天津市市場監管委批準的新版《天津市家具買賣合同》于2015年1月1日正式推行,合同細化了老版合同的很多條款,并對定制家具提出了詳細標注的具體要求。對于當下的定制衣柜市場來說,新版合同的出現將有望終結定制市場存在的亂象。
◆新版合同橫空出世
據了解,新版《天津市家具買賣合同》已全面實行。在新版《天津市家具買賣合同》中,不僅要求每件家具必須附《家具使用說明書》,還要求明示真實產地。
值得消費者關注的新亮點體現在保障售后糾紛處理方面。新版合同規定:買方違約退貨的無權要求返還定金,賣方違約不能交貨的,應雙倍返還定金。經國家認可的家具檢驗機構檢驗,家具的有害物質限量不符合國家標準的強制性要求的,買方有權無條件退貨,并要求賣方賠償相應的檢測費、交通費、誤工費等損失。
新合同還規定了每件被銷售的家具不僅必須符合國家質量標準,且須附帶符合國家標準GB5296.6要求的《家具使用說明書》。而且家具保修期為一年,如果在“三包”責任條款中,賣方做出更有利于消費者的承諾條款的,則必須按承諾執行。
◆終結定制市場亂象
縱觀定制家具市場,存在較多問題。例如,定制的衣柜送來后,發現尺寸不對,但因為沒有合同約束,往往會導致消費者與廠家各執一詞,真假難判。新版《合同》對定制衣柜等家具提出了詳細標注的具體要求,買方和賣方甚至可以約定提供家具圖紙。買方在簽約時支付總價款不超過20%為定金,余款在貨物交付時一次性付清。交貨時,買方發現問題應當場提出,并由雙方協商達成解決方案。
專家指出,這些規范的程序將為雙方的交易行為提供證明,有助于維護消費者的合法權益,有望終結定制家具市場亂象。據了解,天津市新區各家裝賣場已開始更換新版《天津市家具買賣合同》,并承諾在商戶撤離引起糾紛的時候做好先行賠付工作,保障消費者權益,讓消費者在購買衣柜等家具時能夠放心。
◆有效規范商家行為
新版《合同》規定,買賣雙方簽署合同后,須加蓋商場有效印章。此舉將保障一旦衣柜等家具商家撤離商場后出現糾紛的,由商場負責聯系廠家協商解決。若廠家不能及時解決或沒有正當理由不予解決的,由商場為消費者先行承擔賠付責任。
此外,新版合同中還有很多條款被進一步細化。比如新《合同》明確了標注境外品牌的家具,銷售時必須標注真實產地,不能是國內生產組裝卻標注為純進口的“假洋貨”。
雖然目前新版《家具買賣合同》還只是在部分城市推行,但是,在全國范圍內普及是遲早的事。衣柜企業和商家應該以此作為自身的行為規范,確保定制衣柜市場亂象得到有效緩解。