科藝隆裝飾黃興隆：修煉好企業內功 才能做強市場   采訪時間：2015年1月30日     本期嘉賓：科藝隆裝飾集團總裁 黃興隆   主 持 人：新浪家居天津站記者 趙靜   【新浪家居】：黃總您好，恭喜您今年又獲得了新的獎項，請您為我們介紹一下。   【科藝隆裝飾 黃興隆】：今年獲得的獎項很多，但獎項并不重要，我認為對行業的責任感是最重要的。河西區政府給我頒發的“道德模范”獎，天津團市委頒發的“五四青年獎章”、“青年創業獎”等，這些獎項一方面對我個人是一種鼓勵，更多的層面還是在社會行業里要承擔更重要的責任。   【新浪家居】：2014年， 集團全年的收益如何？是否達到了您的預期？   【科藝隆裝飾 黃興隆】：比2013年同比增長了20%多。其實數字并不重要，重要的是我們內部管理。2014年我們內部進行了大變革，對客戶來說還是非常重要的，整個中心往下傾斜直接面對客戶。從整個行業來看，可以分為幾個階段：一個階段在2000年以后，國家整體戰略體系發展，樓盤大面積開工，給家居行業很多機會，但行業不夠規范；現在已經進入第二個階段，就看企業精進到怎樣的程度，包括工藝的要求，創新的要求，服務的高度，要緊追市場變化，才能將企業做好。因此，我們先進行團隊打造，企業文化建設，讓員工有家的感覺，我們只有服務好員工，才能讓員工更好的服務客戶。另外，從組織層級上，由原來的5個層級變為現在的2個層級，只有一個管理層和一個操作層，直接面對客戶，這種反應速度是非常快的，也能更好地解決問題。所以說，只有修煉好內功，才能更好地做市場。   【新浪家居】：對于跨界營銷，您如何看待？能否說一下您今年的收獲？   【科藝隆裝飾 黃興隆】：其實也是圍繞客戶服務，很多裝修客戶，制作的工藝已經很少了。我們把上下游整合，其實也算不上跨界銷售，還是這一套體系，只是在銷售模式和組織結構上發生了變化，尤其是在采購環節上更加嚴格化，才能保證客戶的質量與需求。   【新浪家居】：2015年，集團整體發展戰略規劃是什么？是否會有調整？   【科藝隆裝飾 黃興隆】：2015年還要看市場的變化，但2014年我們內部已經基本調整到位。我認為2015年還是會大洗牌，我在企業內部跟大家講，其實這個行業是剛剛開始，之前的裝修可以稱為簡裝，沒有多少設計含量，可能跟企業資歷不夠，對消費者的認知不夠有關。在天津這樣的城市，家居建材方面的消費在300個億左右，現在所有知名企業加在一起，也只能做到百分之幾，所以現在不是企業與企業的競爭，而是企業與行業規范的競爭。我認為如果說現在不再蓋房子，我們照樣有30-40年的發展，這個行業其實很高大上，只是行業不夠規范，造就裝修這件事還拿不到桌面上來談，其實還有太多的空間需要挖掘。   【新浪家居】：對于移動營銷您有何看法，企業在這方面是否已著力去做？   【科藝隆裝飾 黃興隆】：從我的理解，移動營銷是可以和客戶直接對接，不像平面媒體，它只是一個中轉站，我認為這是之后的一個發展方向。在我參加的一個論壇活動中，有90%的企業都是做互聯網的，我們作為家居產業，更堅定把實體落地，任何一個國家的發展都離不開實體經濟。我在想機會來了，大家都做互聯網，那我的空間就很大，做好實體，成就互聯網平臺，把我們的產品放在互聯網上，直接面對客戶，這樣對國家有貢獻，對我們也是一種展示。   【新浪家居】：好，謝謝黃總，祝科藝隆裝飾在2015年會有更好的發展。   【科藝隆裝飾 黃興隆】：謝謝。