在無(wú)數(shù)企業(yè)管理書籍中，總會(huì)出現(xiàn)四個(gè)字：“企業(yè)文化”。“化”是完全融合，物我兩忘。然而，企業(yè)文化作為一種軟性因素，很難像其他企業(yè)指標(biāo)一樣來(lái)量化。當(dāng)然，一種健康的企業(yè)文化的孕育和生根，也絕非一朝一夕、條條框框的推動(dòng)之功，更多的是需要專注、努力、時(shí)間和細(xì)節(jié)。??許多人把聯(lián)邦的六個(gè)自然人股東，至今33年“不散伙”稱為奇跡，但是在他們六個(gè)人眼里，這是再自然不過(guò)的事情。“經(jīng)常有人問(wèn)我，六位創(chuàng)業(yè)股東30多年來(lái)難道就沒(méi)有矛盾、沒(méi)有分歧嗎？”聯(lián)邦集團(tuán)董事長(zhǎng)杜澤樺笑答，分歧肯定有，化解分歧的關(guān)鍵還是互相間的信任。 六位創(chuàng)始股東33年不散伙聯(lián)邦家私集團(tuán)董事長(zhǎng)  杜澤樺??聯(lián)邦認(rèn)為，跟國(guó)外企業(yè)偏重于“資合”不同，中國(guó)的企業(yè)更講究“信合”。聯(lián)邦跟很多企業(yè)不同，聯(lián)邦不僅經(jīng)營(yíng)上講誠(chéng)信，而且將此內(nèi)化成企業(yè)的一種信念和精神，將“信”作為企業(yè)的靈魂。??“誠(chéng)信”是靈魂與內(nèi)核??聯(lián)邦理解的“誠(chéng)信”有多重涵義：一是指相信、信任；二是指“人言”為信，彼此要講信用、講誠(chéng)信；當(dāng)然還包括威信，即企業(yè)命令要單一，維護(hù)決策權(quán)威，在聯(lián)邦公眾利益面前，任何個(gè)人利益或委屈都要讓路。這些歸根到底都來(lái)源于一個(gè)內(nèi)核，那就是聯(lián)邦的“信念”和“信仰”，也即聯(lián)邦的企業(yè)精神。??正是基于創(chuàng)始人對(duì)這種樸素“誠(chéng)信觀”的信仰與發(fā)揚(yáng)，慢慢積淀形成了聯(lián)邦人“以人為本、以誠(chéng)信為先、以創(chuàng)造價(jià)值為榮”的核心價(jià)值觀。而隨著時(shí)間的推移，“誠(chéng)信”的力量慢慢從6位創(chuàng)始人身上，傳遞給4000多名員工。??聯(lián)邦的企業(yè)文化中，有幾句很平凡的話：“清清白白做人、光明正大做事、勤勤懇懇勞動(dòng)、理直氣壯賺錢”。這種“誠(chéng)信”文化根植于全體聯(lián)邦人的心中，不斷自我強(qiáng)化的行為、信念和心態(tài)，它決定了大家“在這個(gè)圈子里怎么做事情”。這種力量正是讓聯(lián)邦上下步調(diào)統(tǒng)一，心無(wú)旁騖前行33年的靈魂與內(nèi)核。??員工有歸屬感和幸福感才能讓顧客也滿意??在聯(lián)邦，誠(chéng)信不僅體現(xiàn)在經(jīng)營(yíng)和社會(huì)公益活動(dòng)上，企業(yè)對(duì)員工的誠(chéng)信也是一以貫之。聯(lián)邦的員工，不僅有著完善的福利，工資按時(shí)發(fā)放，基層員工的食宿、生活環(huán)境，企業(yè)也安排得井然有序。??聯(lián)邦集團(tuán)現(xiàn)有的4000多名員工里，20年資深員工有120多人，10年以上資深員工近600人。在總共1100多間員工宿舍里，夫妻房占了其中的60%。這些資深員工和企業(yè)一起成長(zhǎng)，傳幫帶讓聯(lián)邦做產(chǎn)品、做服務(wù)做得更極致。他們的專注，正是聯(lián)邦、中國(guó)家具工匠精神的體現(xiàn)。??聯(lián)邦的“信”也體現(xiàn)在企業(yè)與員工之間的約定。聯(lián)邦集團(tuán)董事/副總裁鐘海舟還記得自己去年領(lǐng)到“二十年資深員工”榮譽(yù)證書時(shí)的情形，“當(dāng)時(shí)感覺(jué)和企業(yè)真的聯(lián)成了一體。”??1996年與鐘海舟一同入職的很多同事至今仍留在聯(lián)邦，并成為公司管理層的中堅(jiān)力量。從2002年開(kāi)始，聯(lián)邦每年都會(huì)為工作滿10年、20年的資深員工頒發(fā)榮譽(yù)證書，很多員工那一刻都不禁熱淚盈眶。??聯(lián)邦資深員工榮譽(yù)證書上面印著幾條沉甸甸的承諾：“如無(wú)重大過(guò)錯(cuò)，在法定工作年限內(nèi)將不會(huì)解除合同”；“子女如有就職聯(lián)邦的要求，同等條件下優(yōu)先錄用”，此外還可以像人大代表一樣“隨時(shí)約見(jiàn)公司總裁”；“購(gòu)買聯(lián)邦產(chǎn)品可享受董事級(jí)待遇。”此外，還為二十年資深員工購(gòu)買商業(yè)保險(xiǎn)，等等。??“聯(lián)邦在不斷打造適合人發(fā)展的生態(tài)環(huán)境，不管是消費(fèi)者還是內(nèi)部員工。”杜澤樺認(rèn)為，只有員工感受到歸屬感和幸福感，才能給企業(yè)創(chuàng)造更大的價(jià)值，生產(chǎn)的產(chǎn)品和提供的服務(wù)才能讓客戶滿意。由于企業(yè)對(duì)員工的真誠(chéng)和尊重，快樂(lè)成了聯(lián)邦員工的主旋律：快樂(lè)地工作，快樂(lè)地生活。??以用戶需求為核心的優(yōu)秀原創(chuàng)設(shè)計(jì)產(chǎn)品??誠(chéng)信是聯(lián)邦企業(yè)文化的核心理念，已融入到企業(yè)的血液中。多年來(lái)，在行業(yè)一片浮躁、“抄襲”之風(fēng)盛行的市場(chǎng)環(huán)境中，聯(lián)邦特立獨(dú)行，一直默默地走著自己的產(chǎn)品原創(chuàng)之路，并對(duì)其有著自己深刻的理解。??聯(lián)邦所認(rèn)為的原創(chuàng)設(shè)計(jì)，不只是在“抄襲”之風(fēng)盛行下對(duì)底線的道德堅(jiān)守，更多的是根據(jù)品牌的消費(fèi)群體定位，持續(xù)鍛造出的一種為消費(fèi)群體生活方式進(jìn)行價(jià)值創(chuàng)造的體系化能力。正如杜澤樺所言，“家具是一種與消費(fèi)者、使用者的求和，必須設(shè)身處地為他們?nèi)ニ伎迹瑸樗麄內(nèi)パ邪l(fā)，緊緊圍繞用戶為核心，去了解他們的生活方式和他們的追求。”??聯(lián)邦的設(shè)計(jì)都是圍繞這個(gè)來(lái)展開(kāi)的。回到聯(lián)邦創(chuàng)業(yè)的起點(diǎn)藤制家具，那時(shí)的一切都是剛起步，沒(méi)有今天市場(chǎng)上充斥的各種營(yíng)銷噱頭，有的只是聯(lián)邦對(duì)廣東本地濕熱天氣下，款式好看又能透氣座椅需求的敏銳理解和實(shí)現(xiàn)熱情，一經(jīng)推出，便暢銷市場(chǎng)。在1986年推出8601系列、8602系列原木沙發(fā)，也是既好看又實(shí)用，同樣大賣。??1992年，具有這種DNA的聯(lián)邦，又誕生了一款經(jīng)典產(chǎn)品，即9218實(shí)木沙發(fā)（大眾稱“聯(lián)邦椅”）。聯(lián)邦椅融合中西設(shè)計(jì)元素，開(kāi)創(chuàng)了全新的家具設(shè)計(jì)樣式，掀起了現(xiàn)象級(jí)的購(gòu)買和復(fù)制狂潮，但一切對(duì)于聯(lián)邦而言，還只是個(gè)開(kāi)始。而就是這個(gè)朦朦朧朧的開(kāi)始，卻抒寫了中國(guó)現(xiàn)代家具史上意義非凡的一頁(yè)：掀開(kāi)了中國(guó)現(xiàn)代家具從無(wú)設(shè)計(jì)、仿設(shè)計(jì)走向自主設(shè)計(jì)的新篇章；開(kāi)創(chuàng)了家具行業(yè)建國(guó)以來(lái)第一次沿海和內(nèi)地、大陸和海外以設(shè)計(jì)為牽引的市場(chǎng)流通的先河，也為廣東日后成為著名的國(guó)內(nèi)、國(guó)際家具會(huì)展?fàn)I銷開(kāi)了一個(gè)好頭。??仔細(xì)端詳聯(lián)邦現(xiàn)在的各產(chǎn)品品類，你很快就能知道聯(lián)邦當(dāng)年做木沙發(fā)能力的相似性，這些產(chǎn)品都流露著當(dāng)年木沙發(fā)在設(shè)計(jì)上的舒適度、飽和度和美感度。不管產(chǎn)品系列有多少，持久不斷解決消費(fèi)群體生活追求的能力，已經(jīng)讓聯(lián)邦形成了一種內(nèi)化的精神，讓聯(lián)邦設(shè)計(jì)成為獨(dú)一無(wú)二的那一個(gè)。??乃至如今推出的禪修系列家具，無(wú)不是如此。在聯(lián)邦著手設(shè)計(jì)禪修系列家具時(shí)，市面上類似產(chǎn)品并不多。“靜坐之時(shí)，用古代的禪椅又覺(jué)得與家居風(fēng)格不符，但現(xiàn)代風(fēng)格禪椅基本找不到。”“能不能做一個(gè)禪主題的家具設(shè)計(jì)？”就在2015年初，杜澤樺提出了一個(gè)想法。當(dāng)時(shí)了解到，現(xiàn)在身邊有不少追求生活品質(zhì)人的很注重靜坐。在經(jīng)過(guò)詳細(xì)的市場(chǎng)調(diào)研后，聯(lián)邦做了一個(gè)“大膽”的創(chuàng)新：設(shè)計(jì)一系列以“禪”為主題的家具。為了給予用戶更好的體驗(yàn)，在設(shè)計(jì)過(guò)程中，還有一場(chǎng)“問(wèn)道于禪”的“小插曲”。如今聯(lián)邦家私的禪修系列家具，都是以簡(jiǎn)單流暢的線條和樸素的配色，充分凸顯禪意生活之美。??正因?yàn)閷?duì)市場(chǎng)的充分了解和專注研發(fā)，從第一款實(shí)木家具的誕生，到暢銷的“聯(lián)邦椅”，再到米蘭設(shè)計(jì)周參展的禪修、珠算家具系列，及至如今更貼近年輕人的全品類家私配套定制家具，聯(lián)邦的原創(chuàng)設(shè)計(jì)，一直走在市場(chǎng)前端，引領(lǐng)著家居生活方式的消費(fèi)潮流。??顧客的信賴來(lái)源于聯(lián)邦對(duì)匠心“質(zhì)”造的堅(jiān)守??說(shuō)起聯(lián)邦的企業(yè)氣質(zhì)和品格，業(yè)內(nèi)外人士都會(huì)不約而同地以“正派”、“正道”或“厚道”等溢美之詞來(lái)形容，甚至不乏有好心人善意地提醒聯(lián)邦是不是太“一根筋”了，但聯(lián)邦對(duì)產(chǎn)品的追求有自己的看法。其中一個(gè)很著名的例子是，聯(lián)邦在早期就曾經(jīng)為一款電視柜主動(dòng)連賠三部彩電，而原因都是因?yàn)橛脩糇陔娨暪裆蠈?dǎo)致電視柜傾側(cè)引起。在很多人看來(lái)起碼會(huì)以顧客“使用不當(dāng)”為由做些推搪，聯(lián)邦卻作為產(chǎn)品設(shè)計(jì)缺陷和品質(zhì)問(wèn)題的典型案例來(lái)反省并立即理賠。??杜澤樺認(rèn)為，“中國(guó)家具設(shè)計(jì)發(fā)展到現(xiàn)在，創(chuàng)意造型設(shè)計(jì)固然重要，但工藝、工程技術(shù)的設(shè)計(jì)所代表的‘大設(shè)計(jì)’更重要，包括材料、結(jié)構(gòu)、工藝、工程技術(shù)的應(yīng)用”。只有系統(tǒng)化的創(chuàng)新，才能真正落實(shí)“大設(shè)計(jì)”理念，才能真正讓設(shè)計(jì)創(chuàng)造價(jià)值，讓消費(fèi)者想買又買得起。??三十多年來(lái)，聯(lián)邦不斷改進(jìn)和創(chuàng)新工藝、工程技術(shù)（包括信息工程與結(jié)構(gòu)工程），為聯(lián)邦產(chǎn)品品質(zhì)提供了強(qiáng)大的保障。回溯到1992年誕生的“聯(lián)邦椅”，一個(gè)由解決南方濕熱天氣下人們坐具的木家具，經(jīng)由“木沙發(fā)”的原型，吸收中西坐具的設(shè)計(jì)與文化，集其大成，成為中國(guó)家具的一代設(shè)計(jì)經(jīng)典。“聯(lián)邦椅”的誕生，依靠的不僅僅是設(shè)計(jì)的力量，更是堅(jiān)強(qiáng)而有創(chuàng)新靈魂的工藝和工程技術(shù)，攻克材料的使用和制造難題，成為能走向中國(guó)大江南北的大眾消費(fèi)品，進(jìn)而最終影響到現(xiàn)代中國(guó)人的生活方式，留下了不可磨滅的歷史印記。這其中所珍藏的精神是一脈相承的。??這一切都要回歸于為用戶提供高素質(zhì)生活的使命。聯(lián)邦所選擇的道路，所依靠的并不僅僅是一個(gè)企業(yè)的設(shè)計(jì)能力和創(chuàng)新，背后是一個(gè)強(qiáng)大的科技中心系統(tǒng)化的集成創(chuàng)新。用不斷將設(shè)計(jì)與強(qiáng)大的科技能力與水準(zhǔn)相匹配，才能將設(shè)計(jì)所創(chuàng)造的價(jià)值最終帶入消費(fèi)者真實(shí)的生活中，這也是聯(lián)邦能夠不斷為大眾提供高素質(zhì)生活發(fā)揮的巨大品牌價(jià)值所在。這一代代聯(lián)邦走心的經(jīng)典家具，無(wú)不是如此。處在數(shù)字化時(shí)代的當(dāng)下，聯(lián)邦正在通過(guò)全品類家私配套定制，革新“大設(shè)計(jì)”背后的創(chuàng)新體系。??為消費(fèi)者提供更舒心更便捷的服務(wù)??聯(lián)邦作為一個(gè)消費(fèi)品牌，一直在不斷地打造精良產(chǎn)品，并且一直在求解消費(fèi)者怎樣才能選擇聯(lián)邦、如何能夠使消費(fèi)者在購(gòu)買聯(lián)邦產(chǎn)品的時(shí)候更加便捷，用起來(lái)更加舒心這一課題，讓買家具變成一種樂(lè)趣。聯(lián)邦的誠(chéng)信，更多的是體現(xiàn)在對(duì)消費(fèi)者，對(duì)行業(yè)發(fā)展和對(duì)社會(huì)的誠(chéng)信上。??從1994年?duì)I銷共同體的率先提出，使得專賣店在全國(guó)興起；到1999年聯(lián)邦家居廣場(chǎng)的落成，開(kāi)啟了一站式家居購(gòu)物新業(yè)態(tài)；再到數(shù)字化時(shí)代，聯(lián)邦定制家跨品類整合的“空間產(chǎn)品供應(yīng)”營(yíng)銷服務(wù)模式的推出，聯(lián)邦的每一步戰(zhàn)略，都是在洞悉時(shí)代消費(fèi)者的需求，并為其提供周到服務(wù)的聯(lián)動(dòng)反應(yīng)。??自2015年開(kāi)始，聯(lián)邦緊跟時(shí)代步伐，結(jié)合云技術(shù)與虛擬現(xiàn)實(shí)打造了3D云設(shè)計(jì)系統(tǒng)，能預(yù)先讓消費(fèi)者通過(guò)VR虛擬成像，提前走進(jìn)自己想要的家，讓買家具像換衣服一樣簡(jiǎn)單。??如今，走進(jìn)聯(lián)邦全品類家私配套定制門店，接觸到的不再是傳統(tǒng)的家具展示。給出樓盤戶型，找出空間案例，進(jìn)入VR虛擬空間體驗(yàn)，步入實(shí)境空間定風(fēng)格，全屋量身設(shè)計(jì)……5步品質(zhì)生活定制，是聯(lián)邦新消費(fèi)定制場(chǎng)景的一個(gè)體現(xiàn)：所有的設(shè)計(jì)和家具的定制、產(chǎn)品的組合，都是依據(jù)用戶的生活需求而設(shè)計(jì)，一鏡定制、一步到位。聯(lián)邦緊緊圍繞以家為核心，綜合運(yùn)用各種科技手段和深度服務(wù)模式，實(shí)實(shí)在在地為消費(fèi)者提供更舒心、更便捷的服務(wù)。??聯(lián)邦自1984年創(chuàng)立以來(lái)，三十余載始終堅(jiān)持做一件事，即默默地、甚至孤獨(dú)地堅(jiān)持著原創(chuàng)設(shè)計(jì)和匠心“質(zhì)造”，以一代又一代的產(chǎn)品傳承與創(chuàng)新，為消費(fèi)者創(chuàng)造高素質(zhì)生活，所以收獲到了無(wú)數(shù)消費(fèi)者的青睞與信賴，也收獲到同行的尊重與贊譽(yù)。聯(lián)邦的經(jīng)典產(chǎn)品提供了一種與家的和諧，聯(lián)邦這個(gè)傳奇企業(yè)也表現(xiàn)出了一種如家的和睦。伙伴、員工與用戶，正是在信任、信賴與信念中維持著共存互惠、欣欣向榮的和合生生之道，這也成為聯(lián)邦所蘊(yùn)涵的一種獨(dú)特氣質(zhì)。古語(yǔ)云：“索物于暗室者，莫良于火；索道于當(dāng)世者，莫良于誠(chéng)”。聯(lián)邦，正以“誠(chéng)信”索道于當(dāng)世、索道于百年品牌的真諦。