轟轟烈烈的年度網(wǎng)購狂歡節(jié)“雙十一”已結(jié)束，但促銷活動(dòng)的余韻猶存，返場更成了司空見慣。不少企業(yè)都曬出了超過去年業(yè)績一番甚至幾番的成績單，廚房設(shè)備行業(yè)在這場大戰(zhàn)中也不乏表現(xiàn)佼佼者，成績之光鮮讓人艷羨。電商對消費(fèi)者而言，最具吸引力的莫過于價(jià)格，2015年“雙十一”單日交易額突破912億，靠的無非也就是大量集中式的促銷。

促銷唱大戲：線上線下“并蒂開花”

事實(shí)上，包括廚房設(shè)備在內(nèi)的家居建材行業(yè)，早在十月底就已經(jīng)拉開了“雙十一”大幕，線上促銷周期的拉長，無疑給了消費(fèi)者較大的選擇空間，也讓廚房設(shè)備企業(yè)的預(yù)熱動(dòng)作更加聲勢浩大。廚房設(shè)備企業(yè)想唱好“雙十一”這場大戲，并不是僅僅制定出一套促銷方案就萬事大吉，品牌活動(dòng)的厚積薄發(fā)才是重中之重。

線上有優(yōu)惠，線下的促銷也不會(huì)遜色。通過走訪長沙紅星美凱龍、喜盈門等家居建材賣場，記者發(fā)現(xiàn)，幾乎每家櫥柜門店都有相應(yīng)的折扣優(yōu)惠或是促銷活動(dòng)。以歐派櫥柜為例，從店內(nèi)張貼的海報(bào)和吊旗可以看到，同樣是以“雙11歐派有大戲”為主題的促銷活動(dòng)，在線下門店的持續(xù)時(shí)間是從10月22日到11月15日;歐派櫥柜還參與了長沙地區(qū)11月9日-29日的“建材大品牌，免單等你來”聯(lián)盟促銷活動(dòng);與此同時(shí)，在歐派店內(nèi)即時(shí)下單，12月5-6日預(yù)付全款，還能享受5%的返點(diǎn)折現(xiàn)。歐派櫥柜紅星美凱龍店的導(dǎo)購表示，接近年底，正是促銷沖量的時(shí)候，所以不管是品牌本身還是賣場都會(huì)推出較多的活動(dòng)。

價(jià)格有差異：“游戲規(guī)則”如何制定?

既然線上線下的促銷活動(dòng)在“并蒂開花”，那么二者的差異化又集中表現(xiàn)在哪里?記者注意到志邦廚柜紅星美凱龍店內(nèi)尚未撤去的一幅雙十一特價(jià)促銷海報(bào)，上面展現(xiàn)了三款套餐產(chǎn)品，當(dāng)記者問及這三款產(chǎn)品的具體優(yōu)惠時(shí)，導(dǎo)購員表示此活動(dòng)只有在雙十一當(dāng)天，在網(wǎng)店下單才能享受相應(yīng)優(yōu)惠，無法通過實(shí)體店下單獲得優(yōu)惠價(jià)格。司米櫥柜喜盈門店的一名銷售顧問也表示，線上和線下的優(yōu)惠套餐通常不會(huì)針對同一款產(chǎn)品，線上有優(yōu)惠的套餐產(chǎn)品，優(yōu)惠價(jià)格只針對線上客戶，消費(fèi)者在實(shí)體店下單就要按照店內(nèi)的定價(jià)來付款。

線上VS線下：合作共生還是利益爭奪?

即便是同一品牌同一款櫥柜產(chǎn)品，線上線下的價(jià)格也存在著差異。表面上看起來，這個(gè)差異對于消費(fèi)者而言，無非就是去線上還是線下付款的差別，但對于櫥柜品牌企業(yè)和門店經(jīng)銷商而言，恐怕就不是如此簡單了。

線上有優(yōu)惠的櫥柜產(chǎn)品通常都是標(biāo)準(zhǔn)套餐，記者瀏覽多家櫥柜品牌的天貓旗艦店發(fā)現(xiàn)，優(yōu)惠套餐中的地柜和臺(tái)面長度從3m到3.8m不等，且很多套餐中都不包含拉籃、水槽等大件五金。在實(shí)際的需求中，消費(fèi)者的廚房往往不能按照這些套餐的標(biāo)準(zhǔn)來進(jìn)行適配，必然會(huì)有超出套餐的部分。對于這一點(diǎn)，歐派、志邦、金牌、司米等多家櫥柜品牌的線上客服和門店導(dǎo)購口徑都十分一致，超出套餐部分計(jì)價(jià)均需到當(dāng)?shù)亻T店進(jìn)行核算，網(wǎng)店并不會(huì)給出明確的價(jià)格。消費(fèi)者只有補(bǔ)足這部分差價(jià)之后，訂單才能進(jìn)入到生產(chǎn)環(huán)節(jié)。

既然線上特價(jià)套餐只能在線上下單，那么消費(fèi)者所付的貨款自然歸屬于企業(yè)總部，而實(shí)際提供服務(wù)的卻是線下門店。廚房設(shè)備企業(yè)和門店之間如何進(jìn)行利益的分配很難得知，但可以斷定的是，一旦供應(yīng)鏈內(nèi)部存在利益的博弈，那么最終承擔(dān)后果的也就是消費(fèi)者。

結(jié)語：廚房設(shè)備企業(yè)發(fā)展電商的最終考驗(yàn)就在于服務(wù)能否實(shí)現(xiàn)落地，于是實(shí)體門店就成為最重要的服務(wù)載體。所以在線上到線下的供應(yīng)鏈中，企業(yè)能否滿足線下門店的“胃口”就成了關(guān)鍵。如果廚房設(shè)備企業(yè)只是默認(rèn)門店從超出套餐部分的貨款里實(shí)現(xiàn)盈利，那么就會(huì)有越來越多的消費(fèi)者吐槽廚具套餐很劃算，但超出套餐部分很昂貴，感覺受到了欺騙。這樣的線上線下并軌，結(jié)果未免太差強(qiáng)人意，畢竟消費(fèi)者并不是“沉默的羔羊”，企業(yè)和門店也不會(huì)是永遠(yuǎn)的“上帝之手”，一旦消費(fèi)者掌握了主場優(yōu)勢，規(guī)則必將被顛覆。覆巢之下難有完卵，這就是廚房設(shè)備企業(yè)未來需要去規(guī)避的命運(yùn)了。