齊家網表示一時疏忽造成誤會，調解后全額退款

　　王新華 屠仕超

　　晚報編輯：

　　我通過齊家網購買了地板，付清全款后，被地板廠家告知要另付30元每平方米的地板龍骨材料費、安裝費，踢腳線費用也由3元/米漲到了15元/米。我感到困惑：明明已經付了全款，為何突然多出來費用，并且部分費用還要漲價？

　　讀者 陸先生

　　【本報調解】

　　記者約請陸先生、齊家網，以及地板廠家永順地板一起來到本報讀者接待室。陸先生拿出了《齊家網建材專用訂金單》，單子上明確寫著各項產品名稱、型號、數量、單價，及備注：“踢腳3元/米”。除材料費，單子上還寫明了安裝費。

　　陸先生稱，他先在齊家網付了50元訂金，訂了建材。地板廠家上門測量后，他才向齊家網付清了全款1.2萬多元。可之后，地板廠施工人員表示要另付費用。

　　調解中，地板廠家稱，因為陸先生家的地坪凹凸不平，難以正常施工，所以要收取雙層龍骨材料費和人工費。此外，踢腳線是送的，3元/米是施工費，超出贈送部分的踢腳線，要按規定收取15元/米。

　　齊家網表示，網站因一時疏忽，沒有向陸先生解釋清楚，也沒在訂金單上注明詳細情況，才造成雙方誤會。日前，齊家網全額退還了1.2萬余元，并向陸先生表示歉意。　　本報記者 王新華 屠仕超