從去年開始，“互聯網+”、“工業4.0”等新概念的接踵而來，讓中國制造業越來越強烈地感 受到滿足消費者個性化需求的重要性，其中尤以家電行業的體會最為深刻，各種“色彩家電”、“年輕化家電”的出現，實際上正是眾多家電企業為迎合不同消費者 需求打造的個性化產品。盡管廠家將這些家電冠以了定制的賣點，卻依舊難以在消費市場中掀起波瀾，可見其并未真正摸準消費者的脈絡。??但 是，隨著2015年海爾正式發布旗下定制平臺——眾創匯，家電定制市場開始逐漸轉暖。剛剛過去的4月13日，海爾高調宣布攜手蘇寧全球首發Hello Kitty洗衣機系列新品，并為蘇寧易購大促專供20萬臺現貨。消息一出，立即引發了立體效應，從家電行業到消費領域，從圈內人到Hello Kitty粉絲群，驚呼聲一片。有人不禁感慨：這場發布會里有著太多值得深思的內容！??定制賣的不是“眼球”而是用戶需求??從 表面來看，海爾首發的三款Hello Kitty主題洗衣機之所以反響強烈，源于出色的外觀設計博得了大量粉絲及年輕人群的“芳心”，這固然是其中一個原因，但是仔細分析過后，便不難發現海爾 Hello Kitty定制洗衣機對目標人群的定位非常精準——陪伴孩子成長的年輕媽媽、有著少女情節的80后90后人群、忠實的Hello Kitty粉絲，而牢牢抓住這三類人群的心思，則是對用戶消費習慣大數據分析的結果。??據 海爾定制眾創匯負責人王曉虎介紹，Hello Kitty定制洗衣機在一個月內就完成了從研發到上市，并且整個過程都是開放的，有大量用戶參與了產品創意、創新。而Hello Kitty全系洗衣機除了外觀出眾，還允許用戶根據需求，自主從云端下載運動洗、絲襪洗等不同的洗滌模式，以及完全智能化的衣物識別等功能，讓用戶實現更 加簡單的洗衣過程。從海爾定制眾創匯平臺到互聯工廠，海爾已經在定制服務方面搭建起共創共贏的生態圈模式，引進多方資源來共同滿足用戶需求。

    正是由于這種開放靈活的定制機制，未來還會有更多搭載Hello Kitty元素的家電產品陸續上市。據悉，5月初，海爾定制眾創匯平臺將會牽頭推出包括多款型號的單、雙門冰箱、專為孕嬰人群打造的定制空調、有效應對 PM2.5的空氣凈化器、輕薄隨心的簡愛筆記本等一系列更多的Hello Kitty定制版家電產品，靚麗的外觀設計加之優秀的產品功能體驗，滿足全品類家電用戶需求，引爆更多定制精彩。??因 此，通過Hello Kitty定制系列洗衣機上市，也進一步明晰了家電定制的概念絕非是以改造外觀博取關注的“眼球經濟”，成為家電廠商自我推銷的一種手段。實際上，隨著科 技創新實力的不斷提升，定制在解決個性化用戶需求方面優勢明顯。尤其是以海爾定制推出COSMO平臺為代表，有力推動了家電個性化定制的發展，整個家電行 業正在重新衡量定制的價值。??私人定制的活力來自內部驅動??相 對于家電行業的慢熱，用戶對定制家電的表達要直白得多。有人說，4月13日蘇寧總部的那場首發儀式，更像是一場Hello Kitty粉絲秀，有幸上臺的年輕媽媽比年幼的女兒還要興奮，現場的女性嘉賓們早已按捺不住要先訂之而后快，在海爾定制眾創匯的預約平臺上，Hello Kitty全線產品短短幾天內便有超過13000人完成預約。??其實，Hello Kitty主題家電的火爆只是一個縮影，在此之前，天鉑空調、迪士尼系列冰箱等產品都曾在海爾定制眾創匯上受過如此禮遇，歸根結底，用戶在其中發揮了巨大 的催化作用。這首先要得益于海爾建立了一套完整的交互機制，讓用戶可以通過社區式的平臺論壇自由發聲，提出訴求，發起創意，在這個開放的環境下，用戶、設 計師、第三方資源商之間能夠進行零距離交流，從源頭上實現了根據用戶需求創造家電。??此 外，升級后的海爾定制眾創匯平臺還允許用戶通過手機端與來自全球的設計師、優秀資源進行交互，完成更為復雜的定制需求。由于已經實現了前端到后端的連接， 海爾定制眾創匯平臺上的創意可以直接進入海爾互聯工廠投產，而且整個制造過程都是可視化，讓用戶獲得全流程最佳定制體驗。正因如此，諸如海爾子母洗衣機、 凈水洗二代熱水器、貝享空調這樣個性鮮明的家電才能夠從創意最終變成現實，讓更多人得以享受互聯網時代的科技成果。??由 此可見，家電定制在未來將大有所為，其價值不僅僅體現在將家電滿足生活需求提升到用戶情感需求的高度，更在于可以為用戶和企業之間建立一種和諧的互利關 系。正如海爾定制眾創匯平臺努力構建的生態圈，讓用戶資源、設計資源、解決方案資源和科技資源能夠在開放的理念下，協同完成一個作品。當私人定制成為現實 的時候，也就意味著家電定制時代的全面來臨。