“雙11”給人們的最大信號是“全年擊穿最低價”，從而引發(fā)人們瘋狂搶購，家居企業(yè)更是鉚足了勁兒要在這期間創(chuàng)造營銷紀錄。北京商報記者調(diào)查卻發(fā)現(xiàn)，知名品牌立邦涂料在“雙11”期間宣稱線上價格“歷史最低”，卻有不少產(chǎn)品價格遠遠高于線下門店，而且“雙11”的線上價格甚至比平時更高。利用人們對“雙11”撿便宜的期待玩兒價格貓膩，專家稱，立邦這種行為涉嫌價格欺詐。
記者調(diào)查：
立邦“雙11”價格線上高于線下
“價格承諾，不會再低。”當(dāng)各個電商平臺都以這樣的承諾誘惑著人們在“雙11”進行瘋搶之時，可能“剁手黨”們在超低價承諾的甜言蜜語誘惑下，都貓在家里點鼠標了。殊不知，有的商家刨個坑兒讓你跳呢！這不，立邦涂料就在價格上玩兒起了貓膩。
北京商報記者11月11日查詢京東和天貓兩大電商平臺的立邦官方旗艦店發(fā)現(xiàn)，同樣的三款5L套裝產(chǎn)品——立邦瓷凈凈味全效、立邦凈味五合一、立邦凈味全效，價格并不相同，其中京東立邦官方旗艦店的“雙11”搶購價分別為1456元、1154元、776元，天貓立邦官方旗艦店的價格則為1396元、916元、689元，前者比后者分別貴60元、238元和87元。
如果說京東與天貓正在進行一場電商大戰(zhàn)，價格不同可以理解的話，那么立邦宣稱網(wǎng)上價格“歷史最低”，與線下店相比，線上價格到底便宜多少呢？北京商報記者的調(diào)查讓人大跌眼鏡：同款立邦涂料的線上價格不但不低，反而遠遠高于線下價格。
北京商報記者在北京十里河民樂建材市場的一家立邦授權(quán)專賣店（授權(quán)號為01900003134）看到，京東立邦官方旗艦店售價1456元、天貓“雙11”搶購價1396元的立邦瓷凈凈味全效套裝漆，線下專賣店僅售1200元，比兩大電商平臺的價格分別低256元和196元；在京東立邦官方旗艦店售價1154元、天貓“雙11”搶購價916元的立邦凈味五合一套裝漆，線下專賣店僅售850元，比兩大電商平臺的價格分別低304元和66元。
“無論你在網(wǎng)上看到的價格是多少，我們的價格只可能比網(wǎng)上的更低。”這家線下立邦授權(quán)專賣店的劉姓銷售經(jīng)理如此表示。同款產(chǎn)品線下價格為什么低于線上？她解釋說，天貓、京東等電商平臺銷售的產(chǎn)品是廠商定的價，而線下專賣店由經(jīng)銷商定價，經(jīng)銷商還負責(zé)幫助電商平臺發(fā)貨、配送，“天貓、京東定了最低價，我們完全可以定得更低”。
記者發(fā)現(xiàn)：
立邦線上產(chǎn)品“雙11”價格更高
如果說同款立邦產(chǎn)品“雙11”期間線上的價格可能比線下更高，大多數(shù)消費者不愿去實體店體驗、一款一款產(chǎn)品比對，難以發(fā)現(xiàn)其中的價格貓膩，只能默默地吃啞巴虧的話，那么在同一個電商平臺上，“雙11”期間的價格比平時更高，恐怕就讓人不得不有些怨憤了。
北京商報記者11月11日在京東商城立邦官方旗艦店發(fā)現(xiàn)，一款名為“立邦荷凈凈味五合一”的15L內(nèi)墻漆在“雙11”期間的活動價為999元，而在8月3日-7日的售價僅為989元，“雙11”期間上漲了10元。
另一款名為“立邦凈味全效”的內(nèi)墻漆5L套裝產(chǎn)品在“雙11”搶購價為776元，而該產(chǎn)品在7月20日-31日之間的售價為768元，在6月8日-25日的售價僅為699元，“雙11”期間的價格比以前兩個時間段分別上升了8元和77元。
還有一款名為“立邦凈味120竹炭抗甲醛五合一”的5L套裝內(nèi)墻漆在“雙11”的活動價為1054元，而該產(chǎn)品在7月24日-27日的價格僅為879元，所謂的“搶購價”反而上升了175元。
京東立邦官方旗艦店客服向北京商報記者信誓旦旦地表示：“‘雙11’價格是我們?nèi)曜畹偷膬r格，不會出現(xiàn)比這個價格更低的現(xiàn)象。” 可是比對這幾款產(chǎn)品后就明白，這位客服的話就是謊言，騙你沒商量。
專家說法：
不兌現(xiàn)承諾涉嫌價格欺詐
“商家承諾促銷活動全年價格最低，就要兌現(xiàn)。”北京市律師協(xié)會消費者權(quán)益法律事務(wù)專業(yè)委員會主任邱寶昌向北京商報記者表示，如果商品出現(xiàn)價格比其他時段不低反高的情況，那就涉嫌價格欺詐。
國家發(fā)改委依據(jù)《中華人民共和國價格法》制定的《禁止價格欺詐行為的規(guī)定》第三條規(guī)定，價格欺詐行為是指經(jīng)營者利用虛假或者使人誤解的標價形式或者價格手段，欺騙、誘導(dǎo)消費者或者其他經(jīng)營者與其進行交易的行為。
按照專家的說法和法律的規(guī)定，立邦涂料宣稱“雙11”當(dāng)天價格全年最低，僅僅是當(dāng)做炒作的爆點罷了，帶有明顯的“欺騙、誘導(dǎo)消費者”性質(zhì)，涉嫌價格欺詐。
實際上，立邦并非僅在“雙11”期間涉嫌價格欺詐，8月5日，北京商報記者曾調(diào)查發(fā)現(xiàn)立邦官方商城存在虛標原價現(xiàn)象，也是國家發(fā)改委專門發(fā)通知要求打擊的價格欺詐行為。
北京家居行業(yè)協(xié)會常務(wù)副會長兼秘書長劉晨表示，無論企業(yè)以何種銷售渠道進行銷售，都應(yīng)該對得起消費者的信任，贏得好口碑。業(yè)內(nèi)專家也表示，“雙11”突擊購物并不理性，即使許多商家打著“全年最低”的旗號進行銷售，消費者也應(yīng)該擦亮雙眼，避免上當(dāng)受騙。