美國的CIA與FBI、英國陸軍情報六處、德國的BND……，這些神秘組織經常在電影中浮現，神秘、神秘、很神秘是他們共同的特點。在中國企業里，
其實也潛藏著這樣的一支隊伍，他們并不是固化的組織，但是卻被統一目標去指引，大家各司其職，神秘的工作與特殊的技能讓這支隊伍打造出代表中國智慧家居能
力的M-Smart，他們被稱為“M戰隊”。??“M戰隊”中，匯聚了全球各地的精英，有的是可以一粒米判定田地，研究了12年米飯的瘋狂煮夫;還有15歲做廚師，開發400道微波食譜的超級大廚;酷愛周杰倫，把歌詞和產品進行智能關聯的人工智能專家……??對于具有強大探索精神的你們來說，一定在問，這都是什么鬼???好吧，帶你看看這個神秘戰隊的部分檔案……??檔案資料—M戰隊/Midea Corps??用戶心理洞察師——高偉??對“需求”研究有著特殊的理解：“用戶心理洞察必須要‘集其痛’，構建每一個場景需求，找到痛點。”??在M-Smart智慧家居的構建中，需求是研發的初衷。??高偉的團隊按照常人每天的“生活規律圖譜+特殊情景”進行內容設計，比如一天24小時，人們會產生的各種生活需求。在常規需求之外，又會有哪些特殊需求。比如：結婚、霧霾、新房裝修、運動、浪漫、節假日客人來訪等，并且進行大量的用戶驗證工作。??“早餐為什么要55度?因為早晨時間緊張，效率和營養要兼顧，55度是一個既保證入口的舒適又保證進餐溫度的數值”，每一個概念我們都需要上百次的測
試與溝通。這也是高偉團隊要進行的一項重要的“用戶驗證工作”，每一項需求的確定推出背后都要有上千次的調研驗證數據支持。??高偉說，他最喜歡的偶像是李小龍，李小龍完成的是對武術精神、文化的傳播，他希望自己的工作也可以有著這樣的價值，希望M-Smart不僅僅是一套智能家居系統，更重要的是這能夠幫助人們去提升生活品質，提升生活效率，讓人們的生活更美好。??產品靈魂構建師——趙國堯??“我的偶像是機器貓!”當被問到這個問題時，趙國堯的回答很有“喜感”。??不過，他就是一個美的“機器貓”，要不斷給用戶提供各種各樣滿足需求又超出需求的產品設計、企劃。??在美的12年的時間里，趙國堯一直在和電飯鍋，電磁爐，高壓鍋，空氣炸鍋，廚房小家電搭檔。最熟悉的，是電飯煲。在他的心里，中國人的大米是最好吃
的，美的電飯煲也是最棒的。他手機里存儲著一份“大米地圖”，清晰的印記著不同國家，不同地區，不同米種的特點，含水量不同，味道也不同，匹配著這些也有
不同的煮飯方法。“我們一年要做出110萬份數據(鍋飯)，光是開放、品質測試就要使用70噸米飯;為了研究米飯的味道，我們會到偏遠山區真正去做柴火
飯，感受米的溫度變化、火的火候大小，我們在云貴高原、東北平原都有獨立實驗室。當然，糧食一點沒浪費，在不同地區實驗室，試驗品也變成了午飯、晚飯，我
們就是一群瘋狂的煮夫。”趙國堯說。??處女座的他對于M-Smart智慧家居也有著自己的理解，在他心里，,M-Smart就是要想你所想，做你所做，存在于無形，又時刻能感知到，是生活的一部分。智能要為生活服務。??產品診斷師——劉貴永??診斷師?不是分析出病情的白衣天使嘛!如果能對每一款家電產品第一時間給出這樣的分析，可謂是“產品診斷師”。而劉貴永就是這樣的一個人，這個角色的
定義也叫“可靠性評價工程師”，內容就是針對產品本身，基于消費者需求、使用環境進行分析判斷，發現每一個可能出現的問題，為每一個問題提供解決方法，提
升產品的有效性，進行產品的升級、優化、迭代。??劉貴永用自己小女兒舉例。他說，每次出門，女兒都會提醒他一定要帶鑰匙，否則打不開門，回不了家。在他眼里，女兒這個提醒就是一種可靠性評價，鎖上門后問是測試工程性，鎖門前說可靠性工程師。每天晚上可以提前把鑰匙放在兜里，就是一種解決方案。??這是一個復雜的工作，我們團隊的每一個人都是“雜家”，從端到端，必須上下通透。“深度、溫度、寬度、高度”，研究有深度，對問題有分析判斷能力;視
野工作有寬度，可以觸及各個板塊。溝通有溫度，能夠共同解決問題，排除干擾;格局有高度，要從行業等角度去思考問題，解決產品問題。劉貴永用“四度”對他
的工作做了概括。??有了一群這樣的“產品診斷師”，美的的產品失效率正在以每年30%以上的比例逐年遞減，確保問題出現前就提供解決方案。M-Smart是一個超級龐
大、復雜的智慧家居系統，可以為用戶提升幸福感，更需要持續的可靠性評價分析，確保用戶使用的有效性，也能不斷分析數據進行M-Smart的迭代、升級。
劉貴永說：“我最喜歡《勇敢的心》里梅爾·吉布森的角色，我希望M-Smart可以代表著一個新的產品時代，打破舊秩序，構建新的幸福。”??美顏塑形師——章哲??偏執的巨蟹男，偶像是喬布斯和門德尼。瞧瞧人家這偶像，光是這兩個大咖就是站在各自領域偏執鏈條頂端的男人。??08年入職至今，在美的拿到了代表設計王冠的紅鼎獎，設計出了創意嵌入式微波爐，這是章哲特別引以為傲的事兒。當然，相比M-Smart開發，前者要
更輕松。歷時8個月時間，協調6個部門，開會50多次，設計圖調整15余次，只是為了M-Smart其中的一款產品，但是，對于完美的追求，是章哲所在團
隊的共同價值觀。??“我們的研發一定會改變生活，改變世界”是章哲的價值觀，一直做設計工作到90歲，這是他生理和心理的共同愿望。??對于M-Smart，章哲作為參與者，他內心里還有著一種智能觀。M-Smart是要藏在生活背后的那個神秘的人，讓我們生活更便利，但是又可以感受得到，看的到。聲明：新浪網登載此文出于傳遞更多信息之目的，并不意味著贊同其觀點或證實其描述。
