慧聰家具材料網訊：前兩天，藍女士向記者反映，稱自己去年在大術家具店買了一套實木家具，當時為了抽大獎，一次性付款19萬元，沒想到的是最終大獎不適用，實木家具等了大半年還沒送到，上周打電話給家具店負責人，卻始終沒有聯系上，藍女士只好過來投訴，要求商家盡快發貨。

一次性付款19萬元

抽得港澳游大獎卻不包機票錢

去年10月2日，藍女士去家居廣場逛了逛，想為自家新房添置些家具。當時正碰上大術家具店在搞國慶抽獎活動，一聽說大獎很豐厚，藍女士有點心動。

“他們店的經理跟我說，如果一次性付款就能拿大獎，還有很多折扣上的優惠，能便宜好幾萬塊錢，家具都是實木的，我覺得挺劃算，就買了一整套，全額付款19萬元。”藍女士說，付完錢以后，她確實抽到了大獎港澳五日游名額一個，看到能夠免費出去旅游一番，藍女士心里特別激動。

可是讓人沒想到的是，港澳五日游不包括來回機票，也沒人接機，只是指定了深圳的一個地點，讓大家一起集合出發。

“這個大獎太不靠譜了，我之后才知道來回機票要自己花好幾千塊錢，路線不熟還折騰人，我就沒去，獎券過了時間也自動作廢了。”藍女士說，“這些倒也算了，都是我一時沖動，不怪別人，不過那整套實木家具本來說好去年年底送來的，結果我到現在還沒有拿到。”

商家要分兩次送貨

消費者擔心實木家具有色差

原本說好去年12月送貨，但大術家具店店主卻稱：快過年了，工作人員都回老家了，等節后就把家具送過來。

“開始說年后送，后來一直沒回應，我出差忙，也沒去催，到了5月份，我打電話叫他們發貨，他們也只是口頭答應著。”藍女士說，直到今年8月初，大術家具店方面才說要送家具過來，由于貨不齊，店主建議分批送過來。

據藍女士表述，當時其購買了整套實木家具，打算擺放在新房的主臥、次臥、客廳等幾個地方，因此，其要求商家提供同一批貨，以免出現色差等情況。

“他們想把剩下的幾樣家具給我，之后再補齊其他家具，我不同意，花了這么多錢，家具再有色差，心里自然不舒服，而且合同里面也寫明了整套家具，他們經理也向我保證過沒有色差。”藍女士提出，商家方面務必要提供物流單據，來證明家具為同一批貨，同時，對于延期送貨需要作出一定賠償。

為什么家具要等上大半年才能送來，整套實木家具會有明顯色差么？對此，記者幾次撥打該家具店負責人的電話，不過始終無人接聽。

隨后，記者又聯系了家居廣場售后服務部的工作人員，該工作人員解釋說：“我們了解過此事，家具店店主去外地培訓了，他們遲遲沒送貨是因為顧客經常出差，沒有約好時間。另外，即使提供了送貨物流單據，上面也沒有家具明細，顧客一時看不出是否同一批貨。”

該工作人員說，等大術家具店店主培訓結束后回杭，家居廣場方面會幫雙方協商，盡快把問題解決掉。

對此，藍女士表示愿意接受家居廣場方面協商，至于協商結果，本報記者將繼續關注。

針對此次糾紛，西湖區工商分局消協相關負責人表示：“還是等家具送到再看，同一批實木家具也可能有色差，所以消費者在簽合同時，最好對家具色差等細節有明確約定。”

同時，該負責人還提醒消費者，碰到促銷活動時，一定要問清獎品設置形式，看自己是否適用，以免盲目消費。