近年來，瓷磚市場投訴量居高不下，瓷磚質(zhì)量問題既讓業(yè)主頭疼不已，也讓經(jīng)銷商十分煩惱。一方面，業(yè)主遇到瓷磚破損、色差、不平整等問題時常常投訴無門，得不到相應(yīng)的售后服務(wù)；而作為店家，對于非質(zhì)量原因的瓷磚問題往往有理說不清。   根據(jù)規(guī)定，陶瓷磚技術(shù)質(zhì)量指標達不到GB/T4100-2006《陶瓷磚》國家標準要求的，即屬于產(chǎn)品質(zhì)量問題。當然，并不是所有人都了解相應(yīng)的國家標準，所以在選購陶瓷磚的時候，最好向商家問清楚所購瓷磚實物的關(guān)鍵指標，必要時在合同或發(fā)票上表明執(zhí)行的國家標準代號。同時保留好相關(guān)購買憑證，產(chǎn)生糾紛時可作為依據(jù)。   界限模糊的質(zhì)量問題著實讓人傷腦筋，下面這些瓷磚常見的問題，算是瓷磚質(zhì)量問題嗎？   問題1：瓷磚針孔或黑點   原料調(diào)配、燒成溫度、施釉等環(huán)節(jié)的誤差都可能引起瓷磚黑點或出現(xiàn)針孔，有銷售人員會解釋為特殊的花色效果，但這其實是瓷磚在煅燒過程中出現(xiàn)的質(zhì)量問題。   磚面氣泡狀的針孔會影響瓷磚吸水率并引發(fā)滲色現(xiàn)象，針孔還會堆積污物，導致瓷磚不易清潔，久之產(chǎn)生黑黑點點，所以選購瓷磚時最好用肉眼在一米內(nèi)觀察瓷磚表面有無針孔。   問題2：色差   瓷磚色差是指不同片磚之間或同一片磚不同部分之間的色澤差異。一般來說，在適當均勻的光照下，一批產(chǎn)品看不出明顯的色澤差異，則可視為無色差。   質(zhì)量問題和施工問題都可能引起色差，因此比較難鑒定。業(yè)主在驗收瓷磚時一定要謹慎：仔細核對同一型號的產(chǎn)品包裝箱上的色號，看是否有批號和色號不同的產(chǎn)品；拿四塊瓷磚出來，平鋪在光線較好的地面上看有無色差。   問題3：瓷磚起翹   造成瓷磚起翹的原因有兩個：一是瓷磚本身不平整；二是泥工師傅手藝不好。瓷磚平整度不好，后期鋪好后就會起翹。后果輕則敲掉起翹的瓷磚重新貼，重則需要把所有的瓷磚敲掉重新裝修。   瓷磚不平整屬于質(zhì)量問題，但是如果等到裝修后再投訴，商家往往會借故推脫，所以在鋪貼前最好先辨別瓷磚表面是否平整。   檢驗方法：把兩塊同款的瓷磚并在一起，看中間有沒有縫隙(如下圖)。   問題4：鋪后發(fā)黃變黑   瓷磚鋪貼后發(fā)黃發(fā)黑的現(xiàn)象一般出現(xiàn)在衛(wèi)生間、廚房等水分、濕氣較重的區(qū)域，原因主要是瓷磚吸水率偏高或者鋪設(shè)不慎導致接縫不牢。   如果瓷磚吸水率符合標準，這種情況就不能算是瓷磚質(zhì)量問題。想要避免這種現(xiàn)象，業(yè)主最好根據(jù)瓷磚的吸水率評定瓷磚適合鋪設(shè)在哪些區(qū)域。   問題5：接縫不平直   瓷磚規(guī)格差異或施工不當都會導致接縫不平直。如果瓷磚邊角不是一個直角，磚與磚之間的縫隙就會很大，需要用很多的勾縫劑去勾縫，效果十分難看。但除了質(zhì)量問題外，瓷磚間的縫隙又與泥工師傅的手藝有關(guān)，所以這也是容易引發(fā)糾紛的點。   為了避免這種情況，購買瓷磚時就要鑒別瓷磚的邊角直度。檢驗方法：用四塊同款的瓷磚拼接成一個四邊形，看看中間的縫隙大不大。   問題6：空鼓脫落   瓷磚空鼓脫落可能是由于粘結(jié)材料不充實、磚塊浸泡不透及基層處理不凈引起的。出現(xiàn)瓷磚空鼓更多由于鋪貼不當。   問題7：易花不耐磨   釉面質(zhì)量差會導致劃痕情況，但這個問題在選購時很難發(fā)現(xiàn)。選購瓷磚時可以用硬物刮一下瓷磚面，如果留下痕跡，說明瓷磚釉面較差。   問題8：開裂   瓷磚表面出現(xiàn)龜裂更多是在運輸過程中出現(xiàn)碰撞產(chǎn)生的問題。在收貨時，要特別看清瓷磚的外包裝是否完好，并打開檢查瓷磚是否碎裂，出現(xiàn)碎裂的瓷磚可以要求廠家及時退換。