西安居然之家北二環(huán)店啟動(dòng)“先行賠付金”  7位顧客獲償5萬元   2015年2月6日，皇甫順良、曹維玉、高麗、劉寧、和宜軍、陳軍、孫義陽共7位顧客從居然之家西安北二環(huán)店負(fù)責(zé)人手中接過了共計(jì)5萬元的“先行賠付金”。顧客陳軍表示：“我是2011年定的地板，之后因?yàn)榉孔右恢睕]裝修，把這地板訂金的事都忘了。這次還是居然之家主動(dòng)找到我，向我先行賠付，這樣的商場我還是第一次見到，居然之家值得信賴！”顧客皇甫順良先生還現(xiàn)場為居然之家贈(zèng)送了錦旗，上書：“一流服務(wù)誠信經(jīng)營，居然之家以消費(fèi)者權(quán)益為本”！   據(jù)了解，在2014年10月初，大莊品牌從居然之家撤場。同時(shí)，居然之家啟動(dòng)關(guān)聯(lián)顧客電話回訪工作。在回訪中發(fā)現(xiàn)，大莊地板尚有多位顧客已定地板尚未送貨。居然之家立刻成立專人小組跟進(jìn)此事，經(jīng)調(diào)查核實(shí)發(fā)現(xiàn)：該地板品牌西安代理商確實(shí)存在多位顧客已定地板尚未送貨情況，不僅如此，該地板品牌西安代理商還拖欠廠家貨款，目前已經(jīng)全面撤出西安各大賣場，聯(lián)系不上。   鑒于這幾位顧客是在居然之家大莊地板店面購物，簽署了《居然之家家具建材銷售合同》，為充分保障在居然之家購物顧客權(quán)益，居然之家決定啟動(dòng)“先行賠付”，主動(dòng)賠償多位顧客“先行賠付金”共計(jì)5萬元。據(jù)了解，大莊地板之前在幾大賣場都有店面，而居然之家本次針對本商場購物顧客進(jìn)行“先行賠付”，在西安各大賣場尚屬第一家！更要強(qiáng)調(diào)的是，居然之家的“先行賠付”政策，自2000年在中國首家提出至今，已貫徹執(zhí)行15年！更值得強(qiáng)調(diào)的是，居然之家北二環(huán)店還針對在商場購買大莊地板的老顧客開展售后回訪工作，針對老顧客家中的地板需要維護(hù)維修的，將派出專業(yè)人員上門維修。
  記者溫馨提示：居然之家購物，實(shí)行“統(tǒng)一收銀”、“統(tǒng)一退換貨”。消費(fèi)者在居然之家購買家具建材，一定要與品牌商戶簽署《居然之家家具建材銷售合同》，這樣才能全程享受居然之家“先行賠付”、“綠色環(huán)保裝修”、“30天無理由退換貨”、“同一商品同一價(jià)”、“送貨安裝零延遲”、“ 延長“三包”服務(wù)期至三年”六大金牌服務(wù)，真正購物無憂！