個(gè)“進(jìn)入容易、做好難、退出更難”的行業(yè)，為此，有些店面以“唯有真誠才能贏得發(fā)展，讓客戶物有所值”的經(jīng)營宗旨，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，尤其是在服務(wù)細(xì)節(jié)上的把握，讓人動容。
建材賣場開發(fā)過度造成資源浪費(fèi)
重慶主城區(qū)的涂料建材市場可謂高度集中，記者重點(diǎn)走訪了馬家?guī)r建材市場。該市場集綜合性批發(fā)和零售于一體，幾乎所有進(jìn)入重慶的涂料品牌都在此設(shè)立了經(jīng)銷處。據(jù)了解，由于該市場具有在重慶地區(qū)交易量最大、人氣最旺、進(jìn)駐廠商最多、規(guī)格品種最全、服務(wù)優(yōu)質(zhì)等一系列的優(yōu)勢，已經(jīng)被評選為“全國十大建材家居示范市場”。此外，臨江裝飾城、光能批發(fā)市場涂料大街、白馬建材市場、大川家居建材超市也集聚在周圍。
重慶涂料市場大而不專
而重慶轄下的墊江縣已建成的建材市場有渝東建材市場、鼎峰建材市場、南門精品建材城、溫州商貿(mào)城，如今還在修建其他的建材賣場；榮昌縣已有匯宇建材家私城、五洲國際商貿(mào)城，現(xiàn)在還要開發(fā)五洲國際商貿(mào)城二期；涪陵區(qū)已有紅星美凱龍、中天裝飾城、建瑪特家居廣場、居然之家。而重慶市的轄區(qū)內(nèi)，真的有必要建設(shè)這么多家居賣場嗎？“要發(fā)財(cái)靠建材”，現(xiàn)在該給這句話“降溫”了。從建材市場營業(yè)面積與市區(qū)人口的比例來看，重慶市有些地區(qū)的比例早已高出北京、上海、廣州等一線城市，這足以說明：建材市場處于超飽和狀態(tài)。
涪陵區(qū)某位經(jīng)銷商說：“現(xiàn)在，生意太不好做了。當(dāng)年賺到‘第一桶金’的人，要么只做一個(gè)建材的代理，要么轉(zhuǎn)行做起了工程。”在墊江縣，一位已經(jīng)退出溫州商貿(mào)城的經(jīng)銷商也表示：“近幾年，當(dāng)?shù)氐慕ú氖袌霭l(fā)展得相當(dāng)快，客流被多家市場‘稀釋’了，在費(fèi)用不變的情況下，客流減少，利潤必然減少，這是部分經(jīng)銷商退出建材市場的直接原因。”
近兩年，有些地區(qū)的部分建材市場已經(jīng)變得“門前冷落鞍馬稀”，上萬平方米的建材市場出現(xiàn)大面積的閑置現(xiàn)象，建材市場招商難的問題初露端倪，長期這樣下去，將不利于整個(gè)行業(yè)的健康發(fā)展。另一方面，建材市場的過度開發(fā)，必定會引發(fā)商家的“價(jià)格戰(zhàn)”，利潤減少的商家會退出市場，“門外”欲投資的業(yè)主會保持觀望狀態(tài)，這樣會造成整個(gè)行業(yè)的萎縮。
按照經(jīng)濟(jì)規(guī)律，一座百萬人口的中等城市，對周邊經(jīng)濟(jì)的輻射半徑一般不過30-50公里，重慶市是國內(nèi)的大型城市，輻射力度可能更廣。中心城市如何帶著更遠(yuǎn)處的城市奔跑，重慶人給出了答案，成渝線、南渝線、渝長線、渝萬線等各高速公路的開通，一頭連著重慶主城區(qū)，一頭連著長壽區(qū)、南川區(qū)、江津區(qū)各區(qū)、縣，依靠高速公路，重慶主城區(qū)和縣、區(qū)手拉手前進(jìn)。然而也正是由于交通方便，導(dǎo)致很多消費(fèi)者直接去重慶市區(qū)選購?fù)苛袭a(chǎn)品，使得重慶主城區(qū)的周邊某些城市的涂料市場發(fā)展緩慢。
