作者：郭治堅轉 眼間春節已經過去半個多月了，北方也即將迎來供暖的終結。這時很多家庭把家裝和家電采購提上了日程。而在面對市面上繁多的家電品牌、功能樣式、智能家電等 新潮概念時，如何快速的選擇出適合自己的產品，成為了不少朋友頭疼的問題。尤其對80、90后“剁手黨”而言，購物時的體驗和產品本身同樣重要。據筆者了解，現在年輕人在采購家電時首先會通過京東家電等大型電商網站了解產品和品牌，隨后根據情況選擇是否到實體店參觀體驗，最后通過手機下單等待收貨。但這里面每一個環節都充滿了艱難險阻，尤其很多小伙伴會直接因“選擇困難癥”糾結而死。空 調變頻不變頻有多大差別？智能家電僅僅是加了個WIFI功能嗎？空氣凈化器一定要選擇進口品牌嗎？一系列行業術語指標和專業知識足以把我們逼成兩類人。一 類是茫然無措，最終隨意選擇的小白消費者。另一類則成為耗費大量時間成本，專營參數指標的家電偽極客。實際情況便是花費了金錢和時間，換來的則很可能是 “雞肋”產品。相比電商網站的全方位對比，線下實體店的導購員能給我們帶來真實的引導 嗎？我們長年的生活經驗告訴我們答案是否定的。畢竟“忽悠”消費者這件事早已是公開的秘密，我們內心深處也長期回蕩著一個聲音，那就是“他推薦的一定是利 潤最高的，而不是適合我的……”。沒有成體系的行業標準，也沒有權威機構的認證背書，信息不對稱讓消費者永遠處于弱勢狀態。不 過隨著家電行業的日益完善，或許以上種種問題能得到逐步解決。尤其是在看到京東家電推出的“家電購買指數”時，筆者還是小激動了一下。據了解，這項指數是 由京東家電聯合中國家用電器研究院和中國電子科技集團公司第三研究所這兩大權威機構共同打造，目的就是為家電產品評分，打造中國家電行業的“米其林紅寶 書”。這本“米其林紅寶書”將在很大程度上解決消費者購買家電時的盲目和煩惱，并降低“購錯”的風險，可謂是小白消費者的福音。看 來我們未來在選購大小家電時直接在選購頁面上按照產品的評分排序就可以了，因為分數的背后包含的是不同產品從特點，到對外觀以及操控性、安全性、實用性、 能效水平、衛生與健康、附件功能和智能水平等等一系列指標加權評分的結果。第三方權威機構的聯手，也從根源上杜絕了某些電商上通過“刷好評”偽造評價數據 的行為。可以想象未來我們的購物流程將會從評分數字開始，而不是某個具體品牌、型號或 是顏色指標。這樣一來消費者省去了選購的時間，從原來幾個小時縮減到10分鐘內快速下單。再配合上京東家電原有極速快遞、大家電送裝一體等服務，整個購物 體驗有了質的提高。相信會發展成為80、90后快節奏生活的一部分。米其林餐廳是潮流 年輕人旅游歐洲的曬圖利器，而家電行業的“米其林紅寶書”以后會不會也發展成具有社交意義的產品呢？我認為這很有可能。或許未來我們推薦產品時就不再說哪 個品牌的產品好了，而是直接告訴對方選擇評分為70~80分的最好。甚至那些買了高分套餐產品的消費者會直接在社交媒體上曬出自己的戰果，以表達自身的品 位。聯想到京東與騰訊千絲萬縷的關系，未來說不定社交電商的通路能從這里打開也未可知。想想一下，當我們買完家電后被京東家電告知，我們此次的購買打敗了朋友圈90%的人，這也是十分有意思的一件事情。而 這對家電廠商意味著什么？意味著京東家電作為家電行業領導者推出的“家電購買指數”的高低將成為家電產品其自身品牌價值的一部分。也意味著家電企業可以通 過這一權威指標以及大數據的基礎進行反向洞察，深入挖掘各層級消費者的真實需求，指導產品定位與產業鏈升級，為老百姓提供更符合實際需求的產品。過去幾年互聯網企業總說“得屌絲者得天下”，但現在則是“得中產者得天下”。如何深度理解消費者，提供更具品質的服務和產品是每一個企業要思考的問題。隨 著家電行業的成熟，零售企業與廠商的深度整合，未來我們很有可能收到專屬于自己的定制家電，而那一天距離我們的生活并不遙遠。也相信未來各個行業都將出現 屬于自己的“米其林紅寶書”，簡化商品購物流程，提升購物體驗，間接減少家庭爭執，促進社會和諧。就讓我們拭目以待吧。聲明：新浪網登載此文出于傳遞更多信息之目的，并不意味著贊同其觀點或證實其描述。