在消費(fèi)者層面上看，裝修公司不被信任的原因，大致有：1、簽約前，未把真實(shí)可能遇到的情況，告訴委托方。 在這一點(diǎn)上，最早出現(xiàn)問(wèn)題的就是水電改造。在簽約前只是模棱兩可的提到水電改造的單價(jià)，預(yù)收 2000，還多退少補(bǔ)。很多第一次簽約的委托方都以為 2000 上下就能夠下來(lái)了。 結(jié)果，按照實(shí)際需要改的話，一套 100 平米的房子，要花 7500～8500；水電改完，既收增項(xiàng)款，業(yè)主一下子就毛了。再加上周圍人們的冷嘲熱諷，真 TMD 氣不打一處來(lái)。
2、輕信必迷信，盲目則盲從。 全民特點(diǎn)，不解釋。在裝修不發(fā)達(dá)的地區(qū)，有 N 多卷著錢，跑了的裝修公司（以小型無(wú)照公司為主），以前有，在 02～05 年大城市里那些小區(qū)辦公的尤其多。 現(xiàn)在在中小城市也有；具體是哪種公司尚未深度了解。在今天裝修過(guò)程中，木工活日益減少的情況下，一般人家裝修，也就只有石膏板吊頂這一項(xiàng)了，油工活只剩下刮膩?zhàn)印㈨斆嫠⑷槟z漆了…….在這種情況下，一般一個(gè)工人做三五天木工活就完工了，油工活，一個(gè)工人做個(gè)十天上下 也完工了。 這種只需要 1～2 個(gè)工人的工程，是很容易造成施工地點(diǎn)沒(méi)有工人的，一旦沒(méi)有工人，愉快的心情，一下子“嗖”的一下降到冰點(diǎn)了。
3、奸、奸商！ 不管是以前，還是現(xiàn)在，仍然有三分之一以上的人家，裝修住宅，不簽訂裝修合約，未能明確增減項(xiàng)事宜。在裝修過(guò)程中，項(xiàng)目做完又改，改完又做，造成很多的不愉快。這種事情，是公說(shuō)公有理、婆說(shuō)婆有理的，裝修公司總是為他們已經(jīng)簽約的客戶，推薦自己最好的乳膠漆。總是為已經(jīng)簽約的客戶，推薦大面積的簡(jiǎn)單吊頂。就如同主材商總，為有把握的客戶推薦利潤(rùn)大的材料一樣。讓人很反感。并且，這些吊頂做出來(lái)不一定有效果。 在室內(nèi)門、壁柜、櫥柜被建材商剝奪后，裝修公司連一個(gè)小鞋柜，都不愿意給客戶打一個(gè)（情有可原）。各種推脫。 因?yàn)橐陨先齻€(gè)項(xiàng)目被剝奪，絕大多數(shù)公司都是：打死也不做油漆活（活太少，報(bào)價(jià)不高，但成本太高太高，因此大量免漆手工活粗現(xiàn)，額，檔次么？檔次？有檔次么？有么？雖然可以有，但這個(gè)真沒(méi)有。不就是沒(méi)有質(zhì)感么！神馬檔次不檔次的！）4、總體素質(zhì)偏低。 在中國(guó)進(jìn)入房地產(chǎn)時(shí)代的同時(shí)，建筑設(shè)計(jì)和室內(nèi)設(shè)計(jì)行業(yè)的精英，優(yōu)先被房地產(chǎn)吸收。留給裝修公司的精英并不多。在地產(chǎn)行業(yè)的催化下，裝修公司對(duì)人力的缺乏，導(dǎo)致他們來(lái)不及篩選從業(yè)人員。 那些年高喊的口號(hào)：學(xué)歷不如能力，能力不如品質(zhì)。由此可見(jiàn)一斑。而這種低門檻，也導(dǎo)致很多的設(shè)計(jì)學(xué)徒和設(shè)計(jì)從業(yè)者，壓根不知道設(shè)計(jì)是什么。 總之，客戶要什么，他們就給畫什么（今天應(yīng)該還有，而且很多，建議有此毛病的童鞋，練習(xí)一些溝通技巧、理念溝通。堅(jiān)定自己的信念。）
5、售后。 售后明顯與當(dāng)初的承諾不符，越是做的時(shí)間短的，售后越差。越是簽約少、簽約質(zhì)量低的，越是無(wú)法承受售后成本壓力。
以上就是裝修公司的不被信任的內(nèi)因。我們?cè)賮?lái)說(shuō)說(shuō)外因。A、你家的房子裝修好了；別人去你家串門的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)剛裝修完沒(méi)多久，門吸就壞了。在你作為業(yè)主，尚未特別強(qiáng)調(diào)，這是門廠安裝的沒(méi)給弄好的情況下，別人都以為是給你裝修的，沒(méi)把活兒做好，好么？給“裝修公司”投不信任票。B、你家房子裝好了，家具什么的都進(jìn)來(lái)了，送家具的把墻角、墻面碰壞了，尚未修補(bǔ)（基本上 95% 以上的裝修公司，都給“免費(fèi)”修理），鄰居來(lái)了，看到了，也認(rèn)為是裝修的不仔細(xì)好么？再次給“裝修公司”投不信任票。C、為了金錢考慮，你在國(guó)內(nèi)較大的瓷磚市場(chǎng)，買了比較便宜的大地磚。鋪上去，邊緣會(huì)有凹凸不平的現(xiàn)象，盡管此事，雙方都已經(jīng)事先說(shuō)明。而且你也能接受。但是別人來(lái)了看到后，第一想到的就是“裝修公司”，沒(méi)把活兒干好。即便你只是簡(jiǎn)單裝修一下，預(yù)算有限。別人看了人就覺(jué)得裝修公司很垃圾。是磚的毛病，不是人的毛病好嗎？（但是，你買的是大品牌，質(zhì)量過(guò)關(guān)的瓷磚，也出現(xiàn)這種現(xiàn)象，那就是人的毛病了）。再次給“裝修公司”投不信任票。D、你為了省錢，買了小廠子的櫥柜。用了一年多一點(diǎn)，臺(tái)面開(kāi)裂了，雖然你知道，這是賣櫥柜的責(zé)任，但是，來(lái)串門的都說(shuō)你裝修沒(méi)弄好，好么？再一次對(duì)“裝修公司”投不信任票。
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