此前曾有消費者抱怨，在家居賣場購物時，家居產(chǎn)品標(biāo)識不清晰，容易混淆視聽。今日以往消費者的“糟心事”可能就要終結(jié)了。北京家具行業(yè)協(xié)會聯(lián)合居然之家、紅星美凱龍等企業(yè)發(fā)布了《北京家具行業(yè)經(jīng)營服務(wù)規(guī)范》(以下簡稱《規(guī)范》)。該《規(guī)范》具體涉及哪些方面?對整治行業(yè)亂象能起到怎樣的作用?

規(guī)范產(chǎn)品信息標(biāo)簽：

家具標(biāo)簽須包括12項內(nèi)容

此次發(fā)布的《規(guī)范》要求，家具產(chǎn)品的標(biāo)簽上應(yīng)標(biāo)注12項內(nèi)容，即產(chǎn)品名稱、型號、產(chǎn)地、生產(chǎn)商名稱、品牌名稱、計價單位、整套件數(shù)、主材、輔材、規(guī)格、價格、物價員。此外，進(jìn)口家具還應(yīng)標(biāo)明生產(chǎn)國家或地區(qū);國產(chǎn)家具應(yīng)標(biāo)明二級產(chǎn)地;整套出售產(chǎn)品要以計價單位為準(zhǔn)填寫件數(shù)。

規(guī)范產(chǎn)品材質(zhì)標(biāo)注：

主輔材料均須明確標(biāo)注

若主輔材料標(biāo)注不明，會對家具定義產(chǎn)生影響。例如，實木家具包括全實木家具、實木家具、實木貼面家具。其中，全實木家具指所有木質(zhì)零部件(鏡子托板、壓條除外)均采用實木鋸材或?qū)嵞景宀闹谱鞯募揖?實木家具指基礎(chǔ)材料采用實木鋸材或?qū)嵞景宀闹谱鳎砻鏇]有覆面處理的家具，而家具的頂、底、隔板部位采用薄木貼面的刨花板或中密度板纖維板的家具;實木貼面家具指基礎(chǔ)材料采用實木鋸材或?qū)嵞景宀闹谱鳎⒃诒砻娓操N實木單板或薄木(木皮)的家具。若家具材質(zhì)標(biāo)注不明，則消費者很容易將實木貼面家具、實木家具等同于全實木家具，導(dǎo)致其花冤枉錢。

此次發(fā)布的《規(guī)范》明確，主材是家具中起支撐、承載和縱向分隔作用的部件。同時，該《規(guī)范》還確定了桌類家具、柜類家具、木沙發(fā)以及椅凳類、床類家具的主要部件，并且要求各類家具的可視部位，包括門、面、旁、頂線、腳擻、覆面等均應(yīng)標(biāo)注常用名(學(xué)名);家具使用的原木鋸材、動物皮革等應(yīng)寫明產(chǎn)地。

最重要的是，該《規(guī)范》明確，除基礎(chǔ)材料外，生產(chǎn)廠家還應(yīng)將用于家具其他部位的輔助材料信息標(biāo)注在標(biāo)簽上。

規(guī)范產(chǎn)品銷售：

商家促銷必須標(biāo)明理由

對于商家在銷售中的不規(guī)范行為，此次發(fā)布的《規(guī)范》做出了詳細(xì)要求。例如，一些商家促銷時僅使用“促銷”“揮淚甩賣”等宣傳語，而不標(biāo)明降價或搞活動的理由，今后這樣的做法將不被允許。該《規(guī)范》要求，商家宣傳時，必須明確標(biāo)注家具的降價理由。

此外，該《規(guī)范》規(guī)定，商家出售的家具應(yīng)有合格證明、產(chǎn)品使用說明書、產(chǎn)品三包憑證，紅木家具應(yīng)有產(chǎn)品明示卡;家具出售時，銷售人員應(yīng)主動向消費者出具《北京市家具買賣合同》;商家應(yīng)有晚上的售后服務(wù)體系，并對售后過程、處理結(jié)果進(jìn)行記錄。

該《規(guī)范》的發(fā)布無疑對家具賣場和生產(chǎn)企業(yè)起到了監(jiān)督作用，不過該《規(guī)范》不屬于強(qiáng)制執(zhí)行文件，更多的是對生產(chǎn)企業(yè)行為進(jìn)行引導(dǎo)，因此是否能夠落實還要看企業(yè)的自覺性。

隨著新規(guī)范的出臺，未來消費者家居消費將越來越放心。