作為整個(gè)商業(yè)領(lǐng)域尚未被互聯(lián)網(wǎng)所“征服”的最后一塊巨型蛋糕,家居行業(yè)如何開啟互聯(lián)網(wǎng)新商業(yè)模式成為資本界、互聯(lián)網(wǎng)界、投資界和家居行業(yè)本身思考的一個(gè)課題。
繼小米掌門人雷軍6000萬投資陳煒“愛空間”之后,房地產(chǎn)及互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的大佬周忻又以一種全新的模式進(jìn)軍互聯(lián)網(wǎng)家裝,仿佛是要和雷軍PK一把。
2015年1月20日,在以“創(chuàng)新共贏、移動(dòng)未來”為主題的新浪家居2015創(chuàng)新峰會(huì)上,樂居戰(zhàn)略打造的“搶工長裝修平臺(tái)正式上線”。此舉標(biāo)志著,樂居繼家居媒體(新浪家居)、家居電商(家居就商城)之后重磅進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)裝修領(lǐng)域,打造一個(gè)以工長和裝修業(yè)主直接聯(lián)系,以互聯(lián)網(wǎng)為紐帶的全新互聯(lián)網(wǎng)裝修平臺(tái)。
樂居家居集團(tuán)總經(jīng)理文東表示,目前80%的家裝市場(chǎng)被馬路游擊隊(duì)所占據(jù),在裝修品質(zhì)、服務(wù)和后續(xù)保障方面難以讓消費(fèi)者滿意,但這部分客戶群又是十分龐大的剛需群體,如何解決這部分消費(fèi)者的高品質(zhì)裝修需求是一個(gè)巨大的課題,更是一個(gè)巨大的商機(jī)。
據(jù)了解,“搶工長裝修平臺(tái)”旨在打造客戶與工長直接互動(dòng)的裝修服務(wù)平臺(tái)。在搶工長平臺(tái)上,不收取任何管理費(fèi)、去除一切裝修中間環(huán)節(jié),建立客戶與平臺(tái)、與裝修工長最透明的信任橋梁。同時(shí),在搶工長平臺(tái)上,工長們的裝修精彩案例分享,各個(gè)裝修工長口碑評(píng)價(jià)一目了然,讓客戶公平的自主選擇,更有裝修權(quán)威監(jiān)理驗(yàn)收?qǐng)?bào)告展示。
文東表示,對(duì)業(yè)主而言,“搶工長平臺(tái)”的去中介化模式砍掉了裝修當(dāng)中的各種中間環(huán)節(jié)費(fèi)用,可以讓裝修業(yè)主在家裝過程中獲得實(shí)實(shí)在在的實(shí)惠,實(shí)現(xiàn)了客戶直接與工長對(duì)話。此外,客戶在手機(jī)上安裝“裝修寶”APP,足不出戶便可全程監(jiān)督施工與選材,既省去了時(shí)間成本,又能隨時(shí)與工長在線溝通,實(shí)現(xiàn)了全過程的信息透明化,是對(duì)施工質(zhì)量的有力保障。
文東稱,對(duì)于工長而言,“搶工長平臺(tái)”的互聯(lián)網(wǎng)裝修模式可以結(jié)束工長長期不會(huì)做設(shè)計(jì)、不被信任、不會(huì)營銷、長期以“打游擊戰(zhàn)”為生的尷尬局面。“搶工長平臺(tái)”采用“工長加盟方式”而非“養(yǎng)工長”,既巧妙地將各地工長資源進(jìn)行整合,讓工長當(dāng)老板極大調(diào)動(dòng)了工長的工作積極性。而平臺(tái)對(duì)于工長的準(zhǔn)入機(jī)制、培訓(xùn)機(jī)制、監(jiān)督機(jī)制以及打分評(píng)價(jià)機(jī)制,對(duì)于工長本身來說又是極為有利的。這既保證了消費(fèi)者能夠主動(dòng)地選擇優(yōu)秀的工長又讓工長在市場(chǎng)機(jī)制的選擇下產(chǎn)生更好的服務(wù)。
據(jù)文東介紹,2014年,新浪搶工長平臺(tái)分站已在全國43個(gè)城市落地,平臺(tái)擁有優(yōu)秀工長超過2000名;2015年,“搶工長平臺(tái)”計(jì)劃落地100個(gè)城市,平臺(tái)工長數(shù)量要達(dá)到5000個(gè),預(yù)計(jì)覆蓋潛在裝修用戶將達(dá)250000人。
針對(duì)新浪樂居這一創(chuàng)新,也有不少業(yè)內(nèi)人士持懷疑態(tài)度。一些業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,家裝行業(yè)魚龍混雜,質(zhì)量監(jiān)督和后期維修保障是一個(gè)難題,尤其是遇到糾紛時(shí)如何解決也是這些大平臺(tái)需要考慮的。