隨著生活水平的不斷提高，消費者的購物理念發生著翻天覆地的變化，在購買與生活息息相關的家具建材產品時，他們愈發理性，尤為看重產品的品牌、和所能享受到的服務。然而家居建材市場魚龍混雜，產品質量不達標、隱形消費、售后無保障等等問題都在侵害著消費者的權益，哪里才能省心購買到合適的家裝產品成了多數消費者的困擾。

　　3·15來臨之際，國際知名家居建材企業百安居再次明確企業責任：堅守誠信經營，全力為消費者打造安心消費環境。

　　貨真價實、保障售后，以誠信贏得消費者的信賴

　　質量是實現企業誠信經營的基礎。百安居鄭重承諾：1、絕不出售假貨;2、所有商品明碼標價、童叟無欺。

　　賣場的負責人表示，為了保證產品質量，百安居建立了完整規范的產品質量監督體系，任何產品想進入百安居，首先需要通過“預審關”。評審從供應商合法性、合規性以及商品來源、質量保證能力等多個方面進行評定,所有的風險商品均需要提供檢驗報告、認證證書等資料，符合要求后才可能進入銷售系統。對已經進駐賣場的產品，百安居質檢部門會根據商品特點、季節變化、原材料搭配、客戶投訴等因素定期進行抽檢并委托權威檢測部門進行檢測，一旦發現產品質量存在問題立即下架并對供應商進行相應處理。

　　在交談中，筆者了解到，不同于其它建材市場，百安居采用明碼標價的銷售模式，對消費者做到童叟無欺、明明白白消費。同時百安居還加強了市場調查機制的力度，設立了專門的價格小組定期對市場上各類產品銷售價格信息進行跟蹤搜集，及時根據市場最新變化快速進行價格調整，確保價格競爭力。

　　在確保貨真價實的同時，百安居還為消費者提供放心的售后服務，例如：“30天無理由退貨”，免去了消費者的后顧之憂。創建安心消費環境，消費者的意見和建議也是不容忽視的重點。為此，百安居建立嚴密的投訴管理機制，保障客戶的權益，對顧客所提出的問題給予及時的處理，力求給顧客一個滿意的答復。

　　透明消費、規范施工，以誠信維護消費者利益

　　為實現誠信經營，百安居為簽約裝修的消費者制定透明、完善的服務合同，將材料、服務項目費用完全獨立列出，保證了報價的全公開、全透明。“透明到每一顆螺絲釘的用料明細單都會提供，保證消費者的每一分錢都花的明明白白。”百安居的負責人這樣說道。為了保證施工質量，百安居的施工隊伍除不斷吸納經驗豐富的施工人員外，還實行嚴格、系統化的考評機制，包括：客戶滿意度、施工質量、工期、隊員管理等全方位的考評體系，同時還成立了“二人鐵面”小組獨立稽查，對工地安全文明施工和施工質量進行檢查，不斷提升服務質量。同時，百安居還會定期組織各類培訓提升隊伍的專業水平，力求讓每一位簽約裝修設計中心的消費者安心放心。

　　線上線下質量同步，以誠信打造企業口碑

　　隨著互聯網家裝的蓬勃發展，各類低價套餐吸引著消費者的眼球。與此同時，隨意增項、環保不達標、售后無保障等問題接踵而至，令消費者頭痛不已。其實不論是互聯網家裝還是傳統家裝，其本質還是品質與服務。進駐互聯網不久便取得不錯口碑的百安居，在3·15來臨之際進一步明確了“0增項”、“綠色環保”、“線上線下質量同步”的服務宗旨，并推出主打環保的999元/㎡套餐，百分百0增項，真正做到讓消費者所見即所得。另外，百安居為套餐消費者提供5年質保，終身保修，24小時上門快修的售后服務也顯得誠意十足。

　　百安居堅守誠信經營，利用自身強大的供應鏈體系、十幾年的經營管理經驗，從堅持保障賣場產品質量、加強對裝修設計中心的管理、不斷探索線上管理模式三個方面著手，規范經營，如實奉行“為您打造家裝夢想”的理念。