新年伊始，橙家隆重舉辦了2018年華南區域工程管家拓展培訓，此外，各大城市工程中心也同步舉行了新年啟動大會。橙家工程總經理楊光強表示，希望通過系統培訓與軍事化實操，全面提升管家的技能素質水平。為橙家315透明家裝提供最堅實的施工基礎，傾力打造橙家2018“質量服務年”。??加強技能素質培訓，橙家工程管家系統學習打造服務標桿??橙家自2015年成立以來，已在全國布局了40家門店，推出的套餐服務受到了40城業主的追捧，這主要得益于橙家全流程服務的完美落地。??橙家制造中心周治平透露，與其他裝修公司的客服管家不同，橙家工程管家是橙家裝修服務的一大特色，對他們的工程技能要求更高。據了解，橙家工程管家具體職責是包括工程服務過程中對客戶的問題解答、施工過程驗收節點質量檢查以及進度管控，“橙家工程管家不僅要守護每一個工地，還要24小時“在線”解決施工問題，同時對客戶實時溝通。這么高強度的工作量，對工程管家的裝修技能和個人體能的要求尤為嚴格。??為了讓新入職橙家的工程管家也能充分職業化，提升他們的服務水平、責任意識、溝通意識，橙家特舉辦此次拓展培訓，以振奮大家的士氣。??據介紹，此次拓展訓練營包含室內培訓項目和戶外軍訓拉練項目，整個培訓更強調體能與腦力活動充分結合，全方位提升工程管家的服務水平，為備戰315提供最靠譜的施工服務。??除了必要的戶外軍訓項目，拓展訓練營還開展了多個系列課程，從工藝標準、安裝問題解決辦法、工程服務到管理可視化，培訓課程環環相扣，導師用理論與實操相結合的方式傳授技能。??參訓的陳管家表示，他在這次的培訓中收獲頗豐，很多在施工過程中遇到的工程問題，以及跟工人、業主的溝通問題，導師們都給出了很專業的解答，他對今年的施工項目很有信心，并要力爭成為橙家華南工程管家的服務標桿。??備戰315透明家裝，橙家傾力打造2018“質量服務年”??互聯網可以解決信息不透明，但依然很難解決諸如主材、工人等原因導致的裝修質量的問題。有報告指出，傳統的裝修公司及相關產業正在逐步互聯網化，用戶的消費習慣逐漸轉移到線上，互聯網家裝模式大勢所趨，9成用戶在選擇裝修公司的時候先看口碑。??據介紹，橙家這次組織大型的工程管家拓展培訓，實際上是要進一步加強對工程質量的把關，用更好的口碑來迎接即將到來的315透明家裝月。橙家制造中心總經理楊光強表示，橙家要全系統、嚴節點打造2018“質量服務年”，把橙家的透明家裝帶給更多的客戶，發揮互聯網家裝的優勢，通過標準化的施工體系和服務打造優質的用戶口碑。??據介紹，橙家的工程管家也在借助更專業的服務系統，把控裝修質量。橙家在后系統搭建與流程管理上也給工程管家提供了很大的支持，工程管家可以通過微信群以及橙家家居APP，實時將施工進度播報給業主，讓業主真正體驗到省心的裝修。??進入3月，橙家選擇在消費者權益日到來之際，提出“315透明家裝”的主題，同時推出全國40城的年度鉅惠，實質是建立在其嚴選材料、科學工期、精湛工藝以及專業施工團隊的基礎之上，希望進一步通過透明家裝承諾，贏得更多業主的信賴，為客戶提供更加簡單的裝修體驗。??作為300萬新中產業主首選的互聯網家裝品牌，橙家致力于為用戶提供透明的、高性價比的一站式整裝服務，讓用戶體驗簡單的家裝服務是橙家一直以來的目標。業內人士認為，橙家在眾多互聯網家裝品牌中，工程質量和服務一直名列前茅，這次在315推出“透明家裝”，更表明了其嚴控質量的決心，未來必然有更多的提升空間，贏得更多的用戶口碑。