福建省福州市的消費者劉女士7年前花費8000多購買了一款集成灶，卻沒想到這臺集成灶卻成差點成為了“禍端”。
近日，柳女士準備做飯時，這臺集成灶的灶柜里竟燒了起來，廚房里的其他一些電器隨后被殃及。柳女士的家人見狀急忙關閉燃氣總閥并報警。消防隊員趕到后把火撲滅，才未造成更大的損失。
經過一番檢查，柳女士發現這起火災的罪魁禍首是這臺集成灶。事后，柳女士想聯系經銷商討說法，誰知當年的經銷商早已停業，新的經銷商只答應幫其免費維修，但不愿意承擔其經濟損失。
柳女士不敢繼續使用這臺集成灶了，而新經銷商的態度也讓她非常窩火。于是，她抱著試試看的心態聯系了海寧市消保委，希望這臺集成灶生產商所在地的市場監管部門能幫她維權。
海寧市消保委袁花分會的消費調解人員了解了詳細情況后，與被投訴的集成灶生產廠家負責人取得了聯系。廠方表示，柳女士2007年購買的集成灶屬深井式集成灶，由于集成灶行業標準(CJ/T386-2012)在當時尚未出臺，這些老式集成灶大多未設防火系統；柳女士的集成灶一直正常使用，過了免費保修期，沒有進行過專業的清洗維修，也沒有更換過零部件，造成了集成灶內部油垢積累，所以才會起火。
保修期過去很久了，廠家還會不會承擔火災造成的損失，柳女士心里也沒底。但在海寧袁花消保分會消費調解人員的多次努力下，柳女士終于與廠方協商好解決方案：廠家免費更換一臺同規格的該品牌集成灶，柳女士可在當地經銷商處挑選價位在1.5萬元左右的最新款灶具，安裝費用由柳女士承擔；但因起火造成的其他經濟損失，廠家不予賠償。對此調解結果，柳女士非常滿意。
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集成灶日常維護莫大意
消保委人員介紹，集成灶使用非常方便，但日常的維護不能大意。尤其是一些老式的深井式集成灶，由于防火系統設置不到位，如果長期使用而不進行維護保養，就有可能像柳女士的那臺集成灶一樣燒起來。
“消除集成灶起火隱患，關鍵是要加強安全防火意識。”消保委人員提醒大家，使用集成灶要注意定期(1年左右)進行安全檢查、清洗和保養，如果集成灶上沒有防火系統，最好能加裝，從技術上最大限度地減少火災隱患。
