2014年，家居行業(yè)進入真正的洗牌期，也存在著這樣或那樣的遺憾。在身處“寒風中”的2014年，有家居企業(yè)倒閉，有知名品牌登上“黑榜”，也有各種消費糾紛存在。但不論是企業(yè)自身的問題還是行業(yè)前進中的必然過程，家居消費中的種種遺憾也在提醒著所有行業(yè)從業(yè)者和消費者，家居行業(yè)還有進步的空間。 行業(yè)洗牌 問題暴露 2014年，家居行業(yè)處在洗牌期，上游房地產(chǎn)市場的影響導(dǎo)致家居行業(yè)遭遇了“寒風”，而在這種形勢下也讓許多行業(yè)的問題和企業(yè)的問題暴露出來，造成了許多的遺憾。 回首2014，“黑榜”上出現(xiàn)了許多家居企業(yè)的名字，尤其是一些知名品牌。曾經(jīng)知名的家具品牌皇朝家私一年三登黑榜，往日的風采不復(fù)存在；“洋超市”的代表百安居，其所售產(chǎn)品在上海市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局的抽檢中多次顯示不合格；還有消費者鐘愛的宜家家居，因產(chǎn)品存在嚴重傷害風險，召回了兒童床篷、兒童秋千等產(chǎn)品，其一款夾燈/掛墻燈因嚴重質(zhì)量問題被上海市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局點名。而地板領(lǐng)域的揚子和肯帝亞兩登黑榜，北美楓情也難逃質(zhì)量不合格。 除了這些“知名”品牌的各種問題，市場的一些小品牌更是問題多多，不論是力學(xué)性能不合格、甲醛超標，或是標志不清、物理性能等方面，家居產(chǎn)品的質(zhì)量仍然是消費者關(guān)注的重點。 家居行業(yè)“遺憾”不少 在市場不景氣的情況下，家居企業(yè)的運營成為關(guān)鍵。有業(yè)內(nèi)人士表示，從前市場好的時候，大家都在“水里游泳”，如今水退了，就能顯示出真本事了。 2014年，家居企業(yè)倒閉的不在少數(shù)，超舒適國際家居的“借債糾紛”、濟南歐亞達家居廣場的領(lǐng)秀家居傳出的“老板跑路”消息、百蘭床墊的母公司深圳華仁實業(yè)公司宣告倒閉……企業(yè)的經(jīng)營困難也讓業(yè)內(nèi)人士心生遺憾，做企業(yè)容易，但做百年企業(yè)不容易。 經(jīng)營的壓力也讓家居人才流動性增大，家居企業(yè)高管們的頻繁跳槽也引發(fā)了業(yè)內(nèi)的關(guān)注，皇朝家私首席運營官曾樂進辭職、喜臨門兩位副總裁離職、原紅星美凱龍總裁袁伯銀加入美樂樂陣營，人員的流動也說明了企業(yè)經(jīng)營的不穩(wěn)定。 中國家具協(xié)會理事長朱長嶺表示，以家具業(yè)為例，2014年家具業(yè)的發(fā)展步伐與全國經(jīng)濟形勢一致，也將從高速發(fā)展向中低速發(fā)展轉(zhuǎn)變。家具行業(yè)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整繼續(xù)進行，2014年，整個行業(yè)經(jīng)歷了重大考驗，出口由上半年下降到基本持平，國內(nèi)銷售增長緩慢，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整加快，環(huán)保要求提高。 費者期待“沒有遺憾” 都說裝修是門“遺憾的藝術(shù)”，每個人裝修后都會有各種各樣的遺憾。但家居消費過程中遭遇的種種不透明、潛規(guī)則以及服務(wù)的不完善，也成為許多消費者“心中的痛”。 在2014年裝修的舒先生告訴新京報記者，裝修真的是一件很難的事，對裝修不了解，參加了多場團購、選擇了知名家裝公司、逛了無數(shù)次家居賣場，發(fā)現(xiàn)裝修其實“水很深”。舒先生說，我只希望未來裝修更透明，消費者不會因為不懂而上當受騙或是花費一些無用功，浪費時間和精力。 消費者的切身經(jīng)驗只能說明家居行業(yè)仍處在一個發(fā)展階段，各方面的服務(wù)還不夠完善。但2014年3月15日出臺的新修改的《消費者權(quán)益保護法》正式實施，讓家居消費朝著更加規(guī)范的道路上前進，這也是消費者權(quán)益保護法頒布近20年來首次大的修改。新《消法》中關(guān)于消費者欺詐三倍賠償、網(wǎng)購產(chǎn)品7日之內(nèi)無理由退貨等規(guī)定，也給了消費者更多的權(quán)利。其中，維權(quán)舉證責任倒置還專門提到了裝飾裝修服務(wù)，消費者自接受服務(wù)之日六個月內(nèi)發(fā)現(xiàn)瑕疵及爭議的，由經(jīng)營者承擔有關(guān)瑕疵的舉證責任。 業(yè)內(nèi)人士告訴新京報記者，伴隨著家居行業(yè)越來越規(guī)范，各項標準、規(guī)定的出臺，家居企業(yè)自身的發(fā)展和進步以及消費者的更加成熟，家居消費也會盡量做到“沒有遺憾”。