目前小家電售后維修點難找、維修成本高、網(wǎng)點亂收費、零配件難找、維修不規(guī)范、反復維修、維修互相推諉扯皮等情況屢屢皆是，售后維修成了擺設。本應給人們的生活帶來更多方便和樂趣的小家電，售后維修卻常常給人添堵。于是乎就出現(xiàn)了這種“售價500修理費200送修路費100”的怪象，如果遇到這種情況，你的小家電壞了還修嗎？有沒有什么辦法解決這一難題？   自動重啟的500元微波爐 維修一次花了300   王先生在網(wǎng)上花500元購買了某知名品牌一臺功能最簡單的微波爐，保修期內(nèi)就出現(xiàn)了反復自動重啟的故障，王先生趕緊打電話給售后，詢問故障原因和解決辦法。   在花了半個小時和客服交涉后，王先生花了50元乘坐出租車找到了維修點，又排了一個小時的隊，花了200元修好了這臺會自動重啟的微波爐，又花50元出租車費回到了家中。后來才發(fā)現(xiàn)，明明還在保修期卻被稀里糊涂收了錢，向客服投訴后客服表示他們一定會嚴肅處理，接下來，就沒有下文了。而身心俱疲的王先生，也沒有再和對方聯(lián)系。   小家電維修價格太高 已阻礙行業(yè)健康發(fā)展   現(xiàn)如今中國的小家電市場，存在一個令人尷尬的“一次性消費”現(xiàn)象。由于小家電產(chǎn)品可替代性強，很多企業(yè)因此就對售后不重視，不注意培養(yǎng)用戶的品牌忠誠度。不僅在質(zhì)量上偷工減料，在售后上更是不予考慮。產(chǎn)品出現(xiàn)問題后，有的直接不予理睬，有的則是全權(quán)委托給第三方售后供貨商，而第三方供貨商在沒有獲得廠家資金補貼的情況下，很難執(zhí)行廠家的保修條例，表現(xiàn)就是保修期內(nèi)不保修，或者是亂收費，多收費。這些，都直接影響了消費者對品牌和產(chǎn)品的信心。   也正是因為以上原因，消費者購買小家電就成了“一次性消費”，或者叫做“一次性上當”。消費者在體驗了一次和上文中王先生一般的售后之后，很難再對這一品牌有任何信任，但很多時候小家電又是生活中不可缺少的，如此只能寄希望于其他品牌的“良心”，從一個品牌轉(zhuǎn)向另一個品牌。而如今小家電行業(yè)整體的售后形勢俱是如此，消費者只能一次次地滿懷希望地投入下一個品牌的懷抱，又一次次被傷得體無完膚。   小家電市場上的品牌雖多，但在數(shù)量極龐大的消費者試錯能力下恐怕很快就能被全部篩查一遍，等到了市場上的小家電品牌換無可換的時候，中國的小家電行業(yè)又將何去何從？ 500元的微波爐修一次要花300元一再重演，未來已不是消費者還愿不愿意修的問題了，而是消費者還愿不愿意買的問題了。中國的小家電售后服務標準，是不是到了應該有所提高的時候了。