慧聰涂料網訊：誠信為金，亙古不變。自從2002年樓市發展進入快車道后，惠州市家居企業也乘樓市東風迅速崛起。十多年過去了，有的企業已銷聲匿跡，而有的企業則成為市場中各自領域的龍頭，這些企業都有著共同的特性，那就是以誠信經營為本。

誠信經營成企業共識

萬隆誠信營銷20多載，只做好產品，20年如一日的誠信經營讓萬隆集團成為惠州建材市場最健碩的一棵“常青樹”。“誠信經營不只是在‘3·15’，而是在一年的365天。”德國帝森櫥柜負責人潘先生說。

2002年，隨著TCL、德賽等電子信息產業的不斷崛起及中海殼牌大項目正式落戶惠州，惠州經濟總量大幅增長，房地產進入了高速發展的快車道。從這一年開始，惠州市家居行業展翅騰飛，松大家居、天志家居、光輝家居江北店、三環裝飾城、國泰紅木、惠泉山寶、德國帝森櫥柜、家麗雅布藝、泰安居等企業相繼開張，而星藝裝飾、華潯品味裝飾等全國性企業也爭相進駐惠州，加上金海馬家居、聯邦家居、萬隆建材等老牌企業和簡愛家居、光輝家居CBD等新鮮血液，共同發力成就了惠州家居行業快速發展的十年。

能夠歷經多年的市場洗禮經久不衰，除了擁有在各自領域領先的產品品質和服務水平外，更重要的是，這些企業自成立伊始便將誠信經營作為了立足之本。比如，萬隆集團以“寧愿只獲得微利，也絕不以次充好”的誠信態度經營，20年如一日逐漸成為惠州建材“常青樹”；惠泉山寶建陶超市在惠州首家推出廠家直營、廠價直銷新模式，商品全部由廠家供貨，杜絕假貨，如發現假冒偽劣商品，將給予商品價格的兩倍作為獎勵，如出現質量問題，無條件退貨；松大家居自2002年首家店面開業以來，便始終把誠信經營作為企業的核心競爭力，致力為惠州市民提供最好的產品和服務。多年的誠信經營，讓松大家居獲得眾多榮譽，包括“守合同重信用企業”、“惠州市誠信承諾加盟單位”、“惠州市誠信推介單位”等。

敢負責勇擔當贏顧客信任

誠信經營是企業立足之本，而品牌企業更敢于負責勇于擔當。多年來，家居行業的快速發展成就了天志家居、惠泉山寶、德國帝森櫥柜、松大家居、家麗雅布藝、泰安居等眾多家居品牌，這些企業老練的行業運營經驗和雄厚的經濟實力保障了企業有更大的誠信擔當。

“許多個體運營商處理消費者投訴、糾紛經常會面臨巨大的成本壓力，導致理賠打折扣甚至跑路現象。而我們公司經過多年的發展已經形成一定規模，拋開良好的產品品質和安裝售后服務不說，誠信企業也有更加健全的理賠策略和經費來解決消費者投訴的問題，維護品牌形象。”德國帝森櫥柜負責人潘先生表示，作為個人定制企業，公司雖嚴格把關產品品質和安裝質量，但工廠發貨錯誤等問題一旦發生，公司同樣會毫不猶豫拆掉重做，絕不與消費者討價還價。

派客羅帝首席執行官鄭紅軍表示，公司自成立以來，便堅持以客為尊，為消費者提供綠色環保家居產品為使命，承諾甲醛超標10倍賠償，無形之中倒逼他們不斷提高產品質量，加快了企業的發展步伐。

日前，金海馬家居發布了自己的“服務劍”，聯合389家國際家具品牌高調推出了包含“先行賠付”在內的“自由退換”、“綠色環保”、“比價退差”、“送貨安裝準時達”五大服務承諾，打造綠色高質賣場，保障消費者健康家居生活體驗。此外，在規范化的企業管理中，惠州市也涌現了一批站在消費者角度處理糾紛的企業，如國安居推出“先行賠付”、“送貨服務”、“退貨服務”、“低價保證”等“陽光服務”10項服務政策；簡愛家居率先履行“先行賠付”、“差價三倍返還”、“退貨、售后、環保、誠信”等保障承諾；松大家居24小時快速安裝售后服務等。

企業發力消除價格不透明

家居行業明碼實價的缺失早已為人所詬病。“現在不促銷，不搞活動，很難讓消費者買單。”某家居賣場負責人表示，這已經成為全國家居行業心照不宣的潛規則。盡管如此，惠州市仍有一些企業努力做著價格承諾。比如，家麗雅布藝首推誠信價，明碼實價，承諾惠城區內同樣產品價格最低，若非最低差價部分雙倍返還；國安居惠城店采取“比價退差”政策：自訂貨之日起7日內，同品牌、同規格、同型號、同材質、同期價格的商品，如高出其他同類市場(特賣、團購產品除外)，一經調查核實，實付金額差價部分雙倍返還；簡愛家居履行“差價三倍返還”承諾等。

眾所周知，裝修行業是最典型的信息不對稱行業，信息不對稱、材料價格不透明等貓膩，讓消費者非常苦惱。消費不透明這個頑疾困擾著行業的發展，也傷害了廣大業主的切身利益。為樹立行業正氣打造透明化家裝，惠州市建材、家裝業品牌企業身體力行，樹立家裝流程標準、完善建材展示環境、杜絕價格亂象。在商家自律和全行業的共同努力下，惠州市家裝行業消費環境得到凈化。比如，2014年，星藝裝飾發布了《星藝品質家裝白皮書》，詳細記錄了星藝裝飾所有施工工藝、流程及驗收標準，甚至所有工程流程、施工工藝都量化并細致到一厘一毫，讓業主心中有數。

在建材行業，從產品簡單陳列，到產品應用效果展示，再到產品實景展示，惠州市建材產品的展示在不斷升級。近年來，惠州市品牌建材商不惜重金，打造建材實景體驗間，讓消費者在購買主材時就能看到實實在在的裝修效果。今年，在已擁有500余套實景樣板房的基礎上，惠泉山寶建陶連鎖采取智能體驗的方式，在所有產品上貼上二維碼，掃描后便能看到效果圖，讓消費者更直觀地體驗產品，更明白地消費。駿達建陶推出建陶家居生活體驗館，匯集裝修、裝飾、家居生活為一體，打造了建陶家居生活體驗館的消費新概念。消費者進入店內，不論是客廳、房間、衛浴還是廚房，模擬展示效果能讓人有直觀的感受，要買哪種材料，裝修后的效果如何，一目了然。