網購小家電一旦遇到故障往往存在找不到正規(guī)售后維修地點的麻煩。1月21日，由中國電子商會消費電子產品調查辦公室發(fā)布的《網購小家電售后服務現狀研究報告》顯示，消費者在對當前網購小家電售后服務進行評價時，僅41.7%用戶表示滿意，基本滿意為25.7%，而32.6%的消費者對現有的服務模式及服務表示不滿意。   報告同時推薦了由互聯(lián)網小家電品牌小狗電器創(chuàng)立的“中央維修”服務模式，這種模式以企業(yè)中央倉庫為維修中心，不設立第三方售后網點，用戶家中出現需要維修的產品完全以第三方快遞網絡直送企業(yè)維修中心，維修后再由維修中心快遞回用戶家中。