齊家網(wǎng)表示一時(shí)疏忽造成誤會(huì)，調(diào)解后全額退款

　　王新華 屠仕超

　　晚報(bào)編輯：

　　我通過(guò)齊家網(wǎng)購(gòu)買(mǎi)了地板，付清全款后，被地板廠家告知要另付30元每平方米的地板龍骨材料費(fèi)、安裝費(fèi)，踢腳線費(fèi)用也由3元/米漲到了15元/米。我感到困惑：明明已經(jīng)付了全款，為何突然多出來(lái)費(fèi)用，并且部分費(fèi)用還要漲價(jià)？

　　讀者 陸先生

　　【本報(bào)調(diào)解】

　　記者約請(qǐng)陸先生、齊家網(wǎng)，以及地板廠家永順地板一起來(lái)到本報(bào)讀者接待室。陸先生拿出了《齊家網(wǎng)建材專用訂金單》，單子上明確寫(xiě)著各項(xiàng)產(chǎn)品名稱、型號(hào)、數(shù)量、單價(jià)，及備注：“踢腳3元/米”。除材料費(fèi)，單子上還寫(xiě)明了安裝費(fèi)。

　　陸先生稱，他先在齊家網(wǎng)付了50元訂金，訂了建材。地板廠家上門(mén)測(cè)量后，他才向齊家網(wǎng)付清了全款1.2萬(wàn)多元。可之后，地板廠施工人員表示要另付費(fèi)用。

　　調(diào)解中，地板廠家稱，因?yàn)殛懴壬业牡仄喊纪共黄剑y以正常施工，所以要收取雙層龍骨材料費(fèi)和人工費(fèi)。此外，踢腳線是送的，3元/米是施工費(fèi)，超出贈(zèng)送部分的踢腳線，要按規(guī)定收取15元/米。

　　齊家網(wǎng)表示，網(wǎng)站因一時(shí)疏忽，沒(méi)有向陸先生解釋清楚，也沒(méi)在訂金單上注明詳細(xì)情況，才造成雙方誤會(huì)。日前，齊家網(wǎng)全額退還了1.2萬(wàn)余元，并向陸先生表示歉意。　　本報(bào)記者 王新華 屠仕超