公元2015年為平年，共365天，53周。農歷無閏月，共354天。21世紀第2個10年，中華人民共和國成立66周年。家具行業在國內歷經多年的發展，如今已經逐漸由白熱化的發展階段發展到較為緩和的局面，企業之間的競爭方向也從之前的產品硬件實力轉變到服務等軟實力的層面上來。   當下家具行業中的競爭局面，儼然已經拉開了服務之戰的帷幕，在這種行業背景下，家具企業還需有針對性地提高自身服務質量。   縱觀當下整個家具市場，行業沒各種家具品牌林立，品牌建設已在企業發展過程中樹立起了方向，但是在林林總總的品牌背后，服務分化明顯，不少面向中低端市場的家具企業對服務的重視程度極低。   現在每年進駐家具行業的品牌數量也在逐年增多，但大部分都處于面對中低端市場的品牌，這些品牌由于自身生產設備和資金運轉上的限制，在產品質量上還 有待加強，因此他們的主要發展方向，還僅僅停留在研發高質量的家具產品等這些硬件實力的打造上，并未上升到服務這類軟實力的方向。這就使得目前家具行業整 體服務質量的重視程度相對較低。   家具企業要打造立體式服務，就需實現從客戶滿意到客戶信任的跨越，切實做到全心全意為顧客服務，全方位、立體化為顧客考慮。顧客滿意是家具企業的基 本要求，如何挖掘更多的服務價值，讓顧客產生“被服務”意識才是家具企業的服務所在。同時，家具企業還需塑造差異化的服務，提高自身服務水平，拉開與對手 企業的服務差距，從而形成獨特競爭力。   在現代化的社會中，服務的作用日益明顯，家具企業需要用現代化的服務來考量社會需求，才能從根本上提高自身的競爭實力。如今，我們正在向服務型社會轉變，這對于家具企業而言，也將是把握時代命脈，打造核心競爭力的主要方向所在。