回顧2014年，從“五一假期”、“十一黃金周”到“雙十一”、“雙十二”，包括年底家居企業做的一系列的促銷活動，仍然不脫老路：“比價格”。   低價尋得一時歡愉，卻不是長久之計。隨著市場競爭的加劇，不少家居企業、家居賣場已意識到服務的重要性，并逐漸通過提升服務質量吸引消費者。根據有關報道，家居企業正在全面對服務進行提升，而走在最前端的無非是O2O家居美容一體化服務商多彩飾家，開創了家居服務運營商可提供線上線下同時進行的先河。在服務質量方面，多彩飾家嚴格要求，只有獲得相關資質的專業技術人員才能為顧客進行服務，其多樣化的家居美容服務選擇，也幫助顧客打造自己的家庭夢想。   家居行業O2O能走多遠，“服務”是關鍵     2014年家居行業刮起一陣O2O電商狂潮，相關企業們都紛紛前來“試水”。但家居產品的價格貴、運費高、甚至需定制等特點，并不能讓消費者放心在網上購買，這無疑使得家居O2O之路增加了難度。如何成為“信得過”產品？提升企業服務成為了家居O2O成功的關鍵。因此多彩飾家另開新路，將“服務”擺上至家居電商的大舞臺，迅速發展成為了家居美容行業的佼佼者。市場證明，他走的更遠，更長久....。.   增強服務，體驗店不能少     目前，部分家居企業針對網上購物缺少“觸感”的弊端，積極籌劃建設體驗店來增強品牌的“真實感”，提升品牌信譽度。例如，多彩飾家通過廣設全國服務店面，完善線上線下的服務體系，從而贏得了消費者對公司的信任。   拒絕冷漠客服     客服作為企業與消費者之間溝通的橋梁，商家的一句“有事情，找客服”，雖讓消費者倍感親切，但是根據顧客的反映情況來看“咨詢客服無人應答”這樣的現象卻時有發生，客服態度的冷漠、辦事效率的低下，著實讓“回頭客”也難續前緣。客服靠譜很重要！   家居企業始終堅持以服務為核心，一切以消費者滿意為最高目標，為消費者提供優質產品，讓消費者安心、放心的選擇服務。多彩飾家經過系統的服務標準培訓，同時開通了的24小時服務熱線、店面客服、線上客服等，切實增強顧客與客服的聯動，從而提高多彩飾家對顧客的服務體驗。