在集成灶行業快速成長的今天,品牌林立,與客戶建立“家人關系”進而分享產品尤為重要。消費者購買商品所看重的已不是商品數量的多少、質量好壞以及價錢的高低,而是為了一種感情上的滿足,一種心理上的認同。情感營銷從消費者的情感需要出發,喚起和激起消費者的情感需求,誘導消費者心靈上的共鳴,寓情感于營銷之中,讓有情的營銷贏得無情的競爭。
“家人式”營銷不僅適合集成灶產品,也適合任何一種行業,“人非草木,孰能無情?”家人情感是人類共同行為的重要基因,在很大程度上影響著人類的思想行為。例如,“穿梭的汽車、焦急的行人,都是向著家的方向行進著,時間剛好是7點鐘,媽媽做好了飯菜,爸爸剛好回家。畫外音響起:7點了,沒什么比回家吃飯更重要。”這是一個廚房電器品牌推出的情感廣告。看似一個普通的廣告、平凡的故事,但是“7點了,沒什么比回家吃飯更重要”一句簡單的話卻打動了大眾的心,尤其是對于眾多因為工作繁忙而不能回家一起吃飯的家庭來說,更是一種警醒,一個溫馨提示,因此更加深入人心,使消費者對品牌產生心理認同感。那么,企業如何合理運用情感營銷?可以嘗試從以下幾種方法入手。
方法一:寓家人式情感于產品之中
站在消費者的角度,掌握不同消費者的不同心理需求,寓情感于產品之中,創造性地開發和設計情感產品,并在情感產品中巧妙地融入企業對消費者的一片關懷和愛心,這樣既能夠充分體現出以消費者為核心的市場營銷觀念,又能夠擄獲消費者的芳心。
方法二:寓家人式情感于廣告之中
在廣告中考慮目標消費者的特定心理狀態,寓情感于廣告之中,選擇恰當的角度,借助良好的藝術表現形式,強化渲染品牌所特有的情感色彩,這樣也能夠引發消費者強烈的情感認同。古貝集成灶在央視的廣告就是運用了這種表現形式,反響很大。
方法三:寓家人式情感于公益之中
通過舉辦一些有意義的公益活動,寓情感于公益之中,設身處地為消費者著想,加強與消費者的情感交流,通過持續的情感投入而獲得與公眾融洽、和諧的情感聯絡和精神交往,并在公眾心目中樹立良好的形象,這也是一種情感營銷。