剛買的“大理石”茶幾，送貨到家還沒拼裝好已是“傷痕累累”，露出里面疑似“石灰”的內(nèi)膽。日前，市民王先生報料，事后他向位于琶洲吉盛偉邦家居采購中心內(nèi)的東莞諾華家具有限公司要求退貨，商家卻表示只能更換同等價位的茶幾，最終在吉盛偉邦售后的介入方解決。   想退貨？沒那么容易   1月17日，王先生在海珠區(qū)吉盛偉邦廣州(琶洲)家居采購中心購置了近3萬元的家居產(chǎn)品用作新屋家私之用。其中就有在中心2樓的東莞諾華家具有限公司購買的一張3200元的石面茶幾。“購買銷售說是‘大理石面’，但是沒有現(xiàn)貨，我們看圖覺得不錯就訂了。”當(dāng)場王先生就支付全款。   24日，茶幾送貨上門，可剛剛開始安裝，王先生就發(fā)現(xiàn)茶幾面板和兩側(cè)支柱都出現(xiàn)了明顯裂紋。“露出了里面內(nèi)膽是灰乎乎的，根本不像是大理石材質(zhì)，安裝師傅都說讓我們趕緊聯(lián)系廠家。”在與店方溝通后，諾華家具方面表示要帶走產(chǎn)品檢測，并由上門安裝的員工在原購買單據(jù)上寫明“底座脫落、石面裂開，已拿回”。   好好的“大理石”茶幾還沒安裝就已經(jīng)“傷痕累累”，這讓王先生對該家具公司的產(chǎn)品質(zhì)量表示擔(dān)憂，因此他想要直接退貨。然而電話里商家卻拒絕了王先生的這一要求。   茶幾只是“大理石面”   昨日下午，記者與王先生一起來到位于吉盛偉邦二樓的諾華家具有限公司，銷售人員表示，售后要由廠方給出具體回復(fù)，但主管卻“臨時出差”了。“我介紹時說的一直是石面，并沒有說是大理石。”除了強(qiáng)調(diào)茶幾的材質(zhì)，銷售人員還表示，當(dāng)天共有三件同樣型號的茶幾送貨，前兩件都成功簽收，“產(chǎn)品并不存在質(zhì)量問題，到底什么原因很難說，比較可能是運(yùn)輸碰撞所致。”該銷售人員稱。   但王先生并不認(rèn)可這一說法，“即便真的是運(yùn)輸碰撞，那也不會那么多開裂，至少說明這個茶幾也太‘脆弱’了。”王先生說。雙方協(xié)商多時，所幸最后在吉盛偉邦售后人員的介入?yún)f(xié)調(diào)下，諾華家具同意全款退貨。